随着该技术在27个国家的Dufry Reserve & Collect网站以及全球机场推出，旅客目前能够虚拟试用多达15个品牌的彩妆产品。
全球领先的增强现实（AR）及人工智能（AI）美妆科技领导者及玩美系列APP开发商——玩美移动（纽交所代码：PERF）今天宣布携手全球旅游零售商杜福睿（Dufry），在其线下及线上店面中提供15个品牌的彩妆虚拟试妆服务。在伦敦希思罗、伦敦斯坦斯特德、曼彻斯特以及巴塞罗那机场，旅客目前可以虚拟试用贝玲妃 (Benefit) 、Kylie Cosmetics、娇兰、Huda Beauty等品牌的彩妆产品。未来，Dufry计划将在更多机场提供玩美移动虚拟试妆体验服务。
玩美移动为Dufry线上、线下提供虚拟试妆解决方案
助力零售商、品牌商与消费者建立联系，打造全渠道购物体验
玩美移动已经与全球500多个品牌建立了合作关系，因此能够在各销售点轻松部署这些品牌的虚拟SKU。零售商可以选择期望合作的品牌，并且在等待品牌批准期间，即能够轻松地搭建起基于AI和AR技术的购物体验。零售商与品牌商的合作关系一经建立，玩美移动即可为其提供虚拟产品效果。玩美移动数据库拥有超过59万个SKU，对于希望为消费者提供虚拟试妆体验的零售商来说，这无疑是非常巨大的资源库。
玩美移动创始人兼CEO张华祯女士解释：”对于希望随时随地与消费者实现互动的零售商来说，我们的真正价值在于能够提供数百个品牌的虚拟SKU。通过与全球旅游零售商Dufry的合作，我们能够在旅客出行过程中为其提供线上或线下的全面服务。我们相信，通过携手旅游零售商，我们针对美妆与奢侈品的个性化互动数字解决方案，能够助力疫情后的旅游业复苏，无论旅客的目的地在何方，都能够随时随地获得未来化的购物体验。”
为旅游零售行业带来个性化购物体验
旅客的购物时间通常非常有限。虚拟试妆解决方案能够在极短时间内为旅客提供个性化和高效的购物体验，因此能够助力机场零售商提升销售转化率及客流量。此外，由于旅游零售商店通常根据旅客的需求和兴趣提供独特的产品种类，因此，对旅客来说，能够亲身试用，找到最为适合的产品品类、颜色以及型号尤为重要。通过针对化妆品、护肤品、眼镜、珠宝、腕表等产品的各种虚拟试用解决方案，玩美移动可助力旅游零售行业提供更多的个性化服务，提升消费者满意度，并且使消费者能够获得与其他零售场所相同的服务并从中获益。
Dufry全球数字智能商店负责人Lee Adams表示：”我们很高兴能够为客户提供虚拟试妆工具。我们始终致力于与玩美移动进行合作，作为我们数字化战略的一部分，旨在彻底改变旅客体验。虚拟试妆工具基于AI与AR技术，为旅客的购物之旅提供了无缝交互体验，帮助他们轻松找到最合适的产品，并节省了在机场的停留时间。我们将继续携手玩美移动，在我们目前运营的75个国家中推广这一技术，并将继续探索面向未来的全新项目。”
杜福睿（Dufry）简介
杜福睿股份有限公司（Dufry AG）（瑞士证券交易所：DUFN）成立于1865年，总部位于瑞士巴塞尔，主要致力于通过零售、食品&饮料以及数字产业的有机整合，为全球消费者提供颠覆性的旅行体验。Dufry在全球六大洲超过75个国家的1200个机场、高速公路、邮轮航线、海港以及火车站拥有5500个零售网点，服务旅客多达23亿。我们坚持以旅客为中心，努力为特许经营和品牌合作伙伴、员工、社区，股东等所有利益相关者创造价值。可持续性是杜福瑞商业战略的内在要素，我们的目标是在实现企业的可持续性和盈利增长的同时，建立起高标准的环境管理和社会公平体系。
