作者/刘明
出品/新摘商业评论
2023年11月15日，腾讯控股发布2023年第三季度业绩公告。
财报数据显示，截至2023年9月30日，腾讯年内共实现营收4538.19亿元，同比去年增加10.8%；三季度收入1546.25亿元，同比增长10%，环比增长4%。其中广告收入同比增长20%至257亿元，创下历史新高，增速领先行业大盘。
具体到更核心的利润指标，本季度腾讯实现净利润（Non-IFRS）449.2亿元，同比增长39%。值得注意的是，净利增速领先于营收增速的情形，从去年Q3开始至今，已经持续了5个季度，且领先幅度不断上升。
值得一提的是，作为腾讯最大的营收贡献板块，本季度代表数实经济的金融科技和企业服务收入同比增长16%至520.5亿元，首次突破500亿元大关，其营收贡献达到34%。
这是连续十个季度TOB业务占比超过30%，TOB业务持续成为腾讯主要增长引擎和收入基本盘。
与以前年度相比，视频号和小游戏等新兴业务成为本次利润的重要来源。 此外，以混元为代表的人工智能业务，已经开始改造腾讯自身的产品矩阵。譬如在本季度，混元大模型与腾讯的广告系统的直接结合，使得算法的归因能力和算法推荐广告的精准程度大幅加强，由此带来20%的广告业务增速。
这里的增长，其内涵与之前也有所不同。之前的业务增长，更多是站在行业的风口上迅速把握，在不长的时间内，占据较大的市场规模；而如今的业务增长，不仅更注重质量，大模型等AI技术的作用，也愈发重要。
由量到质，这是企业在发展到一定阶段的必然，更是腾讯从几年前开始就一直在努力的方向，中间固然走过弯路，交过学费，但从近几个期间的增长态势来看，腾讯“高质量增长”的底色，已经初见成效。
一、扳下战略的道岔，TOB不断进化
从财报数据来看，相比以往在大众眼中的追风口、赚快钱、上规模，如今的腾讯，对增长业务的含金量显然更感兴趣。
用净利增速来佐证这一点显然不够全面——近几个季度，腾讯TOB的各项重点业务也不约而同地以增长质量挂帅，向商业效率看齐。
譬如从今年5月19日开始，企业微信的联系人规模一旦超过2000人，将会按照0.1元/人/年的标准收取费用。
如果对个人用户而言，2000人的列表已经是个人社交网络的极限，但对于以需要私域化运营的企业与商家而言，无疑变得捉襟见肘。
腾讯会议的动作则要更早，在去年9月15日就面向个人、组织和企业用户，推出了收费版本。个人版会员的价格为30元/月。当然，免费版的腾讯会议也并不是不能用，只是多了60分钟的时长限制。
金融和汽车等行业的云需求也迎来新爆发。值得一提的是，视频号和电子商务交易的GMV也呈现环比增长，而腾讯从中获取的技术服务费被并入TOB业务范畴。这一变化，无疑为TOB业务的毛利改善作出了重要贡献。
腾讯企业服务业务在摒弃规模追求后重新“多点开花”。得益于业务结构优化等因素，以腾讯云、企业微信、腾讯会议为代表的企业服务业务在三季度实现了更快的同比增长。腾讯金融科技与企业服务业务整体实现收入520亿元，也较上季度环比增长7%。
TOB业务的营收高于游戏和社交板块的情形并不新鲜。早在2021年的第四季度，金融科技和企业服务板块首度超越游戏板块，成为腾讯营收贡献最大的业务板块，其后多个季度都有反复，与游戏业务反复争夺排名第一的宝座。
如果不是腾讯主动扳下道岔，TOB业务板块的营收或许还会更大。但当CSIG的大多数人都在沉醉于业务的扩张时，腾讯管理层却选择按下暂停键，选择转型。
原因也并不复杂。以腾讯和腾讯云的江湖地位，接到大金额的总包订单不算太难，收入规模也算亮眼。但这对于一个新生的云计算业务是一个诅咒。
