康绿家是一家专注于室内空气治理的企业，致力于打造健康绿色的空间，保障人们的健康安全。在康绿家的品牌宣传中，细节是一个非常重要的元素。从产品设计、服务流程到客户关怀，康绿家始终用心呵护每一个客户，赢得了广泛的赞誉和口碑。
在服务品质上，康绿家一直秉持着“以质取胜”的理念，选择的产品均通过国家相关权威部门检测认证，并率先提出经第三方检测验收合格后才视为达标。康绿家的产品不仅具有高效除醛、除味的功能，而且还具有美观、环保等多重优势，让客户在享受清新空气的同时，也能拥有一个优美、健康的居住环境。
在服务流程中，康绿家也十分注重细节。在室内空气检测环节，技术人员携带专业大气采样仪器如约上门采集空气样本，每个点采集时间为20分钟，确保数据的准确性和可靠性。在室内空气治理环节，康绿家提供家装和工装两种服务模式，能够满足不同客户的需求，从源头上消除室内污染。无论是哪种服务模式，康绿家的技术人员都会全程监督施工，确保治理效果的达标。在车内空气治理方面，康绿家也提供专业的服务，帮助交通工具净化空气，保障乘客的健康安全。
康绿家还十分注重客户关怀。在产品设计、服务流程中，康绿家都充分考虑到客户的需求，力求做到贴心、周到。在售后服务方面，康绿家为客户提供专业的技术支持和维护服务，确保客户在使用过程中的顺畅和安全。康绿家还建立了完善的客户反馈机制，通过不断改进和完善产品、服务，来满足客户的需求和期望。
康绿家不仅注重展示自己的产品和服务，更加注重强调企业的核心价值观。诚信、爱心、谦卑、团结、创新是康绿家的价值观，也是品牌的灵魂所在。他们将这些价值观贯穿在企业的各个方面，从而塑造出了一个让人信赖的品牌形象。
除此之外，康绿家还积极参与公益活动，关注环保问题和儿童健康。他们曾经多次捐赠空气治理设备给幼儿园和小学，为孩子们营造一个更加健康的学习环境。同时，康绿家还积极倡导绿色生活，引导人们保护环境和健康。
康绿家不仅是一个专注于室内空气治理的品牌，更是一个拥有强烈社会责任感和企业使命感的品牌。他们秉承着诚信和品质至上的原则，致力于为人们打造一个健康、绿色的家居环境。在未来的发展中，相信康绿家将继续发扬光大自己的优秀品质和精神，为更多的人们提供更加优质的服务和产品。
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3月13日，抖音电商发布《2022抖音电商消费者权益保护年度报告》（下称“报告”），从用户体验、内容生态、商品质量、知识产权和信息安全等五个维度，全面盘点去年平台在消费者权益保护方面的举措与成果。 报告指出，平台升级到“全域兴趣电商”阶段，目的是以更丰富的方式提供更多的优价好物，满足消费者对美好生活的多元需求。为此，平台持续打造“好服务、好内容、好商品”健康生态，保护知识产权和信息安全，守护每一位消费者的合法权益。 抖音电商表示，将始终秉持“认真做电商”初心，继续聚焦用户需求，持续加强平台治理能力，切实保障每一位消费者的合法权益。 改善消费者购物体验，加强消费者权益保障 抖音电商通过完善规则、提升收发货速度、加强物流基建、升级客服能力等措施，有效改善消费者的购物体验。“极速退”、“赠品履约”等服务和消费者权益保护资金的持续投入，切实保障消费者的合法权益。 报告显示，平台持续升级预售门槛，预售订单明显减少，现货订单（48小时内发货）比例提升10%，整体发货时间缩短4至5小时。全品类预售发货周期，也从45天缩短到15天以内。 平台供应链云仓系统为商家提供仓运配逆一体化解决方案，平均物流速度提升6.1%。物流服务“音需达”上线后，使用该服务的消费者平均收件时间缩短6.2小时。 权益保障方面，“极速退”已覆盖七成售后订单，让消费者退货退款全程顺畅便捷，其中发货前覆盖率达94.5%。“赠品履约”督促达人和商家履约，保障消费者获得承诺赠品权益，相关投诉量下降83%。平台还累计支付超2亿元消费者权益保护资金，通过先行补偿等方式，帮助消费者处理售后纠纷。 