在冰点市场，危机往往是一样的。能够在这场疫情长跑比赛中抓住火花的企业，一定会在未来2023年走出庭院，走向更多的产业场景和更大的世界。
作者|斗斗
编辑|皮爷
产品|工业家
融资事件减少了58%、融资金额减少了37%、平均每笔交易金额减少33%…在过去的一年里，TOB领域一级市场的融资金额和数量经历了滑铁卢般的下降。
纵观TOB近年来的发展历程，其亮点是2021年融资金额近1600亿元。但具体来说，高融资金额背后有一些市场还没有平静下来的泡沫。
在这种市场泡沫下，人们更容易忽视轨道本身的价值和一些难以发现的趋势。在2021年，这些趋势可能很少被关注，但随着TOB领域的逐渐成熟，这些趋势变得越来越清晰。
在过去的一年里，另一批新的独角兽开始露头角。
根据IT橙2022年企业服务领域融资总额最大的公司，致力于跨境电子商务 ERP 系统开发商店秘密，大数据分析平台服务提供商神策数据，企业支出管理平台分贝通 、企业 RPA 自动化办公方案提供商电影刀 RPA 、智齿科技是客户全生命周期服务解决方案的提供商，成为过去一年融资总额TOP5。
一些值得注意的标签是ERP出海，客户全生命周期服务，RPA 自动化、低代码、垂直SaaS，如上表中提到的财税法SaaS、SaaS的3D设计。这些，将成为2023年TOB领域发展的关键词，暗示今年的新发展趋势。
2023年，在全面看经济的大趋势下，TO 就B而言，新的机会即将到来。
一、「出海」成为TO B增长突破口
2022年，「出海」这个词经常被提及，这两个词背后隐藏着国内制造商寻求新增长的迫切需求。
一个事实是，随着国内市场的上限，各行业的增长速度都有不同程度的放缓。TOB领域也不例外。目前，出海已成为国内品牌寻求增长的重要突破。
根据埃森哲的研究，45%的独角兽公司认为海外扩张至关重要，82%的公司计划在24个月内进入海外。
在这种需求下，它带来了数字营销、SaaS、ERP等车站建设工具在品牌出海领域的需求。
此外，与欧美相比，国内TOB的发展土壤更加成熟，一些TOB服务商也在积极开拓海外市场。
由此可见，TOB服务商出海有两个诱导因素，一是国内企业客户大量出海需求；二是TOB厂商自身寻求新市场。
据业内人士统计，2021年和2022年共有近60家海外服务商完成了近70亿元的融资。热门投资轨道包括跨境支付ERP、CRM等。这种业态将在2023年以正常的形式继续发展。一些ERP、CRM制造商有望在海浪中迎来另一个风口。
值得注意的是，由于国内外TOB服务提供商差异较大，在技术、知识产权、本土化、数据合规等方面存在较大的发展阻力。对于大多数国内TOB服务提供商来说，很难专注于自己的海外服务，为外国本地企业服务。
二、「智能客服」持续走高
在过去的一年里，从TOB领域所有轨道的融资数据来看，交易金额和交易数量几乎都是负增长。但在客户服务轨道上，呈现出较大的增长趋势。
具体来说，该轨道的交易金额为9.225亿元，同比增长近40%，2021年6.62亿元。其中，智齿科技作为智能客服轨道的龙头厂商，在过去一年中融资总额最高，达到1亿美元。
从2022年整个投融资曲线来看，客户服务轨道的增长确实出乎意料。然而，具体分析显示，TOB整个市场的低迷导致许多企业面临客户获取的困难。智能客户服务作为智能营销的支柱，逐渐赢得了企业客户的青睐。
客户服务轨道的增长不仅来自于企业对劳动力成本降低和效率提高的需求，更重要的是，随着过去一年智能客户服务的逐步深化，企业主也深刻认识到从过去的成本中心向价值中心转变的趋势。
传统意义上的客户服务中心只是一个解决售后和售前问题的部门。在智能授权下，今天的客户服务中心可以连接各种系统、渠道企业数据，覆盖多种应用场景，拓展新的营销功能，随着客户服务功能到营销方向，边界不断突破，然后成为企业收入的直接驱动力，成为促进企业增长的部门。
一旦企业接受了这一设置，就很难忽视客户服务带来的价值。因此，2023年，人工智能赋予客户服务的新价值将得到更大规模的释放，成为TOB领域发展的突出轨道。
但值得注意的是，从2022年的融资情况来看，智齿科技的高交易量是轨道交易量与2021年差距拉大的主要原因。从这个角度来看，今年轨道的融资概率不会像去年那么明显。如果有高增长，大部分交易还是会集中在头上。
三、走出低代码「质疑」
近年来，低代码平台一直受到IT的质疑。一方面，一些业内人士认为低代码的本质简单易用，但国内商业环境导致企业定制需求增加，使低代码平台不断加强以满足企业的需求，违背了低代码平台开发的初衷。另一方面，企业认为低代码平台不能满足企业的定制需求。
2022年，低代码的业态发生了一些微妙的变化。更明显的是，越来越多的企业开始选择低代码平台为自己快速搭建工具平台。
截至2022年7月，中国低代码市场投融资事件74起，其中融资18起以上。
具体来说，由于资本市场对低代码轨道的认知回归理性，2021年投资数量有所下降，但其易用性、灵活性和集成性在短期内帮助企业实现业务数字化转型的同时，长期赋予企业实现可持续、紧跟变化的IT服务能力自有化。因此，低代码轨道仍受到市场和投资者的青睐，2022年投融资数量有所增加。
2023年，更多资本和制造商将重点转移到企业级低代码轨道，回归开发工具属性，简化商业利润模式。虽然高投资、低收入的市场状况将继续下去，但可以在一定程度上得到缓解。从长远来看，它将进入高投资、高回报的积极循环。
