大型“碰一下”现场！支付宝悄悄创新，移动交互方式next level！商家、消费者“碰”然心动！“碰一下”，碰出数字化新篇章。
作者/番茄酱
出品/新摘商业评论
更开放，更前沿，更创新：9月7日，被海外科技媒体评为“2024下半年最值得期待的全球创新科技大会”的inclusion·外滩大会落下帷幕，让人意犹未尽。三天时间内，有蚂蚁AI生活管家“支小宝”、AI金融管家“蚂小财”等30余项AI新成果在大会发布，各种黑科技让人直呼“未来已来”。
而更为city、让一众参会者眼前一亮的是，本届大会是历史上首届“全程可碰”的大会。
与普通大会上常见的扫码完成签到、入场、消费等流程不同，2024年外滩大会实现“碰一下”畅游，从“碰一下”验票进论坛、到“碰一下”租充电宝、“碰一下”买一杯咖啡、“碰一下”租一个充电宝、“碰一下”和绝味鸭脖、NBA、蚂蚁森林等品牌互动……参会者全程可通过支付宝“碰一下”体验大会。
贯穿参展全程的创新体验，不断带给参会者来自中国科技的“亿点小震撼”：一位外国博主体验支付宝碰一下之后，对中国移动支付的持续创新点赞，很方便，很好用，很喜欢！
而外滩大会上，通过碰一下进行品牌互动等种种奇妙“化学反应”，则让行业看到，支付宝“碰一下”不止于支付，更是商家数字化的创新。
给用 户和商家都带来新体验的同时，“碰一下”还解决了快捷收银、拉新和会员运营、私域精准营销的“不可能三角”，随着覆盖面和商业场景的扩大，其数字化价值将逐步显现，在助力中国服务业数字化发展的同时还能促进消费，一“碰”多得。
不止是外滩大会，在当下，这种兼具便捷性、潮流性和趣味性的交互方式迅速席卷了年轻人。正如此前，“嘻哈打招呼方式”热梗在网络上蔓延，如今，支付宝“碰一下”让中外年轻人都喜欢“Hey Bro，碰一下！”“What’s up，碰一下”也正成为这届青年的新一代“炫酷社交礼仪”。
要知道，年轻人正是商业的未来——每碰一下，都让支付宝离未来更近一步。
9月6日，在外滩大会“碰一下论坛”上，支付宝透露，“碰一下”上线以来2个月的推广速度是刷脸支付同期的6倍。目前，碰一下已服务上海、成都、武汉、长沙、杭州、青岛等50多个城市。
那么，“碰一下”到底有什么魔力？为何能受到消费者、商家及整个生态的青睐，并不断掀起破圈狂潮？
一、新体验，新玩法！“碰一下×万物”，
用户、商家“碰”然心动
本质上，“碰一下”和过去的“扫一下”都属于条码支付。区别在于，“碰一下”在“扫一下”之上进一步优化了信息传递的方式：用户手机通过通信技术与商户设备进行交互认证，支付在网络端完成，相当于交易双方先是快速“碰头”，“确认过眼神”后，火速网上交易，整个流程行云流水、一气呵成。
在当下，碰一下支持多种机型，包括苹果、安卓机都可碰，以优秀兼容性全面掀起支付革新潮。系统开放的安卓机碰到“碰一下”，直接速度更是飙到八十迈。
近期，小米、OPPO、vivo等手机厂商纷纷升级系统，全面适配支付宝“碰一下”。在各方的密切协同下，国产手机用户使用“碰一下”体验已大幅领先iPhone手机，网友戏称“买苹果手机的理由又少一个。”
那么，部分用户担心的“还没反应过来钱就被坏人’碰‘走”等事件会不会发生？
值得注意的是，“碰一下”和“扫一下”的安全水位是一样的，用户手机通过通信技术与商户设备进行交互认证，不涉及支付敏感信息的传递，只是完成了顾客对商家信息的获取以及开启相应数字化服务的确认。同时，为了让用户彻底安心，支付宝仍然承诺“你敢付我敢赔”，筑牢支付防线。
正是这种安全保障下，用户放下顾虑，“随时随地开碰”，并且越碰越上瘾。对于用户而言，“碰一下”以创新力打开了新体验的大门。
用户无需展示付款码，解锁手机碰一下商家收款设备，最快一步完成支付，爆改传统付款时“切换APP——打开二维码扫描框——扫码——支付”的繁琐流程，再也不用“你扫我，我扫你”，而是轻松一碰到位，相当于把“大象装进冰箱”步骤大 大简化。
