配图来自Canva可画
求职难与招聘难同时出现，人力资源行业供需双方互相嫌弃的问题如何解决？人力资源平台给出了新答案——AIGC。
2023年是AIGC在人力资源市场集中爆发的一年。脉脉平台上线类ChatGPT产品“万能的脉友”；数字化灵活用工平台兼职猫上线AI帮写功能；智联招聘传言正在内测一款人工智能对话产品，可帮求职者写简历，帮企业自动生成职位介绍……
人力资源平台不约而同拥抱AIGC，在意料之中也在意料之外。AIGC可以更好地完成人岗匹配的工作，提高平台运行效率和服务水平，给招聘平台数字化带来了新的发展机会，只不过AI是一个复杂而庞大的领域，缺乏技术基因的人力资源平台能否玩得转，这是个问题。
不管怎样，AIGC浪潮席卷人力资源市场，推动大大小小的人力资源平台数字化升级转型已成为事实，或许变幻莫测的求职招聘市场会被AIGC重塑。
在线招聘平台“不进则退”
国内在线招聘市场竞争激烈，招聘平台“不进则退”甚至被淘汰。
近日，全球知名的职场社交平台领英官方宣布，其在中国的本土化求职平台——“领英职场”将于2023年8月9日起正式停止服务。2022年12月14日上线，2023年8月9日关停，上线时间不足一年，领英职场为何来去匆匆？
最根本的原因是，领英职场缺乏独特竞争优势，市场规模、用户量、知名度等方面均落后于国内其他竞争对手。
以BOSS直聘为例，其凭借“移动+智能匹配+直聊”直聘模式，从一众在线招聘平台中脱颖而出，在市场中占据有利地位。
BOSS直聘财报显示，2023年一季度公司营收达12.78亿元，同比上涨12.3%；在非通用会计准则下，公司一季度经调整后净利润达2.45亿元，同比涨102%，连续八个季度盈利。一季度平台平均月活跃用户数（MAU）同比增长57.5%至3970万。
无独有偶，猎聘创新“猎头”玩法，拥有强大的中高端人才精细化运营能力；前程无忧有良好的市场口碑和规模化优势；兼职猫另辟蹊径专注灵活用工市场；脉脉首创推出点评机制……每个平台模式都有自己的独特性，差异化优势可保证平台可持续吸引用户。
月狐数据显示，BOSS直聘、赶集直招、脉脉、前程无忧在2023年Q1均有不同程度的增长，其中赶集直招增长最多，为1.6天，人均月活为4.6天，脉脉增长0.8天，人均月活达9.7天，成为求职招聘行业中人均月活最高的平台。
尽管新平台层出不穷在线招聘模式不断创新，信息不对称、虚假招聘、供需不匹配等问题依旧没得到彻底根治。在此背景下，可精准匹配劳动力供需双方，提升用工单位效率的AIGC技术，成为在线招聘平台的破局法宝。
当下，兼职猫、脉脉等垂直招聘平台正在研究如何用AIGC技术更好地服务B、C端用户，人工智能技术也将随之进一步渗透进求职端、招聘端等人力资源产业各个环节，在线招聘市场或将迎来新技术变革。
兼职猫：创新产品，升级服务
众所周知，兼职猫是一个“互联网+人力资源”的一站式企业灵活用工平台，为求职者提供零工兼职岗位，为企业提供工作岗位发布、招聘服务。2016年至今，兼职猫不断钻研获取新用户、留住老用户和维护企业客户的办法，以期在竞争激烈的市场中站稳脚跟。
在求职者端，初出茅庐的大学生急于寻找就业机会，久经商场的职场人也积极寻求找副业。国家统计局数据显示，2023年3月青年失业率已达19.6%，为2018年1月此数据定期公布以来的历史次高。此外，2023年春招季过半，截至4月中旬，在有求职计划的应届毕业生中，50.4%已收获offer，较2021年下滑12.4个百分点。
