DTC模式正在从1.0进化为2.0。
近年来，随着流量红利逐渐消失，关于“人心红利”的说法逐渐普及，越来越多品牌相信，企业应该直面消费者。
与此同时，大量DTC品牌崛起在移动互联网时代。在国外，有Purple、Warby Parker等众多DTC品牌先后上市；在国内，也有蔚来、完美日记、泡泡玛特等来自不同行业的公司凭借DTC模式崛起。
在这种趋势下，越来越多的传统零售行业，也加入到了DTC的变革中，使用新的数字化工具来触达消费者并完成交易。比如，耐克、宝洁、星巴克等消费巨头都拥抱DTC模式。
与纯DTC品牌不同之处在于，这些大企业大品牌保持了过去的渠道优势，坚持全渠道协同发展。而随着头部DTC品牌也开始涉足线下，以及坚持“直营门店+线上DTC+社群运营”综合模式的Lululemon兴起，全渠道协同发展的道路被证明是正确的。
因此，过去更强调“自建官网、自营门店来直达消费者”的DTC原生概念已经不再符合当下的形式。
在DTC服务商述信科技看来，企业应该围绕“消费者为中心”，搭建整个消费者全生命周期的运营。而实现这一目标，既要强化“消费者连接”，也要完成“企业数字化”，也就是迈向DTC2.0。
问题是，除了从零开始，轻装上阵的创业公司外，大部分企业并没有那么容易进行业务创新。中小企业普遍面临一道名为成本的门槛，而大型企业业务流程的复杂性更是远远高于初创企业，大象转身殊为不易。
那么，企业如何高效开拓DTC业务，将优秀的消费者体验从当前渠道拓展至全渠道，实现业务增长？
开拓DTC业务：知易行难
DTC模式的兴起与品牌建设思维发生转变有很大关系。
DTC1.0最核心的理念，是“以消费者为中心”的商业思维。过去，处处皆是红利的时代，企业更关注产品的销售，加上传统渠道很少直面消费者，因此企业分析的大多是产品数据而非消费者数据。
然而，这种传统思维是基于市场的红利，即什么商品卖得火，跟风去卖也有市场需求的环境。
后来，随着移动互联网和网上购物兴起，一批新品牌选择绕开传统渠道，去掉分销商和零售商的环节，由品牌商通过自建官网等线上触点，或是线下门店，以此直接将货物卖给消费者。
DTC1.0模式的意义就在于，它是基于线上线下融合的公私域一体化运营模式，不仅仅是直面消费者进行产品销售，更是以获取大量高忠诚度的用户为目标。这样品牌不仅将一手的消费者数据掌握在了手里，更懂消费者，也加强了与消费者之间的粘性。
随着各种红利消失，留量变得比流量更重要的时代到来，越来越多传统企业也加速数字化转型，不再区分线上线下渠道，而是希望通过数字化工具和数据分析，打通所有的用户触点，提供全渠道的服务和体验。
典型的案例是，去年，星巴克在长沙举行的咖门万有饮力大会上分享了一个关于星巴克“通过社群运营小游戏打卡工具与顾客共建自豪感”的故事，展示了星巴克通过社区运营将自身空间体验优势延伸至线上的“第四空间”的努力。
这些消费巨头们的动作，都与DTC模式息息相关：跳出渠道限制，管理消费体验，为顾客创造价值。
然而，企业开拓DTC业务的过程却绝非易事，相比新品牌，它们有更复杂的组织架构，更庞大的数据体系。
因此，它们需要完成企业整体的数字化改造，构筑稳固“数字底座”。正如述信所提出的：沉淀数智资产，深化数字化变革。
实现这样的“企业数字化”，就需要重新建设数据体系、内容体系、触达体系，从而直接获取和分析消费者数据，快速响应和满足消费者需求，而这个过程暗含了很大的隐藏成本。
一来，如果没有足够深度的行业Know-How，以及全渠道、全要素的实操经验，那么各渠道的开发和用户获取的效率会非常低。从人群、品类研究，到产品体验，再到自建渠道和开拓抖音、小红书等新媒体渠道，最后到私域复购，打通整个行销链路的过程需要成熟的体系。
二来，数字化转型的基建成本也相当高。比如，耐克为了加快数字化转型，开拓DTC业务，在2022年重制了自身的中台系统，花了4亿美元的打造费用。同时，耐克还在打造APP Nike Plus、SNKRS应用程序的过程中，陆续收购了RTFKT、Celect、Datalogue等一众公司，这种收购前期资本投入是巨大的。