关于玩美移动
玩美移动作为领先的SaaS人工智能（AI）和增强现实（AR）美妆和时尚科技解决方案提供商，始终致力于通过创新数字技术改善消费者购物体验。
玩美移动企业解决方案通过提供交互式、技术驱动式的体验，促进品牌与企业的可持续性、个性化和数字化的购物体验，也为进一步的消费升级提供数字化转换工具 。
玩美移动旗下玩美彩妆、玩美相机等玩美系列沉浸式APP的全球下载量已超过10亿次，为消费者提供虚拟试妆、虚拟试戴、AI肌肤检测、照片编辑等用户功能。
近些年国民经济水平的提高,人民的腰包鼓了,消费能力提高了。房地产行业、汽车行业、装修市场等都蓬勃发展。受到这些高流量市场的带动,五金机电行业也从以往的无人问津,到现在的炙手可热。甚至有资深的投资者预测,在未来相当长的一段时间内,五金机电行业都将会处于一个稳定的上升发展时期,这不仅仅意味着行业体量的扩张,更意味着商机。 受到诸多外在因素的影响,如今的五金机电行业迎来了全面的升级和发展,在房地产行业和汽车行业的间接支持下,五金机电行业连续三年耗材量突破2000亿元,这个数据放在众行业中也是名列前茅的。更何况,五金机电行业起步较晚,行业内部的资源还没有完成整合分配,更没有品牌垄断情况的出现,投资者更容易在这里取得成功。 懿锟机电五金店经营方式灵活多样,既使手无资金也能轻松开店,投资少,零风险,更让人放心。在懿锟机电五金店,合作者不需要有多么丰富的经验,品牌不设门槛,没有经验和资金也没有关系,总部全方位助力合作者的创业之路。为了让合作者更好的在前期建立起优势,懿锟机电五金店推出保姆式全程扶持计划,从开店筹备到开业、营业等过程,都提供贴心的扶持。相关推荐: 不插管也能做胃镜？郑州丰益肛肠医院磁控胶囊胃镜就是这么神奇“只要不插管，怎么治都行！”“还要插管？太痛苦了，不做胃镜了。”胃镜是检查胃部疾病，筛查胃癌的金标准，可是入侵式检查却让很多人恐惧不敢做检查。郑州丰益肛肠医院对此表示，胃镜是十分重要的一项检查，如果害怕插管，可以选择不需要插管的磁控胶囊胃镜。 胃镜是诊断胃、食管和十二指肠疾病的金标准，尤其在发现消化道早期方面，早期胃癌在内镜下可以实现根治的目的，5年生存率可高达90%以上。但是传统的电子胃镜是插入式检查，因此也让很多患者谈镜色变。而郑州丰益肛肠医院引进的磁控胶囊胃镜是一种全新的胃部检查方法，其外观和普通胶囊一样，仅2.7g，受检者只需要用水吞服即可，具有无痛、无创、无需麻醉、无较差感染等诸多有点，且多项研究表明磁控胶囊胃镜与普通胃镜诊断的准确性高度一致。 磁控胶囊胃镜是如何进行检查的？ 而对于胶囊胃镜检查来说，受检者只需吞下一颗包含图像及信号传输装置的胶囊，由医生通过控制装置来控制胶囊在被测者体内运动，进行全面检查。检查完成后，胶囊将会随着受检者的自然排泄排出体外，因此极易被接受。 这颗近有2.7g胶囊究竟有何特别之处呢？ 接下来郑州丰益肛肠医院就为大家揭开其神秘面纱：其实这颗强大磁控胶囊胃镜机器人，就是一个内置微型照相机和无线传输装置的胶囊，被吞服后沿着食道、胃、十二指肠、空肠与回肠、结肠、直肠的路径前进，最后排出体外，期间以每秒2帧的速度，连续拍摄5万多张高清彩色图片，传送到体外的接收存储装置中，再由医生对图像进行分析诊断，得出检查结论。