一个浅显的例子在于，在刚开始，腾讯云可以通过数亿C端用户的直接背书，接到B端客户的订单。总额固然很大，但大多数时候涉及到定制化项目，分包、转售占据相当比例。因此空有合同金额，最终执行毛利却并不高，有时甚至会出现负毛利的情况。
而在交过几次学费之后，腾讯云自己也开始意识到，与其大包大揽，不如把自己力有不逮的环节交予擅长的合作伙伴，自己则负责最擅长的部分。 这也就是CSIG事业群CEO汤道生此前提出的“健康可持续”。
“CSIG将继续做好企业的数字化助手，腾讯云选择聚焦产品，在底层laaS之外，在数据库、大数据、音视频、智能营销、协同办公、数字孪生及安全等颇有产业想象空间的领域，把ToB产品做深”。
在PaaS 和 SaaS 方面，是腾讯TOB关注的重点领域。专注于高质量的收入模型，将更专注于 PaaS 和 SaaS 领域，因此从本质上来说，这也将为腾讯带来更多的毛利。
如果从财报数据加以佐证，在“主动瘦身”之后，腾讯TOB服务收入已经从Q1同比增速转正，毛利率显著提升、Q2实现低双位数增长，云服务增长、再到Q3步入增长正轨。此前因为转型留下的历史包袱，正在被加速甩掉。
二、扎进产业的沃土，增效与提质并行
对腾讯云和CSIG而言，业务转型走过的几道坎，并不容易。这个板块也成为腾讯这一轮高质量增长转型的典型代表。
首先是心态关。在转型之前，腾讯云是仅次于阿里云的中国云服务厂商，但在启动转型之后，就开始被后来者挑战。
在此过程中，激烈的竞争也使得腾讯云的毛利出现了下滑。据中信证券，2020-2022年，腾讯云毛利率均为负值，分别为-14%、-7% 和-7%。
但在马化腾看来，“毛损毛亏的业务，实际上是没用的，还是要靠产品来决胜。”也正因如此，放下规模至上的“快钱思维”之后，腾讯云将中心放在了产品打磨之上。
其次是改革关。在与员工、合作方等利益相关方“艰难达成共识”之后，腾讯梳理了原有的To B产品，并聚焦关键产品的关键要素，进行定向投资以提升腾讯的产品势能。
这中间，产品管理的标准化是必须的；同时，原先在社交、游戏等C端领域的沉淀技术，腾讯将其重新封装，服务于多种企业场景。
与此同时，一些竞争力弱和需求小的自研产品，腾讯关停；合作伙伴能力更强的产品领域，腾讯退出；但重要的产品，腾讯进行了重点投资和升级，为之留下了“腾讯产品”的烙印。
譬如在为中国中车搭建工业云体系时，在此之前，中车上下游几万家供应商，用几十种不同的系统，无论是数据还是流程，标准不一。企业内部的研发生产到供应链，程序十分繁杂。
但在腾讯云的助力之下，健全的系统接口管理体系成功上线，其特点是集团和子公司的内外部核心任务，实现全流程的应用集成及端到端的设备数据打通。
这时候，工业应用的复杂接口也成为了数字资产的一种，新增一款工业应用最快仅需半天，不同系统间对接效率提升70%。
而在金融领域，腾讯也与东吴证券合作推出了全面自主的核心交易系统，并实现全栈上线、全业务覆盖和全客户迁移。采用的腾讯云TDSQL，是行业首次由国产数据库全量承载券商核心交易。
这不仅意味着腾讯云在金融领域，已经有了较为成熟的解决方案；而金融业务本身的复杂性，也间接证明了腾讯近三十年来的产品技术积累。
三、以大模型为引，深耕数实融合
如果说其他厂商的大模型是“勃勃生机万物竞发”，腾讯的混元虽是后发，但产业落地的脚步并不慢，某种意义上，也具备先至的条件。
之所以这么说，是因为腾讯在“混元助手”尚处内测阶段时，就在行业第一批推出了行业大模型的技术解决方案。
该方案依托腾讯云TI平台，打造行业大模型精选商店，为客户提供MaaS一站式服务——客户只需要加入自己独有的场景数据，就可以快速生成专属模型。一言以 蔽之，低成本，高可用。
毫无疑问，这些行业大模型都根植于腾讯云，某种意义上说，腾讯在大模型上的进击，也是云端业务的进击。