对于广大求职者来说，如何以最快的速度在海量杂乱的信息中，获取心仪的岗位是一大难题，为此兼职猫利用AIGC技术创新产品功能，帮助求职者快速进行就业规划和匹配。
一来，AIGC可自动生成内容丰富、排版美观的简历，帮助求职者更好的展示个人能力和优势。二来，AIGC可根据不同企业招聘要求，针对性的进行求职者简历优化，提高求职成功率。三来，AIGC可基于求职者兴趣、专业等多个维度进行分析，为求职者提供就业指导。
在企业端，海量的简历搜索和筛选是一项大工程，另外算法工程师、自然语言处理、图像识别等科技人才十分抢手，如何帮助企业用户又快又准地锁定和留住目标人才，十分考验兼职猫的精细化运营能力。
脉脉高聘人才智库数据显示，2021年是AIGC人才招聘需求增长爆发期。2021年1-2月，AIGC领域岗位数量同比暴增281.88%。随着ChatGPT走红，2023年1-2月AIGC人才招聘需求数量同比上涨31.3%，创历史新高。
对此，兼职猫基于AIGC技术提供专业的岗位信息撰写服务，有望帮助企业用户实现低成本、高效率招聘，同时利用AIGC分析员工流动率、员工绩效、敬业度等数据，帮助企业管理和培养优秀人才。
在兼职猫平台上，用工单位只需提供“精通英语、3年以上工作经验、学历本科以上”等关键词，便可得到一份专业的招聘信息，而且不断重复训练可以更加精准快速地生成符合要求的招聘信息，极大提升了用工单位发布岗位的效率，帮助企业方更快地招到人。
对兼职猫来说，利用AIGC技术升级产品功能，为B、C端用户提供更加优质的服务和体验，有望获得更高的市场口碑。更重要的是，在线招聘行业正在经历“AIGC+”的洗礼，兼职猫率先在招聘领域应用AIGC技术，也就把握了主动权。
脉脉：技术至上，构建新生态
和兼职猫一样，脉脉也是AIGC的拥护者。
今年年初，脉脉宣布成立全新业务品牌“脉脉高聘”，旨在通过“社交+社区+智能算法”的全维招聘模式，提高中高端人才挖猎效率，助力企业连接适配人才。值得关注的是，脉脉站内已有落地的AIGC产品，类ChatGPT的“万能的脉友”。
和其他类ChatGPT产品一样，万能的脉友支持实时聊天，可以为用户解答各类职场问题，用户还可以发布动态交友拓展人脉。脉脉先人一步推出“万能的脉友”的背后是，“AIGC重塑招聘市场”的信念在支撑。
脉脉创始人兼CEO林凡曾表示：“如今的AI模型在招聘领域已经具备了变革的能力，可以把非标的员工和非标的岗位更有效地匹配在一起。AIGC技术既可以赋能猎头，也可以赋能招聘平台。未来脉脉将运用AIGC技术，与猎头、HR、求职者形成良性循环生态。”
当然，脉脉本身也具备布局AIGC产品的三大基础条件——算力、算法、数据。
一方面，脉脉作为“大厂的茶水间”汇集了数量庞大的职场人和全维度的职场信息，拥有海量的高端人才的数据积累。海量中高端人才目标用户输出的职场技能、职场经验、行业交流，都将成为万能的脉友的“数据粮食”。
据官方数据，在脉脉1.2亿注册用户中，总监及以上管理者约有1500W，C-level级别的高级管理者320W，提供了庞大的中高端人才库。此外，新经济头部企业在脉脉高聘平台发布的中高端岗位量位居行业第一，年薪30万以上的岗位数超320万个，平均年薪高达56万。
另一方面，脉脉运用智能算法精准捕捉和分析高端人才的信息，为其发展AIGC产品奠定了算法优势。算法、算力是AIGC技术的核心要素，运用AIGC技术必然会加剧对算力、算法的需求，从而产生巨大的成本，十分考验平台的资金实力。