同时也是目前国内技术较为先进、感受最舒适、风险最低的消化道检查方式。 胶囊胃镜：舒适、安全、准确，成为胃癌筛查利器 舒适：只要随水吞服一粒胶囊胃镜，就可以轻轻松松做胃镜检查，全程无痛、无创、无麻醉，不用再忍受插管胃镜的痛苦和恐惧。 安全：胶囊胃镜一次性使用，人体排泄后不再回收，安全卫生。 准确：大量临床数据表明，磁控胶囊胃镜的检查准确性和电子胃镜是一致的。 相关推荐: 把大自然带回家！森造良品无菌杯水草生态造景“出圈”走红当城市化进程加快，钢筋水泥渐渐充斥了整个城市,慢慢蚕食着我们的自然生活空间,越来越多的人希望能够逃离钢筋水泥的包围，回归自然，重获一份自由、舒适的生活方式。于是，各类小型生态环境产品也开始逐渐走俏。在这个领域中，森造良品无菌杯水草凭借对传统装饰品的颠覆，以把大自然带回家的理念，实现对家居环境的一种再创造，成功出圈。 森造良品是一家研发、生产、销售型公司，创始人为两代水草世家，见证了中国水草的变迁与发展。在无菌杯水草问世前，整个行业在售的均以传统水草为主。2019年是水草行业的元年,无菌杯水草横空出世,以无藻无螺、高成活率、长保存时间、便于运输等优势,销量成爆发式增长,不断覆盖传统水草市场空间。但因其自身发展时间尚短,生产供应链始终处于初始无序阶段。森造良品品牌窥探到人与自然的交互、水族领域生物技术的成熟，于2022年正式与农科院达成深度合作,成功进入组培行业。在短短不到半年时间内产品不断迭代,迅速覆盖市场,重点研发品控,成为了行业的头部品牌。 水草作为一种特殊的生态环境产品，有人说它是自然的浓缩和提炼，也有人说它是生活和艺术的升华。在水族箱里，它既能净化水质，又是特殊的点缀。目前传统水草产品稳定性差、品质低、损坏率高，导致难以标准化，并且在生产供应方面脱节，无法精准定位客户需求，造成前期无效研发成本过高。森造良品的无菌杯水草通过无菌组培繁殖的方式完全规避了传统水草的弊端，并且同时解决了大量稀有水草由于生长周期长或是对生存环境要求高所造成的无法量产问题,从而大幅度满足了客户对不同品种水草的选择需求。森造良品的无菌杯水草种类繁复，覆盖迷你牛毛、爬地矮珍珠、丹麦红玫瑰、迷你水榕、绿宫廷、红宫廷等数百种产品，不管是前景、中景还是后景，都能在森造良品一站式集齐。 除此之外，森造良品的无菌杯水草采用近乎“吹毛求疵”的挑剔标准，组培操作过程需完全处于严格无菌的条件下才可进行,同时针对培养基灭菌、外植体选择与消毒、培养物的转移与接种等几个重要流程进行严格把控,任何环节造成的菌类感染均为不合格产品。 森造良品的无菌杯水草以其无菌、稳定、原装、高质量而备受欢迎，众多网友在社交网络平台上分享自己的使用心得和照片，让这个小巧、精致、绿色的生态环境产品“出圈”走红。森造良品无菌杯水草，不仅满足了现代人对大自然的向往，而且推动整个水族生态系统朝着良好的方向发展。相关推荐: 多燕瘦6000亿活酵素，免费体验活动来啦！面对香味诱人的炸鸡，还有甜香扑鼻的奶茶，你能抵住诱惑吗？困顿的下午，是不是不吃点啥就嘴巴寂寞？泰山压顶的工作压力下需要美食放松一下？想实现美食自由，奈何体重不允许?多燕瘦全新升级活酵素果冻SOSO棒，主打低卡健康瘦身零食，轻松实现零食自由！这款产品即将在5月20日正式上线。 同时在这款产品上市前夕，品牌还推出了一项“免费体验6000活酵素果冻”福利活动，凭多燕瘦微博、抖音关注截图，其他消费者凭酵素、益生菌购买记录或包装图片，就可去多燕瘦企业微信加客服，免费领取一盒（每人限领一盒）！ 