正如马化腾将腾讯定义为互联网时代的“工具箱”，现在，混元助手和行业大模型商店，正是下一个互联网时代的工具箱，云服务和产业实践可以借此顺利落地，并带来更大的产业价值。
不过，就算客户使用行业大模型不需要本地化部署，囿于高昂的调用成本和部署成本，对其真正有需要的中小企业想要使用，仍然被成本问题拒之门外。
而腾讯云在7月发布的向量数据库Tencent Cloud VectorDB，就是为了解决接入成本而生。据了解，如果这种向量数据库用于大模型预训练数据的分类、去重和清洗，相比传统方式可以提升10倍效率；如果作为外部知识库用于模型推理，则可以将成本降低2-4个数量级。
曾经高不可攀的大模型飞入寻常企业家，不再是梦。
事实上，自9月上线以来，腾讯旗下180多个业务已经接入混元大模型。这固然可以看做腾讯对“全面拥抱大模型”的表态，但在实际意义上，它更像是面向所有腾讯用户的公开产品测试。
譬如新建一个腾讯文档并输入“/”，搭载混元的智能助手就能根据需求实现内容生成、翻译、润色等操作。如果输入对应指令，还能进行长文本归纳。
而在腾讯会议中，也可以通过对助手发问，来总结到目前为止的会议内容，并总结成逻辑清晰的一段话。
当然，这些案例的存在，并不是说腾讯已经将其“商业化落地”，而是通过这种方式去探索商业化落地的边界。这也是腾讯的优势之一。产品线丰富，对应的试错机会和试错场景亦然。而庞大的用户基数，也很容易找到那个最优解。
如果把大模型和数字化解决方案放在整体的企服业务视角，腾讯用技术和应用两条腿走路，这样的大模型技术路线仍然符合“数实融合”的标准——对产业端，要有实际的应用价值，同时接入难度更低；有基于此，大模型的商业化落地，将被开拓出新的场景和道路。
而腾讯在企服赛道与大模型领域的探索，同样也是整个集团发展状况的缩影——规模叙事和增长叙事被无限淡化，取而代之的是增长质量优先和商业效率优先，规模与质量的天平，又向后者倾斜了一大步。正如汤道生在世界人工智能大会上所说的那样。
“腾讯始终认为，人工智能发展的根本目标是落地于产业，服务于人。能真正解决用户需求、距离场景和数据更近的企业，将拥有大模型的未来。”
能落地于产业，服务于人的业务，才是有质量的业务，在大模型时代，腾讯通过这些数实融合的业务获得增长，才是有质量的增长。
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而“会展”也正在成为构建“长沙style”的新要素，“办一个展、兴一座城”、“来长沙、看世界”不止是说说而已。通过一次次会展，长沙所表达出的不仅是一种全新的“城市经济业态”，更是一种全新的“城市建设思路”，或者说，长沙正在用一座城来构建全新的“人货场”平台。 成就会展高地新城的长沙故事 在德国有位经济学家曾表示“如果一个城市办会展，就相当于一架飞机在这座城市上空撒钞票。”可见一次会展将会为一个城市带去多大的机遇。 在欧美，会展也通常被当成“城市经济发展的晴雨表、风向标、助推器”，更是被视为“城市的面包”。这是因为会展业的发展对交通、通讯、住宿、餐饮、旅游、购物、贸易、广告、印刷、物流等相关行业都有很强的联动性。 现阶段，一个城市所能承接的会展规模，已经成为衡量一座城市影响力水平、国际化程度等指标的重要参考。例如美国的纽约、德国的汉诺威、英国伦敦以及中国上海等地，早已都是享誉全球的会展城市。 如今，另一座属于中国的会展名城正以惊人的速度快速崛起那就是“星城长沙”。而关于长沙是如何快速成长为一个新兴的会展城市的，还需要从2016年长沙国际会展中心建成说起，同时也相当于拉开了长沙会展新城建设发展序章。 