此外，平台重点升级智能服务和专属客服，为新用户提供一站式服务，主动帮助其解决发货、物流、退款、运费等购物障碍，新用户满意度超96%。在平台帮助下，商家服务意识大幅提升，平均响应时长缩短39.7%。 强化内容真实可信，打造优质内容生态 抖音电商通过明确内容创作的价值导向、质量标准及判断方式，帮扶真实可信、专业有趣的优质内容，打击夸大虚假、粗制滥造的低质内容，消费者好感度和满意度均有较大提升。 报告显示，平台先后发布《电商优质内容说明书》和《行业特色优质内容指南》，引导电商作者以“真实”“可信”“专业”“有趣”为内容创作价值导向，并对其经营行为进行校准，积极践行社会责任。截至年底，平台优质内容作者增加484%。 平台挖掘优质短视频超147万条，助力超26万名电商作者平均流量增长56%。整体短视频内容质量有明显改观，消费者好感度上升7.2%。 平台还持续强化直播内容真实可信，通过构建商品信息清晰、真实可信的直播生态，规范达人带货行为。882名电商作者因在直播中虚假营销受罚，消费者推荐度提升11.85%。 同时，平台全面打击夸大虚假、粗制滥造等低质内容，先后实施6次专项治理，处罚低质短视频3280万+条、低质直播1500万+场。平台活跃作者违规率大幅下降30.5%，用户满意度提升16.5%，投诉率下降22%。 严抓商品质量管理，加强商家合规经营 抖音电商以消费者权益保障为核心，对商品和商家进行严格管控。通过严抓商品品控、加强质检和专项治理、提高商家入驻门槛等措施，平台购物环境得以不断优化。同时，平台持续完善商城、超市等购物场景，进一步丰富消费者购物体验。 报告显示，平台创建《抖音电商规则总则》和《商品品质分规范》等规则，鼓励商家达人坚持长期主义，注重提升商品品质和消费者体验。平台还建立商品品质分模型，对全量商品品质进行更为前置和客观的评价。 同时，平台投入超过1亿元抽检专项资金，累计抽检6万多件商品，处罚违规商家超2.8万个；全年累计拦截超95万次违规商品发布，封禁超300万件风险商品。 平台商品生态健康度由此得以改善，优质商品竞争力得以加强，用户满意度提升16%。 报告披露，平台对季节性热销商品的管控极其严格。经专项治理，大闸蟹因品质问题造成的退款率下降38.56%，差评率下降71.01%；封禁违规羽绒服商品33491件，清退相关店铺522个。平台还对劣质商品和“三无”商品进行了多次专项治理。此外，平台通过前置拦截和定向屏蔽，处理超38万件商城作弊商品，消费者满意度大幅提升。 商家管理方面，平台重点管控新入驻商家，累计拦截超8.4万个高风险商家；提升精选联盟门槛，清退28万不合格商家，拦截11.7万不合标准商家；主动配合执法部门打击低劣商品制售团伙，清退超2万个违法商家。 此外，平台还全面推进旗舰店身份治理，严格执行“一个品牌在一个一级类目下只开一家旗舰店”，遏制了品牌旗舰店重复开设情况。 加强知识产权和信息安全保护 抖音电商还在规则和技术等方面布局，持续进化其知识产权保护体系。此外，平台通过强化信息加密能力、严打数据恶意爬取等措施，有效保障消费者的信息安全。 报告显示，官方维权平台IPPRO已为超1.8万个权利人和1.5万份知识产权备案维权提供服务，受理侵权投诉超18万次，删除侵权链接超16万条。 平台升级盗版治理机制，建立防控模型持续主动监测回查，对商家定期抽检。截至年底，主动扫描超34.6万件商品，封禁269家违规店铺。 平台原创首发图片保护系统，帮助商家打击原创图片被恶意盗用的难题。加入该系统的商家已达千余家，近5万张图片获得首发认证。 平台还协助有关部门，线下打击侵权案件12起，抓捕110名涉案人员，涉案金额超1.1亿元。 信息安全保护方面，平台对用户信息进行全密文保护，订单实施全链路信息加密，隐私数据采取全密文传输。截至年底，加密发货订单覆盖率达94.59%。 针对黑产通过“爬虫”手段批量爬取商品、直播间用户数据，平台采取产品端数据最小化露出，升级基线保护技术和攻防数据模型，改进验证策略。