公开数据显示，脉脉招聘连续两年营收增速领跑行业。2020年脉脉招聘营收同比增速179%，远超第二名的94%。2021年营收同比增速146%，远超第二名的119%。林凡透露，2022年，脉脉招聘营收逆势同比增长30%，或将连续第三年领跑在线招聘行业。
此外，脉脉高聘计划依托AIGC技术推出全链路猎头服务平台，届时AIGC技术将全面贯穿各个招聘产业环节，产品和服务将全面实现数字化升级，为猎头、求职者、企业用户等多个参与方创造价值。
不过脉脉AIGC产品盈利模式还未完全明确，又面临猎聘、BOSS直聘、前程无忧等老牌平台的竞争压力，脉脉发力高端招聘市场能否闯出一片天还是个问题。以猎聘为例，2022年猎聘研发投入为4.0亿元人民币，同比增长18.8%，目前猎聘集团内部也已经在进行预训练语言模型的小范围实验。
综上，从职场社交转型高端招聘，脉脉有优势也有劣势，如若能把握住AIGC的风口或许能提高旗下产品的竞争力与差异化，构建技术壁垒创造新的增长引擎。
竞争关键词：专业化、智能化、高效化
不可否认，越来越多在线招聘平台在思考和实践AIGC技术在招聘领域的发展和应用，一场围绕“AIGC”而展开的革新战役不可避免。而在AIGC的支撑下，未来在线招聘模式或将更加专业化、智能化和高效化的模式。
首先，在兼职猫、脉脉等平台的AIGC能力加持下，在线招聘市场会诞生更多由AIGC驱动的新功能、新产品，将进一步强化现有在线招聘平台服务能力。对于普通用户来说，平台提供AIGC工具有益于激发人们制作简历的灵感，提升个人简历内容生产效率和专业化水平。
其次，基于不同用户的个性化求职需求，AIGC在招聘领域进行更加广泛和深入的应用，衍生更多智能化工具，使得在线招聘平台服务更加标准化和专业化。例如：AI就业咨询师、岗位发布AI助手、简历AI美化助手、AI面试解答助手、虚拟面试官等……
再有，AIGC助力用工单位数字化招聘升级，拓宽数字化招聘蓝图。传统企业招聘模式单一、渠道有限而且时间和人力成本高，利用AI技术则可以满足用工单位获取人才信息、人才筛选、人才竞争等各个招聘环节需求，提升用工单位招聘效率，节省人力招聘成本。
可以预见，兼职猫、脉脉等垂直类招聘平台的激烈博弈，将驱动AIGC技术全面融入在线招聘产业，提升招聘市场数字化、智能化水平，届时拥有率先布局AIGC的在线招聘平台也将收获技术创新的果实。
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可见，从“物业管理”到“空间科技”，从单一的物业服务扩展到社区、商企和城市空间，并发展不同的垂直领域业务，万物云正在持续推进由传统物业服务向空间服务的变革，以科技打开自身发展空间。 让服务进化的“科技底色” 打开万物云的成长空间 物业管理实际上可以理解为房地产广泛意义上的售后服务。优质的物业管理服务，能更好地发挥环境效益以及物业设施的整体功能，改善人居环境，提升居住体验。随着房地产市场由增量竞争转入存量时代，物业管理的价值愈发凸显。 从市场前景来看，中国经济活力十足，物管+商管两大赛道仍然“坡长雪厚”，中信证券测算，未来3-5年物业管理市场总体规模将增加至24080亿元。 与此同时，当前物管行业头部公司市占率较低，根据弗若斯特沙利文最新统计，中国商业物业管理行业CR5为13.7%，行业竞争格局分散。 