这座占地面积约800亩,总投资约57.8亿元,总建筑面积约44.5万平方米的综合性会展中心，在过去多年来已承接包括各类展览、会议活动超350场次，接待参展人流量约1300万人次，实现展览面积约730万平方米，达成交易额近万亿元，展会1:9经济溢出效应明显。 其中就包含世界计算大会、长沙国际工程机械展览会、湖南国际工业陶瓷展览会、中国(长沙)国际轨道交通展览会、中国（长沙）医药博览会及刚刚落下帷幕的“第三届中非经济博览会”等一系列国际性展会。 在今年下半年，还会有第八届中国国际食品餐饮博览会、第三届湖南(国际)通用航空产业博览会、第六届中国(长沙)国际绿色智能建造与建筑工业化博览会暨世界建造业大会、第二十届中国中部(湖南)农业博览会等一系列的展会登录长沙，登录长沙国际会展中心。 或许有人会问为什么长沙能在十年间如此高效地为自己打造出一张全新的“会展名片”？其实从上面的会展行业就能看出端倪，长沙十分聪明地选择了先从“熟人”下手，无论是工程机械、生物医药、轨道交通等行业都是长沙及周边地区的优势产业，从本地优质产业着手，以势能推动效能，这便是长沙会展新城快速建立的由来。 但以上这些都是长沙成就“会展名城”的表象，其背后的真实内核则在于长沙的“城市平台化”。 从“秀场”变成“生态场”，长沙构建“城市人货场” 随着早些年阿里新零售概念的出圈，“人货场”的概念也被越来越多人接受认可。而长沙打造“会展经济”的背后正是对“人货场”理念的一种全新应用，即“城市平台化”。 具体来看，首先关于“人”。在“人货场”理论中，人指的是“商家”和“目标客户”。 在传统的商业环节中，这个两个群体相对分散，于是也就有了互联网平台的出现，将货与人即“卖家”与“买家”更紧密地联系在一起。 而长沙则是以城市承担了平台职能，以会展为媒介，促进了更多无法在普通平台完成的经济贸易。像今年5月的长沙国际功能机械展，就汇聚了全球1502家企业参展，中非经贸博览会参展商超1350家，比上届增长了55%。 另外，在传统消费场景中，“买家”和“卖家”两者的身份很容易区分，而长沙所建立的“城市级平台”一个与众不同之处则是，通过会展的形式，将两个身份进行了“融合”，让来者既是买家又是卖家。 例如在此次“中非经济博览会”上，我们能看到大量来自非洲的参展商会选择在空闲时间不断穿插在各类国内品牌的展台中间，很显然在本次会展上，他们除了销售自己本国的产品外，对于中国的产品也有着极大的兴趣。 一位来自尼日利亚的参展商在与笔者的交谈中表示，“什么是好产品？我们不会去在乎品牌，只会关注两个维度，一是产品质量，二是我们那有没有。而中国有着许多优质且新颖的产品，正是我们需要的。”可见，长沙正以展会之力打破“人”的边界。 其次，则是“货”。通俗来说就是你能为用户提供什么，随着互联网的发展，越来越多的产品及服务形态开始出现，但绝大部分都是基于已有业务，或者已有产品的组合、延展、细分。 然而，纵观全球市场还有许多产品因物流、交通等各样问题，使得其触达能力有限。而长沙则通过会展打通了产品流通的最后一公里。 如此次中非经贸博览会上，让国内消费者不出国门，便能体验到来自马达加斯加的精油、赞比亚的宝石、埃塞俄比亚的咖啡、津巴布韦的木雕、肯尼亚的鲜花、南非的葡萄酒、卢旺达的辣椒、加纳的乳木果油、塞内加尔的化妆品等等。来自29个国家的1590项展品，较上届增长165.9%。 目前，大会已征集到拟签约和对接的合作项目156个，金额超100亿美元。项目广泛覆盖贸易、投资、工程承包和战略合作等类别。 最后，则是关于“场”，如果你以为场是一个个会展，那么就大错特错了，长沙已经通过会展的形式，将“卖场”转向了“生态场”并实现了常态化。 例如2007年起袁氏种业深度参与援非农业项目。而中非经贸博览会则成为推进器，在2019年和2021年两届中非经贸博览会上，袁氏种业分别与马达加斯加、尼日利亚、安哥拉等国相关部门和企业签订杂交水稻合作协议，助力非洲国家解决粮食供给问题。 