柏斯音乐集团1986年创立于香港，以“推广音乐文化，培育音乐人才“为宗旨，以“音乐报国”为使命，是集“乐器制造、销售、教育和文化”为一体的综合性文化产业企业。经过30余年发展，现柏斯音乐集团在内地和香港拥有140多个直营门店与音乐培训中心，1000多个经销商网点，位居“全球乐器与音响制品行业225强”第11位、“全球乐器零售商排名”第7位，世界钢琴制造企业前3强的行业领先地位。为广大音乐爱好者提供钢琴、数码钢琴、管乐、吉他、电声乐器、民乐等乐器产品的选购咨询、保养、维修等专业服务。
柏斯音乐至诚服务，优秀表现屡获殊荣
柏斯音乐集团旗下柏斯琴行、宜昌金宝乐器制造有限公司自2019年起，连续多年荣获CTEAS售后服务体系完善程度认证七星（卓越）认证、全国商品售后服务达标认证五星认证，是目前最高的售后服务认证等级。
柏斯琴行荣获CTEAS售后服务体系完善程度认证——七星（卓越）认证
金宝乐器荣获CTEAS售后服务体系完善程度认证——七星（卓越）认证
柏斯琴行荣获全国商品售后服务达标认证——五星认证
金宝乐器荣获全国商品售后服务达标认证——五星认证
荣获两大认证是对柏斯琴行、金宝乐器售后服务体系的服务水平和完善程度的有效证明，也进一步说明柏斯琴行、金宝乐器在服务功能、网络、质量、标准等方面居于国内领先水平。在客户服务活动中，柏斯客服工作不断改进完善，积极协调处理客户问题，推动服务能力的进步，提升客户满意度。
专业团队，提供服务全方位保障
柏斯音乐从1997年开始，便在国内致力于自己的专业技术人员培训。2002年，柏斯成立调音学校，以理论和实践相结合的教学模式，培养了近500名优秀的钢琴调律师。这些专业的钢琴调律师均经过工厂、门市客户三道系统化、专业化培训 (调音、整音、保养维修等各项技能)，方可取得相关专业认证证书。
柏斯音乐集团的专业技师们将“匠人精神”贯穿于每个细微之处，柏斯音乐集团的售后团队保证每一次售后服务“专业贴心”。致力做到让客户的生活，因为音乐而更美好，让客户的购琴之旅，因为柏斯而更安心。
服务保障范围：客户在全国范围内柏斯音乐门店购买钢琴，可享受全国联网的售后服务保障。
服务内容：柏斯音乐集团销售商品均为正品，享受国家三包。提供立式钢琴、三角钢琴、电子钢琴技术支持、调律、调整、整音、维修服务；提供售后咨询、售后支持、平台维护等服务；积极提供钢琴行业“柏斯”服务培训、认证和调律技能等级认证。
柏斯音乐集团客户服务部长期服务于国际级音乐会，久经考验。拥有全国服务联保、覆盖海内外网络国家级服务认证标准及其它增值服务等。已为中外各艺术家音乐会及各类型世界级音乐赛事提供专业服务。
客户的选择和信任，是柏斯服务的动力。认真对待，是柏斯的责任。用心沟通，竭诚为客户提供优质的服务体验。“一次选择，终身陪伴”，柏斯始终竭诚为每一位客户提供专业优质的服务。
关于柏斯音乐
柏斯音乐集团1986年创立于香港，是以“推广音乐文化，培育音乐人才”为宗旨，集“乐器制造、销售、教育和文化”为一体的综合性文化产业企业。经过30余年发展，现位居“全球乐器与音响制品行业225强”第11位、“全球乐器零售商排名”第7位，世界钢琴制造企业前3强的行业领先地位，并被商务部、中宣部、工信部等组织机构联合授予“中国诚信典范”荣誉。 在发展过程中，柏斯音乐集团在努力扩大企业规模的同时，更致力于让音乐融入生活，推动音乐文化事业的发展，提升民众音乐修养，让民众的生活因音乐而更加美好！
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