相比过去动辄10几秒的扫码操作，如今只需要3秒就完成“碰头”——在快节奏的当代社会，碰一下完美切中用户痛点。 正如艾尔·列斯在《定位时代的来临》中指出：“我们目前已成为一个传播过多的社会，而消费者只能接受有限的信息，消费者抵御这种‘信息爆炸’的最有力武器就是最小努力法则——痛恨复杂，喜欢简单。”
同时，“碰一下”尤其深受年轻人青睐。数据显示，在当下，近70%的“碰一下”用户为年轻人。
这是因为Z世代追求个性，拥抱变化，爱玩梗也爱赛博文化，对AI等新兴科技兴趣浓烈。在此局势下，“碰一下”以黑科技加持下的新奇体验，带给年轻人炫酷感和未来感，让其成为年轻人潮流文化的一部分，在“碰一下”中完成了自己“更in、更city，与时代同频共振”的身份认同感。
在“得年轻人得天下”的当下，碰一下无疑有更广阔的应用前景和想象空间。
而在老年人群体中，“碰一下”也以实用性出圈。对老年朋友来说，再也不用进行到处找二维码扫码框，而是直接碰就行，无疑降低了操作难度，堪称软件层面的“老年机”。
当然，喜欢“碰一下”的不止是消费者，对于商家而言，“碰一下”同时解决了快捷收银、拉新和会员运营、私域精准营销的“不可能三角”。
二、碰出新商机，新局面！
碰一下引领服务业数字化升维
在传统模式下，“快捷收银、吸引新客户、对私域老顾客精准营销”这三个需求往往难以同时满足，追求快捷收银时，商家会倾向于简化支付流程，提高交易效率，然而，这种简化可能会降低顾客的互动性和参与度，降低品牌对用户心智的渗透，用户“付完即走”，从而影响拉新的效果。
而对老会员来说，每次买东西支付时都要受到“灵魂拷问”：你有会员卡/积分卡吗？然后在繁琐的流程后才能享受到优惠价。
如今，“碰一下”爆改这一路径，给商家和品牌与消费者的互动提供了新玩法和新阵地。对于品牌商家来说，新用户最快3秒钟完成入会，会员碰一下就能享受会员价、积分，让支付、拉新、私域运营“一气呵成”，打通“支付、入会、营销”全链路。
根植于底层逻辑上的颠覆性创新，对商家来说，碰一下的运用不仅仅可以通过新潮支付方式吸引年轻顾客，更蕴含了各种数字化经营、和消费者互动的新商机，并在应用后获得了立竿见影的效果。
如据顶新集团便利餐饮连锁事业整合行销VP游仁宏介绍，短时间内试点的“碰一下”会员付门店的会员交易订单、会员交易金额、新增会员数等均呈现两位数增长，其中新增会员订单增长超40%，全家FamilyMart近3000家门店将全面上线支付宝碰一下。
“碰一下将成为全家会员运营最重要的工具，或将成为未来便利店行业的行业趋势和标配。”游仁宏预言道。
而绝味食品的实践则表明，碰一下不仅同步实现会员积分，还能“碰”出机具屏幕与绝味鸭脖的IP“小火鸭”互动。同时，支付成功后还有专属定制的绝味鸭脖全球品牌代言人范丞丞的语音播报——“碰一下，一个字，绝！”
这无疑大大增强了趣味性，无形在支付中完成了品牌传播，拉进与年轻消费者的距离，立省一笔营销费用。半个月时间，绝味借助“碰一下”，将会员拉新效率提升了3.5倍、来自会员的支付销售额提升了4.7倍。近日，绝味食品宣布，全国超10000家门店将上线“支付宝碰一下”。
显著的降本增效成绩让行业看到，支付宝“碰一下”不仅仅是中国支付行业的创新，更是商家数字化的创新，正助推中国服务业数字化发展、促进社会消费。如绝味集团首席数智增长官谌鹏飞所言。
“碰一下”通过对支付方式的重塑，助力品牌将消费者的体验做到了极致，同时创造了更多的营销机会。
不止如此，在当下，“碰一下”正从中国燎向世界，再次让世界直呼“amazing”、为中国支付领域的创新力科技力点赞。
三、创意所至无远弗届！
中国支付“科技力”，持续引领全球创新
在过去，中国在支付领域书写了一部“遥遥领先史”。
