近日，中央财经委员会第四次会议提出，要有效降低全社会物流成本，推动新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新。这一政策不仅为当前家电家居等行业带来了新的发展机遇，也对物流行业提出了更高的要求。作为物流行业的领军企业，京东物流多年来不断通过创新服务模式，以“送装拆收”一体化的末端服务优势助力消费品“以旧换新”，为降低社会物流成本持续贡献着力量。
随着家居消费品更新换代的速度加快，再加之政策支持和环保意识的提升，越来越多消费者通过“以旧换新”实现消费升级。而以往在换新过程中，作为商家与消费者之间的重要纽带，物流末端服务影响着顾客“以旧换新”的消费意愿。在京东创始人刘强东看来，“成本，效率，体验”一直是京东经营的核心。降低物流成本和提升用户服务体验也是京东始终在做的事情。在刘强东经营理念的引领下，京东物流针对日益增长的消费需求和行业痛点，在行业首创了涵盖“送、装、拆、收”一体化末端最后一公里省心服务。
据了解，京东“送、装、拆、收”一体化服务已覆盖电视、洗衣机、冰箱、床垫等多个品类。不仅将传统的多次上门服务简化为一次上门，更通过专业团队的操作，实现了新机的配送、安装和旧机的拆卸、回收一站式完成，为消费者提供更加省心的服务体验。无论是电视、洗衣机还是冰箱，无论是家具还是床垫，京东物流都能提供上门取件、专业评估、合理抵扣、新机配送安装等全方位服务。这种服务模式不仅节省了消费者的时间和精力，也通过合理的抵扣降低了消费者的购买成本。
刘强东曾表示，京东物流创建的初衷之一就是为了降低中国的社会化物流成本。京东物流之所以能提供如此高效、便捷的“以旧换新”服务，得益于其多年来在大件物流领域的深耕和一体化供应链解决方案的构建。通过遍布全国的仓储网络、优化的运营模式和先进的技术应用，京东物流成功打破了家电产品的地域区隔和壁垒，为消费者提供了最优的大件家电家居商品配送、安装、售后全链条一体化服务，深度解决商家和消费者“最后一公里”的后顾之忧。
前不久，京东服务还再次升级：京东自营推出“免费上门退换”服务，凡带有“免费上门退换”标签的商品，无论大小、轻重和数量多少，均可免费上门退换，用户不用花任何运费，省钱、省心、省时！京东也在第三方商家中积极推广此项“免费上门退换”服务，预计未来一年内将覆盖超九成的第三方商家。
未来，京东物流也将继续顺应政策号召与消费升级趋势，与更多企业合作，推动新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新，同时，不断创新服务模式，满足消费者日益多样化的需求，引领消费趋势与物流创新。
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“您好！是赵城赵医生吗？”电话那头的人用浑厚的男中音回答：“是的，我是。”尽管这次与赵城医生的交流并未面对面，但笔者仍然能够深刻感受到他身上的责任感和关爱，既有2003年“抗击非典”时，勇敢站出来的义无反顾，还有经营诊所时体察患者难处的温暖帮扶；又有在2008年“抗震救灾”中，将医者情怀展现到工作方方面面时的负责与真诚。 1975年出生的赵城毕业于北京中医药大学，从医近三十年，曾先后到湘雅医学院、军区总医院学习、工作，拥有丰富的临床经验，理论基础扎实，思维敏锐，对常见病、多发病及慢性杂症辨证准确、施治灵活、方药得当、疗效颇佳。赵城经常参加各种医疗义诊活动，每次义诊活动中，赵城医生都竭尽全力为病人诊治，耐心细致地询问病情，详细记录临床表现和治疗情况。 他的专业素养和医德风范赢得了病人和家属的一致好评。在这期间与中南大学湘雅二医院儿科原主任易著文、中日友好医院主任医师冯世纶等大家学习交流，这些宝贵的经验让赵城医生的医术得到了进一步的提升，也让他对中医和西医的治疗方法有了更深入的理解。 