虽然目前国内企业逐渐普及了低代码平台，但2023年，各大低代码服务商仍需面临国内商业环境下企业定制需求高的问题。因此，如何协调各部门，建立密切合作，形成闭环开发，将成为各低代码制造商构建中国低代码平台的新理念。
四、云服务、数据安全、IT服务稳定维护
除了一些发展势头明显的轨道外，云服务、企业安全、IT运维等IT服务也是今年的重点。
过去，这三个领域都是TOB领域的支柱赛道，占主要融资数量和金额。
据业内人士统计，2022年企业IT服务轨道交易额为86.3245亿元，占TOB领域交易额的12.94%，同比增长0.9%。平均每笔交易金额为0.92亿元，平均每笔交易金额同比下降23%，而整个TOB领域的平均每笔交易金额下降33%。此外，企业安全和云服务的平均每笔交易量减少了18%、10%。这意味着IT服务、企业服务、云服务轨道的交易量不低于平均值，保持稳定发展。
但不可忽视的是，云服务、企业安全、IT服务的增速正在放缓。
这也可以从主要制造商的行动中看出，如阿里巴巴云、腾讯云等云服务领域的财务报告显示增长放缓。企业安全领域和IT服务设计有许多细分轨道，其中一些有持续增长趋势，如IT运维、隐私计算等，但从整个大领域来看，增长仍在放缓。
在2023年，寻求增长仍将是这些服务提供商的首要任务。在工业家看来，这些领域很难在短期内获得更高的增长，稳定的发展将成为许多服务提供商的正常状态。
五、AI、自动驾驶仍然站着“风口浪尖”
在TOB领域，前沿技术轨道一直聚集在一起。2021年，TOB融资金额高达1600亿元，仅前沿技术就贡献了500多亿元。其中，尚堂科技和第四范式共融资近250亿元。
可以发现，2021年TOB的高投融资部分起源于“AI四小龙”帮助。在过去的一年里，一些人工智能轨道泡沫的消失直接反映在融资金额上。
众所周知，国内大部分人工智能技术仍然存在“秀肌肉”在这个阶段，如何尽快实现应用已经成为许多制造商和投资者关注的焦点。值得注意的是，2023年流行的ChatGPT可能会为人工智能创造一个新的使用场所。
目前，百度已宣布在3月份建立类似的应用程序；字节复活两年前关闭“悟空问答”APP，选择机会再次上线。大厂的许多行动表明，今年的AI问答可能会成为一个新的爆点应用。
自动驾驶制造商与人工智能制造商处于同样尴尬的境地。
2022年，自动驾驶轨道上有很多声音，比如百度发布了新一代Apolo自动驾驶地图；蘑菇车联先后获得10亿自动驾驶项目大订单；智行者加速从商用车领域向L2迈进 战场…
与此同时，也有许多负面影响。例如，L4自动驾驶公司Argo，背靠福特大众汽车制造巨头 AI倒闭；亿咖通遣散自动驾驶部门算法岗；自动驾驶第一股“图森未来”首席执行官被罢免；苹果放弃了L5自动驾驶汽车。
外国投资者对自动驾驶的态度更加消极。著名的激进投资者TCI基金致信谷歌母公司，质疑其在自动驾驶部门Waymo上的持续支出。“Waymo无法证明投资的合理性，谷歌应该大大减少这项业务的损失。”投资者有一种耐心耗尽的态度。
这种行业“低气压”已经向国内袭来。
总的来说，喜忧参半。2023年技术如何落地的问题将继续困扰各大厂商。但在过去的一年里，事实上，公众对人工智能的看法、自动驾驶的容忍度越来越低。制造商接下来需要考虑的是如何生存。
AI、自动驾驶是两场持久战，仅靠输血显然是不现实的。
六、TO B「周边」兴起
TOB领域逐渐成熟，也使TOB领域逐渐成熟「周边服务」开始崛起。
根据IT橘子2022年企业服务领域的投融资数据，创业服务轨道的交易量同比增长86%，交易量增长369%，成倍增长，是唯一实现高增长的轨道。
其中，专业从事科技成果转化的西科控股完成了10亿元的战略投资；致力于工业大数据平台和新工业数字设施的火石创造了1亿元的B轮融资；1亿元的战略投资，1亿元的企业服务和孵化平台 …
可以发现，这些企业大多为TOB企业提供基础设施、平台和服务，其主要模式更像是B2B2B。
但值得注意的是，创业服务的特殊性在于，当行业越来越糟糕时，这种需求就越高。此外，由于国内TOB领域的早期发展，这些服务至关重要。
如今，随着TOB市场的稳定，这种需求的增长可能会放缓。但不可忽视的是，这类服务提供商在未来或国内TOB行业成熟后，将创造一套特殊的服务模式，并带来客观的利润和增长。
写在最后：
2009年金融危机后，美国《时代》杂志亚洲版发表了一篇题为“中国能否拯救世界”的封面文章，用一只熊猫带着鼓给地球鼓励，反映了国际社会对中国的期望。
疫情期间，这个比喻也被反复提及。
事实上，自2015年左右，TOB在中国开始生根发芽。随着疫情的发展，2018年之后、2021年有两个峰值；2020年、2022年两个低谷。
但总的来说，在两条微笑曲线的最低点，中国TO 随着疫情的检验，B领域的融资曲线呈现出泡沫逐渐消失的趋势，无论是投资机构还是市场，投资目标的选择和产品意识都达到了一个新的水平，越来越多真正有价值的企业和轨道方向开始出现。
在冰点市场，危机往往是一样的。能够在这场疫情长跑比赛中抓住火花的企业，一定会在未来2023年走出庭院，走向更多的产业场景和更大的世界。
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