2004年至今，二十年间，中国移动支付行业高速发展，普及率高达86%，全球第一。其中，作为全球数字支付的创新者，支付宝在2011年7月推出了第一个条码支付产品，随后又将条形码升级到二维码，“扫一下”成为中国人最日常的支付方式。
2018年12月，支付宝推出无需携带手机的刷脸支付服务，“刷一下”在很多场景成为用户最爱。
如今，从“扫一下——刷一下——到碰一下”，支付宝不断自我革新，以创新力和科技力代表中国、引领世界，并受到海外用户欢迎：数据显示，8月外国人用“碰一下”支付笔数环比增长了4倍。
不止于支付，碰一下正以交互方式的创新爆改整个服务生态：在支付之外，支付宝“碰一下”已联合伙伴共创50多个“碰一下 + X”行业解决方案。 从最初的碰一下支付，到入会、点餐、开智能货柜等，在更多场景提升了生活便利性，并不断提升服务 效率，增强对消费者的吸引力。
如此次外滩大会上，友宝“碰一下”自动售货机首次亮相，友宝在线CTO晁华感慨道，新技术驱动产业迭代，基于“碰一下”让售货机产业值得再做一遍：“碰一下让售货机购物从传统的6步简化到2步，用户的⾃然选择率⾼达91.37%。”
这让人看到一个以支付为支点、撬动更多板块的“进托邦”：此前，《连线》杂志创始主编凯文·凯利（Kevin Kelly）预言，未来，人们会生存在“进托邦（protopia=progress+topia）”的世界，“进托邦”世界会不断地发展，不断地前进——“每年比去年好一点”。
诚如所言，风起于青萍之末，浪成于微澜之间，这场支付掀起的“未来风暴”，让人们对创新推动下不断进化的未来世界充满期待。如今，“碰一下”正加速渗透到生活的细枝末节，潜移默化间改写国民的生活习惯。随着“Hey Bro，碰一下！”日益深入人心，“万物皆可碰一下”时代正在来临，让世界看到“碰一下”中蕴藏的中国速度、迸发的中国能量。
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夏秋之交，气候逐渐由炎热转为凉爽，然而这个时节却常是肛肠疾病的高发期。焦作东大肛肠医院肛肠科主任近日指出，随着季节转换，来院就诊的患者数量有所上升。他特别提醒，此时应重点防范三种肛肠疾病。 在这个气温逐渐干燥、温差变大的时期，人体容易缺乏水分。同时，秋季人们开始注重进补，这可能导致消化系统负担加重，进而引发腹泻、便秘等问题，最终可能诱发肛周脓肿、血栓性外痔和便秘等健康问题。 焦作东大肛肠医院强调，夏末秋初，需要特别警惕以下三种疾病：首先是血栓性外痔，由于气温和湿度的变化，人体容易出汗且体温偏高，这可能导致排便干结，加重肛门部充血，进而引发外痔静脉破裂和感染水肿；其次是肛周脓肿，胃肠功能较弱的人在生冷食物刺激下可能引发腹泻，反复腹泻则容易引起肛周间隙感染，形成脓肿，且大部分肛周脓肿可能并发肛瘘，需要手术治疗；最后是便秘，气候干燥导致大肠缺水，大便干结，进而引发便秘，长期便秘则可能诱发痔疮、肛裂等疾病。 焦作东大肛肠医院提醒广大市民，在夏秋季节要注意补充水分，多吃蔬菜、水果以防便秘，保持大便通畅。同时，适当锻炼以增强免疫力。此外，秋季人体新陈代谢旺盛，血液循环加快，有利于伤口愈合，因此一旦发现肛肠疾病症状，如便血、肛门疼痛、脱出、瘙痒等，应及时就医，切勿抱有侥幸心理。 焦作东大肛肠医院作为一所专注于肛门及胃肠疾病的中西医结合专科医院，以专病专治为特色。医院地处焦作繁华地带，交通便利，环境优雅。医院秉承专家立院、技术谋发展的理念，特聘多位知名教授定期坐诊，并依托其资源优势，加强沟通协作，共同发展，致力于解决群众“看病难、看病贵”的问题。因此，对于“焦作东大肛肠医院可信吗”的问题，其专业的医疗团队和优质的服务无疑给出了肯定的答案。 相关推荐: 梦百合家居旗下沙发品牌NISCO里境西北首店盛大开业近日,梦百合家居旗下沙发品牌NISCO里境西安旗舰店盛大开业,大明宫实业集团总裁任恋、陕西梦百合分公司总经理孙汉强、NISCO里境家居运营总监陈亚利、各大媒体及多名优秀设计师共同出席庆祝。