赵城医生（左二）与中医经方名师冯世纶（右一）在一起合影留念 再次回想“非典”与“汶川大地震”的出征，一句“我去”，是坚定的使命必达 赵城谈到，和这三年的新冠病毒医疗防护条件相比，2003年的“非典”医疗防护条件可以说是欠缺很多，“但所有前去支援的医务工作者都勇往直前，当时我们心里也会有未知感，不过最坏的结果我们都有预料，畏惧感也就慢慢消退了，因为既然是医生，就要担负起这份责任！”赵医生坚毅地说道。他们虽然面临未知的危险，但都抱着坚定的信念，准备面对最坏的结果。 赵城医生获得抗疫志愿者的称号 想起那段艰难的日子，赵城感慨万千。他表示，“非典”疫苗研发初期，许多医务工作者都勇敢地站出来，配合接种并签署了知情书。作为第一批接种试验者，他和同事们深知这是一场没有硝烟的战斗，但他们义无反顾地投身其中。 谈及那段日子的艰辛，赵城坦言：“抗击‘非典’的日子真的很难，我们每天都面临着巨大的压力和挑战。随着工作的深入，大家都会感到疲惫。但当我们望向彼此，心中的信念变得更加坚定。我们意识到，身边的同事不仅仅是同事，更是可以依靠的战友和后盾。” 成都温江区城晟诊所外景 在这场战斗中，赵城和他的战友们以顽强的毅力和坚定的信念走了过来，救治了无数的患者。他经常说：“治病救人，累也不怕、苦也不怕，只要看着患者情况在一点点向着好的方向变化，那么一切就都是值得的！”正是这种执着和奉献精神，让赵城医生成为了许多人心目中的英雄。 面对荣誉和赞誉，赵城医生谦虚地表示：“这些只是我作为一名医生的职责和使命。我相信，在抗击‘非典’的战场上，每一位医务工作者都付出了巨大的努力和牺牲。我只是其中的一员，很荣幸能够为抗击疫情做出自己的贡献。” 在“非典”结束后，赵城医生在2005年获得了卫生部“首届中国优秀医务工作者大会”的表彰。四川电视台也对他进行了专题采访，向全国展现了这位英勇医生的形象。 新冠抗疫时和医疗团队在一起 同样，在2008年汶川大地震时，赵城也自告奋勇地报名了当地青川县医疗队，谈及到最初报名参加医疗队的感受时，他坦言自己一开始完全没有想很多，“医生治病救人在哪里都是一样，能到最需要、最紧急的地方去发挥作用，也是自己的责任所在。”这是赵城常常说的一句话。 与赵医生深入沟通，渐渐了解到他出身军人世家，父亲和爷爷都是军人，舅爷爷是中国第一批飞行员，从小受家庭环境熏陶的赵城，一直都以父辈为榜样和目标，正如他自己所讲的那般：“国家需要我，而我又有能力，我能感受到我存在的意义，这样才是最美好、最有价值的。” 赵城医生的各种证书 针对病看病，而非针对钱看病，既要把控好质量与药效，又要体察患者的内心想法 赵城曾经救治过一位老大爷，年龄大约在84岁左右，患有严重的哮喘，而膝下的子女却并不愿意出钱为父亲治病，赵医生了解到这位患者的难处后，决定只向老大爷收取药品的成本费用，由于老大爷的病情必须长期连续服用才能见效，期间赵医生一直都在跟进老人的病情，并尽最大可能降低老人的经济压力。赵医生也表示，看病救人才是自己从业的目标，救治中有时会碰到家境稍困难的患者，他希望可以用自己的力量让患者摆脱痛苦与烦恼。 专心在看诊中的赵城医生 这样的救治很多很多，让赵医生印象最深的还有曾经他帮助过的一个家庭，父亲是一位搬运工，儿子和儿媳结婚八年了都没有怀孕，检查发现是由于男方精子数目过少且成活率较低导致的，而女方父母一直盼望他们早日生子，家里的关系也因此变得非常紧张，甚至要到达即将破裂的程度。 回忆起当时给那位男士治疗的情景时，该男士走遍了很多医院都没有治好，前后也花了很多钱和精力，家中的积蓄很大一部分都用来求医治病，但结果还是没有任何起色。