目前平台反数据爬取能力居行业前列。 此外，平台积极协助有关部门，对损害消费者信息安全的违法行为进行打击。截至年底，落地案件50起，抓捕涉案人员133人，涉案金额达2.4亿元。相关推荐: 音昱创始人曹慰德在达沃斯论坛发表演讲，呼吁人类觉醒共建新世界 据媒体报道，音玉创始人、新加坡船王、1月16日，万邦泛亚集团主席、国际家族企业协会亚洲分会主席曹慰德在瑞士达沃斯论坛上呼吁世界在意识觉醒的基础上，弥合分歧，重建信任，共同构建新的生活方式和新的世界。 曹慰德，音昱创始人 据综合媒体报道，达沃斯今年的口号是“加强在分裂世界的合作”。《金融时报》曾发表过吉迪恩的著名记者·根据拉赫曼的评论，建议参加论坛的政治和商业领袖妥善应对全球挑战，为全人类创造更美好的明天。在众多参与者中，创始人曹安德的演讲引起了强烈的关注。 曹慰德当天在达沃斯论坛上发表演讲时说：“现在世界正在改变，角色也在改变。但人类必须走上觉醒的道路，人类必须关注意识，意识是资本的母亲。我们需要做的是找出我们是谁，唤醒我们的本性，活出我们的命运，建立一种新的生活方式和一个基于意识的新世界。” 曹安迪认为，当今世界面临的危机和冲突是因为人类对彼此有不同的看法，沉迷于放纵的生活和浪费，因为他们受到物质主义和消费主义的影响，与美丽善良的人性失去联系。“这个世界上所有的冲突都源于我们对它有不同的看法。曹慰德说：“是人们的想象把彼此分开了，但现实是，世界早已融为一体。”曹慰德说，人类必须关注意识、自我觉醒，围绕意识行动，从爱和创造出发，建立一个资本、商业、企业的世界。 此外，曹安德还从自己的家庭故事和经验出发，强调家庭继承的关键不仅是财富，而且是精神和文化的继承。家庭企业的继承不是继承企业或家庭，而是继承家庭精神和文化的本质，包括继承世界观、价值观、组织和人才的进化。 在演讲中，曹慰德还提到了他的两部重要思想作品：量子领导力和幸福时代的曙光。量子领导解释了如何改变一个人的意识来释放他的领导潜力，然后创造财富和造福人类的秘密，并解释了人类应该如何处理人类欲望和健康之间的关系。关注科学领域的《幸福时代的曙光》为人们提供了迎接挑战、建立新世界的方法和路径“量子范式”，这一划时代的思维理念为人类创造美好世界提供了可靠的指导。 量子领导书籍 曹慰德从小在香港长大，毕业于美国。曹慰德虽然从小接受西方教育，但从35岁开始系统地研究管理。翻遍中外书籍后，他对如何将中国儒、释、道与西方文化相结合有着深刻的理解和思考。 1995年，曹慰德先生在新加坡建立了东西方文化发展中心，研究了现代性和可持续性，深入探索了人类的信仰和文化范式。之后，曹慰德先生创办了音宇，真正在新时代的大健康领域创建了生活讲堂和新生活社区，带领大家开启了从个人到集体的探索进化之旅，创造了一个幸福觉醒的大同世界。 苏州音玉水中天 音昱（OCTAVE Institute） 音昱，是21 世纪生活讲堂，创造新时代的生活社区，引领新的、可持续的健康生活方式。从人与自然、他人与自我的关系出发，音宇构建了一套融合东方智慧和西方科学的正念生活体系。通过一系列的学习项目和经验，支持人们理解和谐关系的本质，感受天人合一的心态，最终达到自由和生活在当下的生活境界。 音玉包括位于苏州郊区的健康休息室——音玉水中的天空（SANGHA Retreat by OCTAVE Institute）；音玉听堂位于上海的都市健康中心（THE LIVING ROOM by OCTAVE Institute），旨在帮助客人在生活中达到清晰和谐的状态，增强意识。音玉每年举办一系列课程、会议和峰会，整合国际文化节（AT ONE International Festival）它是世界上最具代表性的年度活动之一，汇聚了来自世界各地的思想领袖和综合治疗从业者，讨论如何应对时代发展带来的当前生活挑战。
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