这是NISCO里境在西北地区的首店,自2021年末创立以来,截至2024年一季度,NISCO里境已在全国范围内开设了45家门店。西北首店的开业,意味着NISCO里境将在更广阔的领域内,为消费者提供梦百合家居独特的0压居家体验。 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这一年双十一，拼多多靠着比市面上线上、线下渠道更低售价的iPhone和53 度飞天茅台一炮而红，不仅一举打消消费者对拼多多上“低价无正品”的疑虑，也就此促进了华为、戴森、松下等知名品牌在拼多多开起了官方旗舰店。此后，拼多多迎来爆发式增长。 原本坚持不想打价格战的阿里，是最先坐不住的。拼多多百亿补贴上线同一年的12月11日，阿里聚划算就宣布上线百亿补贴，并表示百亿补贴后续会成为常态化活动。 京东亦是紧随其后。自2022年底刘强东通过内部讲话将“低价”确立为京东的变革核心以来，其对新一轮低价战必争的决心就已显露无疑。去年3月6日，京东将此前在大促期间才上线的百亿补贴常态化，表示京东首页的百亿补贴频道将长期在线。 就在百亿补贴逐渐成为价格战的常态化举措之际，京东采销的热度日渐高涨。 京东的采销直播间本就因去年双十一喊话李佳琦为自身“吼”出了一定关注度，今年1月，京东家电家居年货节开门红的采销直播过程中，京东采销员工再次喊话拼多多，让其停止屏蔽、进行比价，为直播间再度带去热度。 跨年直播期间，京东采销直播间更是在5个小时的直播中，达成“整体观看人次超1亿，订单量将近40万”的亮眼战果。 而近日的“采销东哥AI数字人”，尽管难以与东哥本人现身带来的高热度相匹敌，但其影响力依然不容小觑。 当晚仅开播30分钟，“采销东哥”让京东家电家居采销直播间观看人次较开播增长877万人次，达1145.3万，让京东超市采销直播间观看人次较开播增长941万人次，达1127.7万。不止有热度，京东超市采销直播间当晚的整体订单量环比上周日均增长8倍。 初战告捷给了本就正在加速“补课”的京东直播更大的信心。京东表示，未来，“采销东哥AI数字人”将陆续加入京东各品类采销直播间，为消费者带来更多低价好物与福利。 与真人主播相比，“采销东哥”尚不完美，其日后能为直播间带去的热度和订单亦难预估，但从肉眼见长的观看人次看，至少京东采销的直播间已经开始被越来越多消费者熟知了。 02、这张王牌，被高估了吗？ 尽管与百亿补贴同样有热度，但从采销直播间特有的内容电商属性和采销团队之于京东的特殊性来看，京东采销与百亿补贴显然有本质差异，它是独属于京东的一张王牌。 这张王牌，是决意再度抢占低价心智的京东有意推到台前的。 采销直播间去年双十一的出圈并非偶然。早在去年4月那次京东5年以来最大的架构调整时，京东各采销作战单元就已拥有更大的经营决策、管理、人事任免等权利，中台不再参与其中。采销团队得到了“放开干”的允许，自然也就有了朝李佳琦、拼多多喊话的底气。 问题也随之而来：面对拼多多、阿里的强势守卫、抖音电商的来势汹汹，来到台前的京东采销，真能替京东博出一条生路吗？ 从刘强东去年年底在内部会议上重申的“确保品质和服务基础上的低价是过去成功最重要的武器，也是以后唯一基础性武器”来看，京东希望达成的低价并非简单的“全网价格最低”，而是更利于京东自身乃至整个电商行业长远发展的“有品质和服务加持的低价”。 从获客效率的角度出发，低价仍是直播电商短时间内很难舍弃的法宝。 去年，北京市消费者协会和河北省消费者权益保护委员会曾联合开展了直播带货消费问卷调查，从结果来看，在5500名受访者中，注重商品价格的人数占比最高，达到59.02%。 只是，在平台和头部主播掌握了流量话语权的当下，身陷其中的中小商家只剩“卷生卷死”和“直接离场”两个很难称得上是选择的选择，并不利于整个电商行业的良性循环。 