因此，更快、更经济地开拓DTC业务，一些大品牌选择了另一条“捷径”。
2018年—2020年，某咖啡行业连锁巨头选择与DTC服务商述信科技合作共创。三年时间后，该品牌数字业务营收占比超过了34%。
在这个过程中，DTC服务商负责提供DTC数字化的产品和服务解决方案，让企业更专注于业务本身的创新的作用，从而实现了较快的业务增长。
在数字化浪潮奔涌而来的当下，实体零售开拓DTC业务，从成本与经验两个维度来看，寻找一个在垂直领域有足够经验积累的服务商会是更好的选择。
DTC2.0开启企业数智化下半场
DTC服务商与企业的合作和一般To B业务不同的地方在于，这种合作提供的不仅仅是一套产品解决方案。
在松果财经看来，DTC服务商与品牌之间的关系应该是“共创者”，而非很多To B服务商与客户之间“卖水人”与“淘金客”的关系。（所谓“卖水人”，是指在淘金热时代，在淘金路上为前去挖黄金的人提供水的人。）
以述信科技为例，这家服务商是从咨询服务切入到具体业务中，然后上马DTC产品套件，自研低代码平台等。通过这种方式积累行业Know-How，述信科技可以为企业提供数字化转型的全链路服务，包括软件产品、数字化战略咨询以及数字化运营支持等服务。
通过对咖啡茶饮、3C电子、生鲜、金融、其他消费品及服务等领域的深耕，述信科技对同一个行业重复性比较高的业务流程足够熟悉，并完成了专业DTC数字化平台的搭建，将自身经验和数字化能力赋能给客户。
一方面，通过业务经验积累和研发，述信科技可以为这些领域的客户提供标准化的行业解决方案。比如，述信科技已经实现了面向咖啡茶饮的行业解决方案80%的标准化率。
另一方面，针对大型企业和头部品牌个性化、定制化、私有化部署等需求，述信科技也可以灵活地提供定制化的产品和解决方案。比如，述信科技推出了自研的低代码平台。
这是典型的“共创”关系，述信科技积累的产品研发、渠道建设、内容营销、数据分析等方面的行业Know-How来自客户，客户也在述信指派的资深产品经理深度陪跑下完成DTC业务的成长。
当然，从这个过程中，我们也能看出，服务商的数字技术创新能力是共创的关键。
随着数字经济时代到来，相比上一个十年，当下有更多新技术正在走向商用，比如，人工智能、大数据、区块链等。而每一项新技术的出现都是一次商业模式变革的契机，正如DTC1.0模式就生长于互联网、云计算等技术的土壤上，DTC2.0也将吸取新技术的养分。
最明显的现象就是随着生成式AI兴起，通用大模型+私有化行业模型并举加速了该技术在各行各业的落地，消费零售行业也不可避免的卷入其中。传统零售领域的大品牌大企业在转型DTC2.0模式的过程中，必然要思考自身能否发挥AI技术的“杠杆效应”，实现更高水平的数字化运营。
这也是DTC迈入2.0时代的标志之一，企业和服务商都要加大技术侧的创新投入。
6月，述信科技在完成由合肥产投集团领投、原苍资产跟投的数千万A+轮融资后表示，本轮融资将主要用于提升述信科技在消费品行业、聚焦DTC场景下的产品研发能力，特别是大模型应用场景的落地，以进一步巩固其在服务消费类头部品牌中的既有优势。
作为头部服务商，述信科技的融资透露出国内DTC行业发展进入新阶段，而该公司对大模型应用场景落地的重视，也反映出AI技术对DTC业务的价值。
但是，如何将LLM大模型合理运用到具体业务场景仍然是一项挑战。LLM大模型虽然可以提高DTC业务的效率和效果，但也可能带来一些不良的用户体验。比如，AI技术可能会产生一些错误或偏差的结果，影响用户的信任和满意度。AI技术也可能会过度干预或操纵用户的选择和行为，引发用户的反感和抵触。
因此，DTC服务商作为企业数字化转型的合作者，需要充分考虑新技术的可靠性。正如德勤管理咨询中国企业技术与绩效事业群总裁周令坤所说：“在今年技术趋势报告里，信任是核心要素，企业逐渐意识到更多地取决于技术使用中给人们带来的信任和体验。”