此款活酵素果冻包含了蓝莓和双柚两种口味。0脂肪含量，0人工色素添加，≥12%真果汁含量添加，果味浓郁，美味还解馋。 此外，选用L-阿拉伯糖、绿咖啡粉、白芸豆提取物、绿茶粉，4大阻碳抗糖促代谢成分，营养更加均衡的同时还能控制热量的摄入。包装设计采用更环保更便捷的PET+牛皮纸+PE材质，让你无论是在上班时还是外出旅行，还是与朋友分享都很方便，一袋解馋还助燃。 从这款产品可以看出多燕瘦不只打算做一个瘦身零食品牌，而是致力于功能性健康食品科技的研发，以果冻切入纵横发展，不仅将原有爆款酵素果冻进行升级，也将继续引领在健康零食领域的创新发展。相关推荐: 敬母爱，爱本牛初乳奶粉母亲节温情献礼引万千网友共鸣 “上帝不可能无处不在，因此他创造了母亲”英国作家吉卜林如是说，“母亲”在每个人心里都是一个饱含深意且无法替代的字眼，相比父爱的深沉，母爱是家长里短、是细致入微。我们都在母亲无微不至的关爱中长大，却往往因忙于事业、家庭，忽略了她们。 在母亲节来临之际，中国飞鹤旗下成人营养品品牌爱本牛初乳奶粉，联合新世相发起亲情故事征集，并温情献礼情感细腻的母亲节短片《剩菜纠缠》，呼吁孝爱父母，引发无数网友共鸣，并获得了人民网、新华网的点赞关注。 一、不善说爱，一杯热奶盛满孝心 短片中，男主人公的父亲关心国家大事，每天追着新闻连播，而母亲关心柴米油盐，整天围裙不离身。就像“神从不大声疾呼，总是小声叮咛”，母亲的爱也是无言的，它没有华丽的词藻，却体现在每一顿精心准备的餐食中。 怕儿子工作忙吃不好，母亲无论多晚也要掐着时间为儿子做饭，每一道菜、每一碗汤里，都是母亲的“别有用心”和无言关爱。 其实回归到我们每个人何尝不是如此呢？有多少我们看起来的清风云淡都是母亲殷切的爱，又有多少我们从未意识到的默默付出。 在爱本牛初乳奶粉与新世相联合发起的亲情话题中，就有人提到：自己第一次离家上学，听邻居说，在自己走后，母亲默默地哭了好久。 二十年前，乡下不识字的母亲，因为想念远在城市读书的女儿，不知从哪儿鼓足的勇气，第一次一个人乘火车出远门，看望许久不见的孩子。 还有靠种地生活的父母亲，为了供养子妹三个上大学，每天天不亮就蹬着装着两百多斤苹果的三轮车去集上卖，为了省几块钱，不舍得吃饭，要一直饿到下午回家才煮碗面吃。父母对我们的养育之恩，此生都难以报答。 现在生活条件都好了，话题中所提到的例子可能已不常见，但无论生活条件怎样，父母的爱其实从来都没有变过，为了孩子可以倾尽所有，可以变得前所未有的勇敢。 短片中男主角更深刻的理解了母爱，他决定用更好的营养回报这份沉甸甸的爱，用专注成人自护力的爱本牛初乳奶粉，守护父母健康。所有的爱，都化在一杯温暖的热奶中，如同冬日里的暖炉，暖暖的孕育着，不烫手。 二、关爱父母，守护健康增强免疫 可能与中国人含蓄的文化有关，我们往往不知道如何表达对父母的爱，也不知道他们最需要什么。虽然我们的父母总说自己什么都不缺、不要乱花钱，但其实，老年人是一群孤独且需要照顾的群体，他们渴望健康，他们需要陪伴。 健康确实是中年人的头等大事。无论你有没有注意到，随着父母年龄的增长，他们的健康都多少出现了一些问题，只是他们怕给你添麻烦，不想告诉你。而医学研究表明，在所有疾病中，90%以上都和免疫力下降有关，尤其是老年人随着身体机能下降，提升免疫力就显得尤为重要。 