在家庭服务这片蓝海市场中,天鹅到家,这个曾以“专业家庭服务”自居的品牌,如今却陷入了信任危机的漩涡。从虐婴、偷盗到造假,一桩桩负面事件如同连环炮般袭来,让天鹅到家的形象蒙上了一层厚重的阴影。
时间回溯至2024年4月,陕西西安的李女士在天鹅到家花费重金聘请了一位“铂金”月嫂,本期望能给予孩子最专业的照顾,却不料这位月嫂上岗第一天就因喂奶不当导致孩子呛奶窒息死亡。这起悲剧迅速在网络上发酵,引发了公众对天鹅到家服务质量的广泛质疑。尽管天鹅到家创始人陈小华在事后发布视频表达痛惜,并承诺垫付费用、协调保险理赔,但这一系列的补救措施似乎并未能挽回消费者的信任。
更令人震惊的是,虐婴事件在天鹅到家并非个例。从黑猫投诉平台上的数千条投诉中,我们可以窥见问题的冰山一角:月嫂动手打孩子、因失误导致婴儿坠床、甚至被怀疑给婴儿喂食安眠类药物……这些触目惊心的案例,无一不在挑战着公众对于家庭服务行业的底线。
天鹅到家频发的负面事件,与其薄弱的审核机制密不可分。据了解,天鹅到家的家政服务人员简历全部由阿姨自主填写并上传,平台对信息的真实性、及时性、正确性均不作任何形式保证。这种“放手不管”的态度,无疑为简历造假提供了温床。为了吸引更多家政服务人员加入,从而增加抽佣收入,天鹅到家在审核环节上选择了妥协,这无疑是对消费者信任的极大漠视。
尽管天鹅到家在营销上投入巨资,邀请知名演员代言、发放现金券补贴用户,并在央视、地铁等渠道大力投放广告,但其财务状况却并未因此好转。2018年至2021年第一季度,天鹅到家持续亏损,累计净亏损超过20亿元。这一方面是由于营销费用居高不下,另一方面则是因为服务质量的低下导致用户流失严重。
更为讽刺的是,天鹅到家在追求流量的同时,却忽略了对服务质量的监管。这种“既要又要”的心态,不仅未能帮助其走出亏损困境,反而加剧了信任危机的蔓延。
面对接踵而至的负面事件和日益严峻的信任危机,天鹅到家似乎正步入58同城的后尘——一个因忽视服务质量而陷入舆论漩涡的平台。对于天鹅到家而言,要想摆脱当前的困境,就必须正视自身存在的问题,加强审核机制建设,提升服务质量水平。只有这样,才能逐步修复受损的品牌形象,重新赢得消费者的信任和支持。然而,这条路注定不会平坦,天鹅到家能否成功飞出围城,还有待时间的考验。
相关推荐: 五谷杂粮市场持续升温,谷子熟了杂粮饭迎来高速增长
在经济飞速发展的当下,老百姓的生活方式与 30 年前相比发生了翻天覆地的变化。曾经,人们多在家中用餐,如今却以出门就餐为主流。在外就餐时,人们往往倾向于选择高油、高糖、高盐的食物。这些食物的过量食用,给国人的健康埋下了巨大隐患,肥胖、三高及诸多身体问题在人群中愈发常见。 与此同时,大米和面粉的加工愈发精细,这使得老百姓过度食用精米白面。精米白面营养相对单一,升糖指数较高。过度摄入精米白面,再加上日常饮食中高油、高糖、高盐的食材搭配,对健康无疑是雪上加霜。 世界著名医疗杂志柳叶刀公布的研究数据:在2017年的统计中,中国因为饮食结构问题造成的心血管疾病死亡率、癌症死亡率,在世界人口前20的大国中排第一名。而饮食结构问题的前两个问题分别是:盐吃的太多,杂粮没吃够。 世卫组织发布2023年最新膳食指南,强烈建议少吃精制米面,多吃全谷物,杂豆等。众多研究表明,与精米白面相比,多种类杂粮搭配不仅营养更均衡,升糖指数也更低,对健康益处多多。然而,对于普通人而言,在搭配杂粮的过程中,往往不知如何确定种类和比例。谷子熟了杂粮饭由营养师精心搭配全谷物、杂豆、蔬菜、水果、蘑菇、坚果等食材,低盐配比,既解决了老百姓自行搭配的难题,又节省了时间,方便快捷。 谷子熟了是由杭州宏焰电子商务有限公司出品,世界武术冠军严宁宁代言的五谷杂粮饭,更是黑米主食化的代表之作。它还是湖南卫视和江苏卫视广告合作品牌,食品安全责任险由中国人民财产保险公司承保。 近几年,随着五谷杂粮市场的火热,谷子熟了顺势崛起,成为食尚界的新宠。
原创文章,作者:admin,如若转载,请注明出处:http://readdaily.cn/other/137358.html