无论如何，当DTC2.0时代与人工智能变革同时而至，DTC领域数智化下半场已经开启，品牌要与服务商携手，积极地迎接机遇与挑战，多“问对的问题”，探索和答案一样重要。
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在如今这个环保意识日益增强的时代,人们对于环保节能的呼声越来越高。而地暖作为一种新型的供暖方式,正逐渐被越来越多的人所接受和使用。然而,传统的地暖方式仍然存在一些缺陷,比如能耗大、使用寿命短等等。为了解决这些问题,暖先森石墨烯地暖应运而生。 暖先森石墨烯地暖是一种新型的地暖供暖方式,它采用了石墨烯材料作为发热体,具有很高的导热性能和较低的能耗。与传统的地暖相比,暖先森石墨烯地暖的能耗仅为其一半左右,而且使用寿命更长。 此外,暖先森石墨烯地暖的使用不仅能够带来温暖的感觉,还能够保护环境和节约能源。在使用过程中,暖先森石墨烯地暖不需要使用任何燃料,也不会产生任何废气废水,不会对环境造成任何污染。而且,由于其能耗较低,使用暖先森石墨烯地暖可以节约大量的能源,减少二氧化碳的排放,为环保事业做出了积极的贡献。 与此同时,暖先森石墨烯地暖的安装非常方便,可以适用于各种地面材料,不会对地面造成任何损坏。 作为一种新型的地暖供暖方式,暖先森石墨烯地暖的出现,将会对未来的供暖方式产生很大的影响,让温暖与绿色同行,让我们一起呵护自然,为环保事业做出更多的贡献。相关推荐: “高端品牌TOP100”发布，五大老字号入选榜单近日，高端品牌实验室正式发布“2023中国最具价值高端品牌TOP100榜单”，老凤祥、云南白药、同仁堂、片仔癀、全聚德等5个老字号品牌上榜，“平均年龄”达255岁。 在上榜的老字号品牌中，3个是中成药品牌，1个是珠宝品牌，1个是餐饮连锁品牌。 以片仔癀、同仁堂、云南白药为代表的中成药品牌，根植于中国传统的中医药文化，凝聚了老祖宗的智慧精华，在新的时代不但焕发出勃勃生机，而且在现代企业制度的加持下价值日益突显，深受消费者的喜爱。 老凤祥是唯一登上全球奢侈品50强的中国内地品牌。它将中国文化与珠宝首饰相融合，散发出浓郁的东方文化，与海外奢侈品品牌形成了巨大的区隔。 全聚德则是中餐文化的代表，其经典产品烤鸭已成为北京的一张文化名片。 这些老字号品牌，不仅是中国老百姓耳熟能详的品牌，而且正成为进军高端品牌的一股不可忽视的生力军。 在创立时间上，在入选的老字号中，片仔癀最为“高寿”，为468岁；同仁堂次之，354岁；老凤祥、全聚德诞生于19世纪，分别为175岁、159岁；最“年轻”的云南白药，也有121岁了。 中国大公司的平均寿命只有7到9年，为什么这些老字号历久弥新？经历时间的腥风血雨而再度振兴？原因在于，它们文化底蕴深厚，品牌认知源远流长，这背后当然是对品质底线的坚守，特色的产品的追求，品牌的魅力也在于此，它可以令历经风雨而不倒，甚至可以令企业起死回生。 推出这份品牌榜单的高端品牌实验室相关负责人表示，照此情形看，中华老字号品牌具有相当巨大的挖掘潜力，需要有识之士、相关品牌的管理者加以高度重视，积极作为。 相关推荐: 糖啵虎与蒙牛合作，打造更多健康美味甜品，让你尽享无限快乐！近年来,健康饮食的概念在人们心中越来越重要。这不仅体现在餐桌上,甜品上也同样受到了关注。糖啵虎,一直致力于将健康甜品带给消费者。为了打造更多健康新鲜美味甜品,糖啵虎与蒙牛牵手合作,携手创造更好的明天。 糖啵虎是一家复合型甜品集合店,从成立以来,一直坚持采用优质原材料,不断创新工艺,推陈出新,为顾客带来多种高品低价的可口甜品。 蒙牛作为全国知名品牌,有着过硬的品控能力。蒙牛奶源采用综合管理,从源奶到成品,历经100项常规检测+37项抽检项目,确保每一滴牛奶皆品质上佳。并且,蒙牛牛奶乳蛋白含量提升至3.2g/100mL,臻达营养与美味的更高水准。 糖啵虎与蒙牛的携手合作,足以说明蒙牛对于甜点行业尤其对糖啵虎品牌的认可。糖啵虎则很好的通过蒙牛提供的优质新鲜奶源,不断研发出更多创意美食。 