如何表达对父母的爱？不要只做“口头孝子”，他们要的并不多，关爱父母健康，让他们活得更有质量，就是尽孝最好的方式。 三、神奇牛初乳，爱本专注成人自护力 提升免疫力的方法也很多，多休息、保证营养、好心情都是，但也有一种天然超级食物可有效提升免疫力，那就是牛初乳。牛初乳被誉为“21世纪免疫之王”，全球有6000多篇牛初乳的论文和临床研究，验证了它在提高免疫力、调节肠道功能方面的显著作用。有真实牧场数据显示，给犊牛喂养牛初乳，可以大幅提升犊牛存活率。 爱本牛初乳奶粉坚持只选营养更高的、更珍稀的24小时内牛初乳粉，仅占全年产量的0.03，相比常乳含100倍免疫球蛋白，5大免疫因子，7大生长因子，3倍原生乳钙及多种微量元素等营养成分，依托中国飞鹤60多年深厚积淀和科研实力，联合权威医构首创“1+3”自护力配方，除牛初乳以外，还特别添加了乳铁蛋白、益生菌和水解乳清蛋白，经权威机构验证，爱本牛初乳奶粉“具有增强免疫力功能作用”。 此外，相比液奶，爱本牛初乳奶粉含有更丰富的营养物质，每天两杯摄取的营养相当于约两颗鸡蛋的蛋白质、三盒半牛奶的钙、二两牛里脊的铁、两个芒果的维生素C、四个西红柿的维生素A。可以说，爱本牛初乳奶粉提供的是“一站式集成营养”。 小时候，母亲是我们的超人，长大后，我们就是母亲的超人，现在我们有能力用最好的营养守护默默付出的妈妈们，让她们此生与我们相伴的更长更久，这大概就是最高级的孝道。 这个母亲节，做母亲的超人，送她爱本牛初乳奶粉，对她说“我爱你”！ 相关推荐: Zoho，成为中国企业出海的「解铃人」 在出海动作的水面之下，对应的不仅是机会，也更是一个个礁石下，对企业产品和服务模型的挑战和重塑。也或者可以说，若想成为趋势的受益者，就必须让自己站稳在新的TO B供需天平上。 作者|皮爷 出品|产业家 如果说2023年SaaS赛道的风吹向哪？在产品和服务的迭代之外，出海，已然是个必然命题。 早在2021年，一份来自埃森哲中国独角兽的研究报告显示，在调查的几百家企业中，有45%的独角兽企业认为海外拓展至关重要，其中有82%的企业计划在2年之内进军海外。 这种出海的实际动作对应的一方面是中国企业在全球市场越来越高的比重，另一方面也更是辐射到SaaS市场——中国SaaS企业需要抓住出海的服务增量。 但事实证明，这显然不是一件容易的事。 和上述投资人态度对应的现象是，截止到目前为止，尽管中国多家SaaS企业，如智能客服、CRM、音视频等等方向的头部企业，已经早早宣布出海策略，但在具体公开的营收数字上，其海外市场营收占比通常普遍不超过10%，超过千万级别的更是寥寥无几。 但从更大的视角来看，机会又是确定的。伴随着中国国内国际双循环战略的推进，中国企业，尤其是工业制造企业，站在国际舞台上的趋势势不可挡，这种向上的态势对应到企业服务方向则又是巨大的市场蓝海。根据不完全统计，单从产品订阅定价来看，海外版SaaS产品的定价是国内产品的4—5倍。 理想很丰满，现实很骨感。问题出在哪？ 对于2023年，很多人都会将其称为“企服出海元年”，但实际上，在出海动作的水面之下，其对应的不仅是机会，也更是一个个礁石下，对企业产品和服务模型的挑战和重塑。也或者可以说，若想成为趋势的受益者，就必须让自己站稳在新的TO B供需天平上。 这张出海的题卷，需要有一些适合中国的答案。 一、“出海，不是一条好走的路” “出海，不是一条好走的路。”