又比如，长沙高桥大市场作为承接中非经贸博览会的“中非经贸合作示范园”，2022年高桥大市场从非洲进口咖啡豆达1000万美元，预计今年将增长至2000万美元。此外还打造建设各类中非经贸综合服务平台，引进中非经贸企业1000多家。2022年，高桥大市场实现对非贸易额32.7亿元，同比增长325%。 总之，在长沙一个个展会不仅是从“秀场”变成一个个“卖场”，如今更是凭借对产业纵深的打造，使得一个个展会成长为了“生态场”，通过一次次展会，来长沙不仅仅是看世界，更能体验世界。 长沙成就“会展新城”少不了的先决条件 那么为什么会是长沙？长沙打造会展新城的步子又是如何走出来的？ 原因是多方面的，其一，就像前面所提到的，长沙从本土优势产业出发，建立起丰富的会展经验，再由点至面铺开，于是就形成了产业集聚发展态势。 瞄准主导产业、战略新兴产业与未来产业，长沙会展业全面融合“1+2+N”先进制造业集群谋项目，大力推进会展产业集聚区建设，促进会展产业链补链延链强链。在今年发布的十大展览项目和十大会议项目中，包含工程机械、通用航空、自主安全计算、食品餐饮、中医药等本土优势产业。 如今长沙更是已构建形成“一核引领、两区联动、多点支撑、区县协同”的大会展布局。 其二，长沙为了迎合中部区域发展的大势，近年来密集出台了一系列政策措施，聚焦会展上下游集聚发展，突出全产业链扶持。 如2022年长沙市政府办公厅就正式印发《长沙市推进会展业高质量发展的若干措施》，《措施》共包括九部分，首次正式提出着力打造具有全省辐射力的功能完善、业态完整、联动高效的会展产业生态圈，将长沙建设成为设施一流、品牌汇集、服务优质、环境优良的国际会展名城。 作为长沙首个聚焦会展全产业链的政策文件，明确长沙会展业发展方向的同时，也表明长沙市委市政府对会展业的重视与支持。 其三，长沙对标国际会展一流服务标准，持续提升会展公共服务、专业服务和社会服务水平，着力提升市场化、法治化、国际化会展营商环境，构建良好会展产业生态。 像在以往几届长沙工程机械展上，除了展会本身出圈，近千人的橙色志愿者服务团队，穿行在展馆内外，同样给人留下了深刻印象。 又比如此次中非经贸博览会来看，其志愿者都是经过千挑万选专业培训后上岗的。整体专业基础好、综合素质高、沟通能力强，既成为促进中非贸易交流合作的桥梁纽带，也是服务大会活动的重要人力保障；县市监局派驻专人进入中非经贸博览会的专班进行现场办公，现场排查场馆是否存在假冒伪劣商品、不明码标价、缺斤少两等情况；消防救援大队严阵以待，确保展会期间社会面火灾形势可控安全。 也正是产业端的布局和完善、政策上的跟进与扶持再加上创新的会展服务能力，为长沙构建出了极具竞争力的会展模式。当前，长沙仍在加速会展新城建设脚步，高标准、国际化成为长沙打造会展营商环境，构建良好会展产业生态的长远目标，迈向“国际会展名城” 长沙底气足。 *本文图片均来源于网络 #螳螂观察 Focusing on新消费新商业新增长，这是消费产业*本地生活服务 NO.203深度解读 此内容为【螳螂观察】原创， 仅代表个人观点，未经授权，任何人不得以任何方式使用，包括转载、摘编、复制或建立镜像。 部分图片来自网络，且未核实版权归属，不作为商业用途，如有侵犯，请作者与我们联系。 •泛财经新媒体。 •微信十万+曝文《“维密秀”被谁杀死了？》等的创作者； •重点关注：新商业（含直播、短视频等大文娱）、新营销、新消费（含新零售）、上市公司、新金融（含金融科技）、区块链等领域。
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