有蒙牛的助力,再加上糖啵虎多年甜品制作经验,不断创新,制作出来的甜品更受消费者欢迎,主要不仅好吃、品种多,还营养丰富。 说到品种多,那不得不提一下糖啵虎目前的几个爆款甜品,如:厚切优格提拉米苏、椰子冰淇淋、椰奶冻、冰糖葫芦、厚切酸奶等等,这些甜品一经推出,迅速火爆出圈。 在糖啵虎,你可以品尝到天然、健康的甜品,让你吃得安心,尽享美味带来的无限快乐。相关推荐: 2023AWE前瞻：家电圈抛弃“伪互联”文/ChatGPT 编辑/杨晓羽 在中国上海举办的中国家电及消费电子博览会（Appliance&electronics World Expo，简称AWE） ，与德国IFA、美国CES齐名，并列为全球三大顶级家电与消费电子展 。AWE地位不可小觑，被家电企业视为行业发展风向标。 AWE至今已经有31年的历史。从2012年开始，各大家电企业就借助AWE这个平台陆续展示在智能家居领域的野心。 从2012年至今的十年间，智能家居产业呈螺旋式发展，从一开始的单品智能发展到全屋智能阶段；而家电智能生态也由起初的各自为政到逐步变得互联互通。 受疫情影响，AWE2022与AWE2023合并，将在本月27日正式启幕，为期4天，业内对“停更”一年的展会充满期待，《华尔街科技眼》不仅会在展会期间持续提供前方最新信息，还将提前剧透展会的两大趋势。 AIGC风口下，家电单品AI能力更强 今年爆火的AIGC（生成式AI），将和家电业碰撞出火花，美的、海信也早已搭上了早班车。全产业AI的背景之下，家电产品的AI能力也将水涨船高。家电单品AI能力的提升，对实现智能家居互联互通有直接影响。 Matter协议推动，跨品牌实现互联互通 2022年10月CSA（连接标准联盟）正式发布了Matter标准协议1.0版本。Matter标准协议是智能家居开源标准项目，由亚马逊、苹果、谷歌、ZigBee联盟联合发起，旨在开发、推广一项免除专利费的新连接协议。2023年AWE是Matter发布后首个家电行业盛会，业内预计在此次AWE上，全行业将对外展示开放性、互联互通性，行业间合纵连横也将拉开大幕。 家电行业AI能力水涨船高 AIGC（生成式AI）忽如一夜春风来，成为2023年最重要的技术趋势是当前技术领域的重要趋势，它为家电行业的发展带来了广泛的可能性和机遇。 例如，通过语义识别能力更强的语言模型就可以实现家电之间的互联互通和智能化控制，用户可以通过手机或语音等方式进行控制和管理，实现更加个性化和智能化的家居体验。 海信、美的、小度等企业已经先行一步。以海信为例，ChatGPT火爆全球后，中国版ChatGPT“文心一言”也迎来了与各行业头部企业的合作。在智慧生活领域，海信视像科技（600060.SH）成为百度“文心一言”的先行体验官。 “文心一言”（英文名：ERNIE Bot）是百度基于文心大模型技术推出的生成式对话产品，沉淀了百度在人工智能领域深耕十余年的技术成果。该产品不仅拥有产业级知识增强大模型文心ERNIE，还具备跨模态、跨语言的深度语义理解与生成能力。 接下来，海信视像将把文心一言的全面能力和百度领先的智能对话技术成果应用在包括海信电视在内的大显示产品板块，通过赋能智能内容生产领域，打造AIGC等人工智能全系产品和服务，为消费者带来以用户场景为中心的快速、无缝、一致的智慧生活体验。 此举标志着海信视像可以优先获得领先AI技术的加持，也体现了对话式语言模型技术在国内智能内容生产场景的不断探索。 近年来，AI技术应用范围逐步拓展，头部家电企业全链路语音技术和生态服务的打造，持续发力于全场景、全业态、全智能的生活解决方案，致力于为用户打造更好用、更便捷、更智能的交互体验。 2023年可谓AIGC发展元年，随着该技术的不断普及，越来越多的家电企业开始探索如何将生成式AIGC技术应用到产品研发和生产中，以提高产品的智能化和用户体验。而在今年的AWE上，被AIGC技术赋能的家电产品也将集中亮相。 Matter协议打开互联互通新局面 众所周知，各大家电企业勾画的蓝图各有不同，但终极目标都是实现跨品类、跨品牌之间的互联互通。