如果说这句话最开始的佐证是小米、荣耀和OV等中国手机厂商，那么如今这句话的主角则是轮到了中国企服企业，尤其是SaaS企业。 根据不完全统计，在过去的两年时间里，有超过30家中国头部SaaS企业宣布业务出海，其中覆盖一众主流赛道，如财务软件、HR SaaS、CRM、ERP、IT运维（SaaS版）等。 尽管在出海的进展上各自所处阶段和选择路径不同，但几乎所有企业都传递出的一个声音是：出海难。 产品是率先遇到阻碍的点。从版本迭代来看，由于本地数据要求、云部署环境以及市场的使用习惯不同，往往国内大部分企业都会选择在海外进行专项的产品研发，但由于国外的流程和国内流程不同，由此就会带来一系列问题。 “中国SaaS企业的产品虽然定价低，但它的流程设计和软件使用体验都是不够适配的，对很多国外企业或者国外的业务而言，很多模块没办法直接使用。”一位行业人士告诉我们。 以CRM软件中，最核心的前端环节营销为例，和国内的抖音、小红书等流量渠道不同，国外自有不同的流量终端（Twitter、Facebook等），与之对应的是一套差异极大的营销触达渠道和客户促成流程，对中国SaaS企业而言，这些能力都不具备。 “Copy to China和Copy from China都是行不通的。”上述人士表示。实际上，根据不完全统计，单从产品来看，目前SaaS企业海外产品的版本和功能仅相当于国内产品的1.0或2.0阶段，由此催生的也恰是“国内满足需求”“国外被诟病”的鲜明对比。 在产品之外，服务模式也更是一大“水土不服”。 和国内重咨询重交付的模式不同的是，国外的IT环境更习惯于生态配合的交付，即通过标准化的接口与其它软件进行生态之间的集成打通，进而服务企业。 但对中国SaaS企业而言，一方面其很难照搬国内重度服务的模式，另一方面基于国内一贯开发模式开发的海外产品，其又很难与生态完全打通，最终造成了“头重脚轻”的状况，实际交付效果远远弱于客户期待。 同时，问题也在具体的服务模式上。一位国内头部智能客服企业出海负责人告诉我们，由于缺乏专业的本地交付团队，导致中国SaaS企业的大部分海外客户都是中小企业为主，即标准化交付，对于大型企业的交付，“中国SaaS企业很难进入其选型方案里。” 当出海被谈及背后，市场往往对其标签是更大的发展空间和相对不“内卷”的环境，但实际上，在Salesforce、Microsoft、Zoho等国际SaaS巨头出现的战场上，中国企业在机会之外，更大的标签是挑战和重构。 用上述企业负责人的话说则是，“几乎等同于从0开始创业。” 中国SaaS企业的发展到底怎样才能迎来转折点？或者从需求端来看，中国企业出海的真正解铃人在哪？ 二、被选择的Zoho 不过，并不是没人成为中国企业出海的解铃人。在其中，Zoho就是一个个例。 “不少客户是出海后找过来的。”夏海峰告诉我们，他是Zoho中国区的COO，也是Zoho中国区出海业务的负责人，“越来越多的企业在选择SaaS选型时，同时满足国内业务和海外业务成为客户的首要考量因素。” 根据夏海峰介绍，目前Zoho中国区的海外业务营收占比接近40%——这是一个和中国投资人印象中对企服出海“截然不同”的数字。 从客观视角来看，Zoho的特殊点在哪？ 