面对这片万亿蓝海，房企纷纷加快布局，在恒大、碧桂园、万科、融创四大房企中，碧桂园服务和恒大物业在模式上有些类似，均是主打物业管理服务、社区增值服务和非业务增值服务三大核心板块。为了差异化竞争，碧桂园服务近年又涉足城市服务以及三供一业业务，而恒大物业则开展智慧物业建设，这同时也是融创物业长期以来的优势，即为业主打造智慧APP及社区社交平台，利用智能化管理动作和设施设备，让业主生活与物业服务信息直接链接，提高管理效能。 而从万科衍生出来的万物云，将城市空间服务与智慧城市建设相结合，走出一条新增长曲线。作为国内领先的物业管理服务商，万物云沉淀了大量服务经验，形成了社区、商企及城市空间业务协同发展的经营策略，并通过技术研发，将公司对线下物管业务的理解带到科技产品中，针对行业长期存在的本质痛点，制定数字化解决方案，构建出产品核心竞争力。 例如，在常规的小区电梯检修场景中，传统的服务方式是人工定期实地查看并对安全状况签字确认，但万物云用IoT和AI来做预测性维保，将相关设备信息情况采集连接到后台，实时反映电梯运行状态，大幅度提高物业设施管理效率，小区保洁等其他工作亦是如此。 上述场景仅是万物云的“小试牛刀”，其打造的“蝶城”战略，更加体现了公司的科技实力和发展前景。 万物云2022年财报披露，报告期内完成了对38个蝶城的住宅服务流程改造，2022年内即为基础住宅物业带来超过3000万元人民币的提效，若将此结果作用到一整年，预计可提升基础住宅物业超过4%的毛利率。 具体而言，万物云主要通过对蝶城内项目的设备、设施等进行智能化改造或升级，实现智能物联，并在此基础上对供应链进行整合，打造蝶城内以工单为驱动的流程变革。但蝶城的重要意义还是在于，打造了行业内首个产业物联网。 传统物业管理，由于物业公司职责不清，提供服务的能力有限，随着人们对居住体验的要求越来越高，业主与物业之间的矛盾逐步凸显，因此，构建一个打通各服务环节，加强服务资源调配，降低服务信息成本的产业互联网势在必行。万物云想要打造的，便是以街道为单位的一个高浓度、高效率的服务网络。 但想要通过科技力量来赋能传统行业，总是离不开巨额的研发技术投入。万物云对蝶城的信心，也体现在其持续加大的研发投入当中。财报显示，2019年至2022年，公司研发费用分别为2.04亿元、2.5亿元、3.74亿元、4.1亿元。 而研发投入转换而成的诸多技术成果，成为蝶城重要的组成元素。万物云董事长朱保全在3月28日举行的业绩发布会上明确指出，蝶城改造的途径，是由万物云科技板块产品灵石E控、BPaaS、DOC等支撑的智能硬件产品。产品之间的协同，便能够打破传统物业的围墙之限，从AIoT远程实时监控小区生活用水、用电、消防等设备设施状态，到E控中心平台通过“AI告警触发”将突发事件发送给物业，并自动调配工作人员前往处理。 整体来看，物业管理是针对不动产的共有空间的服务业。好的物业管理让不动产增值，且增值服务远大于物管公司的收入。同时，物业管理不是在单一场景、特定时间发生的服务，而是在多样化的场景，以不同的内容展开的服务。回归到万物云身上，定位于空间科技服务，证明万物云对新时代物业、商管需求有清晰认知，而重视科技的力量，则是其构筑自身竞争壁垒的关键，也是管理层的信心来源。 朱保全表示，万物云科技产品的研发已经完成，计划在2023年完成超100个蝶城的迭代，相信全年的效益改善必将大于规模增长。 结语 时光不语，静待花开。2022年，万物云实现韧性发展，整体营收和三大核心业务均实现较大增长，“蝶城”战略也通过验证，开始大规模铺开兑现效益。