不过，互联互通已经是摆在智能家居行业面前二十余年的难题。对此，奥维云网副总裁李影在之前接受《华尔街科技眼》专访时就曾强调，单品智能算不上是真正的智能家居，只是在产品形态和使用层面做了些许的改善。真正的智能家居就是智能家居系统化，或者叫全屋智能。 实现真正的互联互通可谓道阻且长，智能家居各品类间、各品牌间互联难、适配难，智能系统厂家各自为政，各企业都想推自己封闭式的链条。终端厂商不断尝试在生态兼容性方面实现突破，但是由于不同设备之间的协议复杂，兼容性差，效果甚微。过去10年，互联互通在每年的AWE期间都会被企业频繁提出，但均被质疑为“伪互联”、“营销话术”。 李影认为，在去年年末Matter1.0标准发布后，大家都要拥抱Matter的这个协议实现互联互通。 Matter 1.0标准是一种免许可的连接标准，由连接标准联盟（Connectivity Standards Alliance，CSA）开发、认证、推广。有了Matter 1.0标准后，用户可以由统一的平台入口，连接不同品牌、不同种类的设备，解决困扰AloT行业多年的连接和适配的难题，智能家居整个生态将呈现新局面。目前已有550多家企业加入Matter标准。 Matter协议作为一个新兴的智能家居标准，目前已经得到了一些知名厂商的支持和应用，例如亚马逊、苹果、谷歌等。3月24日，萤石宣布接入Homekit系统，支持Matter协议。3月20日，美的集团在联盟内率先推出了首台可连接Matter的风扇——美的二合一净化风扇。TCL实业近日也宣布TCL电视正式通过了Matter全球首批产品认证，成为全球首批获得Matter家电产品认证的企业之一。 然而，Matter协议还需要得到更多的厂商和消费者的认可和应用，才能真正推动智能家电的互联互通和普及化。 预计在2023年的AWE上，Matter协议有可能成为一个重要的行业话题。如果更多的厂商开始支持和应用Matter协议，那么它将有助于推动智能家电的互联互通，改善用户的智能家居使用体验，并推动智能家电行业的快速发展。 综上来看，2023年的AWE将展出AI能力更强的智能家电单品，也将展示智能家居行业互联互通的新气象，请持续关注《华尔街科技眼》未来一周的持续报道。相关推荐: 加盟全天福24小时无人值守智能便利店有哪些优势? 我国的零售行业在这几年可谓是发展迅速,其中24小时营业的便利店是真正投资小,回报高的创业好项目。不少人看中了其中的利润和投资的前景,纷纷的涉足。如果你也想要加入进来,全天福24小时无人值守智能便利店加盟品牌就是不错的选择。下面,我们就一起来了解一下开店有哪些优势。 1、品牌优势:品牌在市场上的口碑是不同的,有的品牌服务好,产品好,它在市场上的地位就很巩固。加盟品牌,全天福24小时无人值守智能便利店深入人心的品牌,其良好的形象早就扎根在消费者的心中。 2、产品优势:品牌需要打造自己的产品,高端的产品,高质量的产品,会更容易得到客户的支持。加盟全天福24小时无人值守智能便利店,品牌总部拥有强大的设计和生产能力,不定期推出新品,充足的货源确保供货及时。 3、技术优势:经营店面,发展店面,大家都要引进新的技术,有了技术,店面的发展更有保障。加盟品牌,全天福24小时无人值守智能便利店打造多样创新的技术为加盟商带来了意想不到的财富收获。 4、培训优势:做品牌经营,大家要提高自己的能力,商家们要了解品牌的各个信息,做好店面的经营。加盟品牌,广州合一品牌管理有限公司为每个加盟商提供了从产品使用到店内接单,从后台策划到现场指导的全方位系统化培训,为您成功开店打下坚实基础。 正是因为开一家全天福24小时无人值守智能便利店有着以上这些优势,所以成功为了投资者们一致的选择。想要了解更多内容,可以来公司总部实地考察。公司地址:广州市白云区石井国际大厦1号楼6层606室。
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