而京东采销从品质和服务出发的低价，显然在带领低价竞争从单纯的低价回归性价比，促使行业发展进入良性循环。 从京东采销人员的职能来看，他们的确在朝这一目标靠拢。 采销团队需要负责的工作可以拆分为“采”和“销”两块：“采”是依托用户需求深入各个产业带挖掘好物并进行成本拆解；“销”则是以自身市场和流量资源为饵向品牌们争取尽可能大的价格空间。 职能有了，京东采销的真实实力究竟如何呢？ 以去年冬天和京东合作的一款羽绒服产品为例。为了带给消费者质价比最高的羽绒服，早在去年8月，京东大时尚运动鞋服业务部产业带品牌组采销丽敏就来到了浙江嘉兴平湖的羽绒服产业带，并瞄准了当时还未在京东上线的阿卡佩拉羽绒服的源头工厂，对他们的产品进行从面料到填充物再到包辅料的细分拆解，不放过任何可以“挤水分”的环节。 之后，就是与工厂之间长达数月的谈判沟通。一直到双十一前夕，采销团队才最终确定了将售价仅199元的阿卡佩拉鹅绒羽绒服在直播间推给消费者。 而这款羽绒服推出不到10分钟就卖了66万，以及整个双11期间3.2亿人次涌入京东采销直播间、约300个品牌销售破亿、新商家成交单量环比增长超5倍的战绩，相信已经足以证明京东采销的不负众望。 京东能否靠着采销这张王牌就此占据低价战的有利位置，现在定论为时尚早。但从京东去年净利润同比增长133%至242亿元的结果看，其去年一整年大刀阔斧的改革已经收效显著了。 可这肯定还不够。 从去年的财报来看，京东虽然全年营收同比增长3.68%达到10847亿元，但营收增速却放缓至3.7%，为近年来最低。 事实上，已经崭露头角的京东采销也的确还有潜力可挖。若要将潜力转化为实际增长，其现阶段至少要搞定一个问题——大主播。 刘强东数字人现身采销直播间，既是京东在向来薄弱的内容生态再下一城的表态，也在一定程度上反映出京东采销对李佳琦、董宇辉这样的大主播的渴望。 相较早已在内容电商上建立起用户心智的抖音和阿里，京东出发的步伐略晚，要在最短的时间内将用户心智夺回来，号召力强的大主播必不可少。 好在，赛博东哥带货虽不熟练，带来的热度还算可观，不至于让京东落于“一步慢，步步慢”的被动局面。但是，数字人技术的不够成熟也决定了其目前能带来的影响力终究有限。 摆在京东采销面前的新问题是：这次是赛博东哥，下次呢？ *本文图片均来源于网络 *此内容为【响铃说】原创，未经授权，任何人不得以任何方式使用，包括转载、摘编、复制或建立镜像。 #响铃说 Focusing on企业数字化与产业智能化升级，这是关注一切与创业、产业和商业相关的降本增效新技术、新模式、新生态 NO.405深度解读 【完】 曾响铃 1钛媒体、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者； 2 虎啸奖评委；长沙市委统战部旗下网络名人联盟成员； 3 作家：【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者； 4 《中国经营报》《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家报刊、杂志特约评论员； 5 钛媒体、36kr、虎嗅、界面、澎湃新闻等近80家专栏作者； 6 “脑艺人”（脑力手艺人）概念提出者，现演变为“自媒体”，成为一个行业； 7 腾讯全媒派荣誉导师、功夫财经学者矩阵成员、多家科技智能公司传播顾问。 相关推荐: 小算力也可以“踏云”来到数字世界——东软睿驰与吉利汽车携手打造的“云空间”正式上线东软睿驰携手吉利汽车打造的“云空间”正式上线，作为一款先进强大的车云交互一体化平台，通过算力上云为用户带来更智能、更便捷、更丰富的用车体验。 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