相信以科技为土壤，万物云能结出更加丰硕的果实。 作者：好蓝不灵 本文来源：港股研究社（公众号：ganggushe）—旨在帮助中国投资者理解世界，专注报道港股企业，对港股感兴趣的朋友赶紧关注我们 相关推荐: 谁在拯救“不良人”？ 作者|咸鱼鱼 监制|吴怼怼 01 一场由用户发起的国漫“拯救计划” 国漫赛道总是不乏新故事。 最近一个月，有一档动画几乎每周四必上热搜，而点进关键词，除了关于剧情的自来水安利外，还挂着许多要充值会员支持动漫的留言。 没错，这部动画正是不久前上线的《画江湖之不良人》第六季。 ——2023年3月2日，《画江湖之不良人》第六季终于上线，半个月不到的时间，上万人打分，而豆瓣平均分仍旧稳稳保持在9.6。 也是这种稳定的高分，让用户纷纷涌起危机感： “这么好的作品，一定要继续做下去” “希望不良人可以一直播下去” “OP都细节满满，剧情还能让我失望了？根本不够看” …… 于是，一场国漫“拯救计划”在粉丝间蔓延开来。有人微博发声，呼吁同好“帮帮不良人”，有人曲线救国，表示必在“不良人界面开会员”，还有人一边买周边，一边催更大电影。 而在用户的奔走呼喊下，《画江湖之不良人》第六季在口碑引爆的同时，讨论热度也再掀高潮。 3月9日，《画江湖之不良人》登录微博实时热搜TOP19，同期，有四个相关问答出现在知乎TOP50热榜中，从“天暗星有可能是李星云吗？”到“如何评价《画江湖之不良人》第六季第3集？”，知乎用户的好奇心伴随着剧情推进一同走高。 而在腾讯视频站内，《画江湖之不良人》第六季的热度也在不断攀升，几乎凡至播出日，剧集必登站内热搜榜单第一。 此外，在等更期间，还有数不清的UP主二创，以及无数用户自发的剧情分析，其微博超话，自播出以来也持续占据国产动漫No.1。 微博用户「让自卑去见鬼」这样形容《画江湖之不良人》：“讲真的，不良人真的是我见过唯一一部，解说、盲猜、OP对比、棋局分析，最动脑子的一部动漫，一个个都像在玩推理游戏一样，粉丝参与度最高。” 在B站，甚至有人逐帧拉取《画江湖之不良人》第六季的画面进行解说，UP主「利维坦mY」发布的第六季解说视频，点赞3W+，投币1.5W+，而评论区里的粉丝讨论更是高燃，有人聚焦江湖与庙堂，有人则从汉人王朝的局限性聊到大一统多民族思想的碰撞。 至此，这部历时数十年的国漫IP，在播出第六季，迎来了“人生巅峰”，而比起动漫本身的自我突破，另一个同样值得关注的，是近几年来，国漫用户的价值演进。 02 国漫用户的价值进化 一集封神、国漫良心、水准之上、老泪纵横…… 这是《画江湖之不良人》第六季播出后，社交媒体相关评价中最常出现的关键词。 而当这些词汇组合在一起，用以描述一部历时近十年的经典IP时，很难不让人感慨，究竟是怎样一部动画，能够在数十年后，依然被这样称赞。 把目光聚焦，答案其实藏在细节里。 从高燃的剧情设计到反常规的主角人设，再到精致的细节刻画，这是《画江湖之不良人》开播十年以来，仍高居国漫必看片单的关键，而在新一季中，主创团队对高光剧情的完美呈现，视频平台对制播节奏和相关运营的前置策划，则造就了更多用户的“自来水”营销。 在社交媒体上，不断有用户晒出观后感，有用户在《画江湖之不良人》的超话里真情实感地共情，也有人从技术角度发言，为精致绮丽的画面打call，但对于动漫产业来说，《画江湖之不良人》的价值，远不只是类型创新与题材创新。 