从标签定位来看，Zoho一直以来的标签是“一体化”，即基于自身全部40多款产品矩阵，使用一个账号中心就可以帮助企业完成不同环节的数字化需求，其中明星产品Zoho CRM、低代码平台Zoho Creator、BI产品Zoho Analytics、项目管理软件Zoho Projects、客服管理系统Zoho Desk等已被国内众多企业青睐使用。 和专门面向企业某个环节的SaaS厂商不同，企业可以基于Zoho一款产品实现企业内部从产品研发到营销再到客户，乃至最上端办公协同的全部节点的数字化改造和连接打通。 到了海外市场，这依然是Zoho的特点。只不过，不同的是，如果说在国内的环境里，对当下IT环境里的中国企业而言，“一体化”是企业数字化转型动作中感知里的可选项，那么在海外，这个标签则成为了感知里的优选项，甚至是必选项。 几个数字能成为最佳论证。“在国内，一般Zoho被客户使用的产品数是3、4款，而在海外，一般是7、8款。”夏海峰表示。翻倍的数字背后，对应的是Zoho在海外SaaS市场尤为鲜明的一体化辨识度。 实际上，结合现状来看，这种辨识度不难理解。和国内大部分SaaS企业在海外仅有1.0、2.0版的产品相比，Zoho作为一家全球性企业，其全球产品模型均一致，对应到企业体验上则是需求满足上的无缝衔接。 基于Zoho的一体化模型，企业可以真正打通自身在海外业务的前后端数据，从前端的CRM到ERP，再到费控管理、HR SaaS等，同时在Zoho的一体化模型支持下，企业可以基于接口或者低代码模型与其他云资源层或行业应用建立真实连接，满足自身业务的全部需求。 “比如在营销侧，我们与WhatsApp、Facebook等渠道打通，这种和国内是不同的；以及财务和费控侧，不同国家、不同地区的模式是不一样的，Zoho的财务套件也是沉淀了很久，可以满足不同的企业需求。”夏海峰告诉我们。 映翰通是一个鲜明案例。作为一家在科创板上市的工业互联网技术研发和应用的企业，其一直在海外市场有业务布局，但伴随着业务的发展和增长，其原有的开源CRM软件不能满足企业发展需求。 于是2020年，在搭建了基于Shopify的独立电商网站之后，映翰通选择了Zoho CRM，“实施迁移后，几天就把上万个客户和联系人导入到Zoho CRM里，基本是无缝完成了新老系统的更替。”在更替后，关于映翰通的另一组数据是，截止 2022年，它的线上交易增长超过20倍。 这是Zoho “被选择”的一个缩影。但另一个视角来看，产品并不是构成其特殊性的全部。 “我们服务海外的客户，往往是由中国区的业务人员做项目经理，交付团队由Zoho海外本地的团队来做实施。”夏海峰表示。 这恰是Zoho的另一个独特点所在。和大部分中国SaaS企业不同的是，Zoho CRM本身国际化的属性赋予了其具备“本地执行”的能力，不论是在欧美等发达市场、还是东南亚、中东、非洲、南美等新兴市场，Zoho都有专业的本地团队做交付，在中国区业务同事完成需求获悉后，其余的交付和执行可以由足够专业和熟悉本地IT环境的本地团队来完成，在需求和交付双端协同发力，保障企业的需求被满足。 实际上，在被选择的特殊性背后，我们能看见的是，通过产品和服务的双向叠加，Zoho能够基于一体化模式为“企业出海”——这个不确定性的命题，提供风险系数更低的数字化保障，通过数字化的手段不仅可以帮助企业做到“指哪打哪”，更可以基于超前的产品和流程设定，助力企业提高业务认知，辅助其海外业务的成长。 “有一家企业叫威仕电器，从2008年到现在，它的业务从最开始的B2B到现在的B2C，也就是跨境电商模式，随着出海业务的不断扩张，它在Zoho上的花费也越来越多。”夏海峰回忆道，“最开始是选择Zoho的一款产品，随着业务发展的越来越好，使用的产品数量就越来越多。” 三、中国SaaS出海的新启示录 实际上，在Zoho CRM被选择的背后，对应的是给中国SaaS厂商带来的一些更适合的启示。 从供需关系的天平来评估，不难看出，出海的企业需要的是匹配海外市场本地IT环境的产品以及足够贴身且专业的本地化交付，这需要的是中国服务商在产品侧的部分重构决心，这种重构不单纯是产品的研发逻辑本身，更是其与国内“单打独斗”观念不同的生态思维。 此外，在产品之外，尽管不能迅速做到像Zoho这样多年积淀下来的本地化专业交付，也需要企业有意识加大在海外本地渠道及团队上的投入，来实现更为快速的响应和服务。 客观的观察是，在中国复杂、不够成熟的IT环境里成长起来的SaaS企业具备足够强的竞争力和适应力，这种适应力在如今的国内数字环境里演化为“重服务”“重交付”“主动集成”的模式，以自己为圆点向外粘连服务，以此来满足不同企业，尤其是中大型企业的需求。 在费孝通先生的《乡土中国》中，有一段关于国人与西方人的差异描述，“西方人像一捆柴火，每个人都是那捆柴火中的一员，而国人更像是水波中的涟漪，以原点为中心，逐渐向外散去。” 企服市场同样符合这句话的原理。但这种基于圆点的发散匹配的只能是中国市场，在不同的海外环境里，若想做到商业上的适配和满足，企业就应该根据温度的不同进行因地制宜的表达。 具体来看，不论是欧洲、北美、东南亚，再或者是日本等地区，IT环境尽管都有所不同，但一致的是，其都信奉“专业服务”的能力，即企业在具备专业流程加持的产品力基础上，更要具备上下连接的被集成力。 “如果我们的B端产品能够像SAP一样具有强大的功能，那我们的产品在国际市场就具备真正的竞争力了。”文章开篇的投资人告诉我们，“标准化、生态化更是我们所欠缺的，标准化是基于市场环境、产品完善程度而言，而生态化是一种生活方式和哲学态度，产品上体现合作和共赢。” 实际上，也可以理解为，这也是Zoho被选择的核心原因。 即对企业而言，在Zoho的海外产品矩阵中，能看到一系列如CRM、BI、数据分析、低代码等和国内体验一致的专业工具，企业可以基于一个账号选择不同的已经被底层原生打通的SaaS产品，来服务内部业务本身；同时，又可以基于这些“一体化”工具，又与海外的多种渠道（如电商平台、社交平台）以及行业专属应用进行深度打通，完成外部触点和数据内外联通。 此外，在交谈中，夏海峰还告诉我们，接下来Zoho会强化研发中心的响应速度，比如会专门建立一个中枢团队，这个团队的任务响应时间由企业客户所在地区和时区决定，以体系化的方式更快满足企业的个性化需求。 与此同时，一个更为专注的出海化团队也正在Zoho中国内部成型。“我们会把过去几年做的产品、服务、策略等做成标准化的方案，以让企业在出海业务上可以更快捷地使用上Zoho产品。” 过去十年，出海是一道待答题；而未来十年，对中国SaaS企业而言，出海则已经是一道必答题。在如今合格者甚少的当下，Zoho作为如今众多中国企业出海选择的“解铃人”，它恰在成为一个中国SaaS市场的新服务范式和标杆。…
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