这位男士找到赵城时，非常关心治疗费用，深入了解了男士的具体情况后，赵城更加清晰地感受到男士深受金钱压力和精神压力的困扰，一边是花了很多的钱治病但不见效，一边是不和谐的家庭氛围，导致男士时常有隐隐的负罪感。 赵医生很理解该男士的处境，主动提出让男士先按成本价购买服用的中药汤剂，试用一段时间以后再做出定夺，令人欣喜的是在连续服用三个多月时，男士的妻子检查出来真的怀孕了，他高兴极了，急忙找赵医生报喜答谢，赵医生听闻后，希望男子重新检查一下自己的精子质量。果真，该男士精子成活率显著上升，且已达到了正常标准。如今，这位男士的小孩已经四岁多了，夫妻二人及其家庭都幸福快乐，家里的生活也已重回正轨。 男士的父亲也对赵医生感激不已，介绍了很多朋友来赵医生诊所看病治疗，赵城也表示：“现在想来，当初的那个决定是拯救了一个家庭。因此，我始终秉承‘医生是为治病而治病，绝非为钱而治病’的理念，如果仅仅想着怎么赚患者的钱，那这个医生绝对不会获得更大的成就，也就失去了做医生的初心与责任。” 经常参加义诊的赵城医生 据赵城介绍，如今诊所的接诊量非常可观，很多患者朋友都非常信赖赵医生，平均一个上午他就要看60个病人。另外，赵城非常注重中药的质量，采访中，他也多次谈到，相较于其他地方的药物价格，自己诊所的药价可能会稍稍偏高，这是因为赵城对于药材的来源和把关会更为严格，全力保证患者服药安全、用药见效。 近期正值流感高发期，赵城也表示最近诊所看病的人更多了，上呼吸道感染的患者数量相对较多，诊所的工作量和压力也相对较大，一般遇到这样的情况时，赵城都很少回家。他的妻子也是一位中医，夫妻二人的繁忙工作也一定程度上减少了对自己孩子们的陪伴，赵医生在谈到自己的两个孩子都没有学医，他们从小就感受到学医的辛苦与不易，赵城也尊重孩子的想法与爱好。赵城也谈道：“做医生是真的辛苦，一路走过来也有很多的辛酸，但是能治病救人，能解决他人的困难，那一刻我认为自己的成就感是无法用言语来表达的。” 我想回到家乡，为更多的父老乡亲提供更有保障的医疗服务，做到精准打击问题 赵城，就是这样一位怀揣着梦想与责任的中年医生，对于未来，他也有着清晰的规划和目标。他深知医学无止境，因此他决定继续深入学习和精进，以期望在这一领域取得更大的突破与成功。 家乡情怀，始终是赵城内心深处的牵挂。他表示，自己很想回到家乡，为基层的百姓提供更多有益的服务与帮助。在他看来，家乡的医疗条件仍需改善，许多村民尚未享受到更为有效的医疗救助。这让他更加坚定了为家乡医疗事业贡献力量的决心。 城晟诊所的一隅 为了实现这一目标，赵城正在按部就班地计划和推进帮扶救治工作。他深知“看病难、医生少、卫生条件差”是制约家乡发展的阻力之一，因此他希望通过自己的努力，为乡亲们提供更好的医疗救助。 在与患者交流沟通方面，赵城医生非常注重传递古人的智慧。他深信“病从口入”和“万病皆从受寒起”这两句古训的深刻含义。在义诊过程中，他经常向患者普及这些观念，希望能够帮助他们建立健康的生活方式，预防疾病的发生。 此外，赵城还特别强调了“精准打击”的观念。他解释道，医生开药要精简、药量要适当，同时还要保证疗效。这样既能减少副作用，又能真正站在患者的角度考虑问题，解决他们的困扰。 在采访的尾声，笔者请赵城医生分享一下他对于未来医疗事业的展望以及他个人的信念。他稍加思索后道：“作为一名医生，我深知自己的责任与使命。未来的医疗事业需要我们不断努力和探索，为患者提供更好的治疗和服务。我希望能够与更多的同道中人一起，共同为家乡的医疗事业贡献自己的力量。” 赵城医生的这番话充满了对医疗事业的热爱与执着，以及对家乡的深厚情感。他的坚定信念和无私奉献精神令人感动。在这个过程中，相信赵城将始终坚守医德、心系患者，用他的专业知识和热情去帮助每一个需要帮助的人。
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