近几年，影视市场一直在调侃“自来水观众消失了”，口口相传的破圈故事如今鲜少再现，但事实上，并非如此，好作品永远都会被看见，从用户到平台都会为好作品发声。 不良人屡屡收获自然热搜就是最直接的例子。只不过，和前一个阶段相比，这代国漫用户自主意识逐步加强——他们热爱动漫，但不无脑爱动漫，且对好作品有了精准落位的判断。 甚至在腾讯视频全站的畅销榜中，排名前十的作品，都并不总是大热的剧集或热门综艺，而是国产动漫。 从《斗罗大陆》、《完美世界》到《大理寺日志》、《画江湖之不良人》，国漫作品的吸引力及价值潜力并不亚于爆款剧综。而来自官方的数据更佐证了动漫内容的吸引力，数据显示，目前腾讯视频动漫每年保持着5%-10%的高速用户增长，动漫用户数超过2亿，男性占1.2亿，女性占8000万，18-29岁的年轻用户占比最大，近1.3亿，并且动漫会员持续付费率达到75%。 如此庞大的用户基数，意味着两个事实，一是国漫用户不再小众，而是已成为主流消费人群的共同喜好，二则反映出动漫IP所具备的高粘特质——用户热爱动漫，在内容消费的同时也积极发声，甚至愿意为之进行产品消费。 当然，这也揭示着一种可能性，一种不停捅破天花板的可能性——这样一批高潜力消费用户，不仅对长视频平台意义巨大，对动漫产业也具备极强吸引力。正是他们蓬勃的热爱，重构了动漫产业的生产逻辑，形成了强劲的国漫消费浪潮。 而回头来看，《画江湖之不良人》第六季引发的用户大面积发声，其实正是国漫人群价值潜力的外在表现。 03 内容与用户，才是一切的起点与终点 从8年前《大圣归来》以9.54亿票房开启「国产动漫元年」，到如今，国产动漫涌现出《画江湖之不良人》这样豆瓣评分9.6的高人气作品，中国动漫市场这几年的发展宛如被按下了加速键。 而这种加速，主要归功于两个层面，一是热钱涌入，动漫相关产业链也日趋完善。二是动漫内容向大众圈层的有序渗透，有数据显示，中国二次元用户规模日益扩大，如今已突破4亿人次。 但归根结底，好作品能露头，优质内容、用户支持、平台扶持，三者缺一不可。 前几年，国产动画公司多为单打独斗，甚至为了迅速打开知名度，选择多平台分发动画作品，但而今越来越多的动画公司选择与视频平台展开深度合作，这不仅仅是因为平台会对作品进行一定的扶持，更是因为在视频平台的加持下，好作品的内容价值能更加顺畅地被激发。 以腾讯视频为例，2015年开始重点投入国漫，后续陆续实现精细化用户运营和内容开发，期间，包括《斗罗大陆》、《一念永恒》、《左手上篮》、《龙族》在内的一系列动漫打响了腾讯视频“国漫第一平台”的标签，与此同时，这些内容也为平台吸引来了大量的年轻用户，并在爱好者内部持续发酵。 随后，伴随着诸多国漫作品的涌现以及动漫用户群的破圈，一种正向循环开始建立：一方面，是以腾讯视频为代表的国漫一代，靠着多元内容矩阵、IP化运营策略以及高质量与高口碑，把国漫推向了新高度，另一方面，全年不断档的动漫内容，也让IP价值的积淀养护和商业化都更有空间。 双重加持下，一个更成熟的国漫生长体系开始形成，越来越多的用户也卷入了国漫的叙事场域，整个动漫生态也更趋繁荣。 之前我们就提到过，所谓的「国漫崛起」从来不是万丈高楼平地起，在每一帧画面背后，在每一部精品番背后，其实饱含多方汗水。而对现如今的长视频平台们来说，硬核作品是在动漫领域持续扎根的基本盘，在此之外，用户粘性与用户数同样重要。 …
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