又一家货架电商出手了。 2023年底,阿里进一步融合内容电商板块,合并淘宝直播与逛逛成立内容电商事业部,推动内容电商进入了新的阶段。近日,京东也开始发力视频赛道,宣布将拿出10亿现金、10亿流量补贴,全力加码内容消费市场。 究其根源,短视频、直播的终点是带货,而货架电商的“货”也开始寻求更好的“销路”。 一场持久战在所难免 经过近些年的快速增长,短视频赛道持续完善,产业规模增长153倍,同时短视频行业也由爆发期步入成熟期,成为大视听产业发展的主引擎。 中商产业研究院发布的《2024-2029年中国短视频产业深度分析及发展趋势预测研究报告》显示,2022年,短视频产业规模已经接近3000亿元。经中商产业研究院分析师预测,2024年我国短视频市场规模有望达4200亿元。 短视频行业高速发展的这些年里,靠其发家的抖音、快手迅速壮大,赚的盆满钵满,而同为货架电商的淘宝也瞄准时机,在2018年上线了短视频功能,拼多多于2021年推出了“多多视频”,与之相比京东的发力似乎有些滞后。 然而,京东仍旧选择此时入场,可见迫在眉睫。 一方面,因为,消费形式已经在向内容电商转变,货架电商的地位一去不返,京东需要求变。《中国网络视听发展研究报告(2024)》显示,71.2%的受访用户通过短视频和直播进行网上购物,超40%的互联网用户认为短视频和直播是他们的主要消费渠道。 以短视频和直播为主的内容电商,其潜力我们也有目共睹。最早在2018年,淘宝直播平台的成交额就超过1000亿元,同比增速近400%。直到今天,淘宝直播依旧是淘宝天猫集团增长最快的业务之一,其购买用户在上一年同比增长将近44%,用户时长增加39%。 同时,淘宝自2020年大改版后,孵化出了以短视频为主的新栏目“逛逛”。随后几年,淘宝直播和逛逛成为淘宝应用里最核心的两大板块。 另一方面,连续多年的低价策略收效甚微,京东急需破冰。近三年,京东借助百亿补贴、618等大促手段,试图提升用户活跃度、交易量,并扩大用户群体,但从QuestMobile数据来看,京东近三年日活跃用户规模变化不大,始终处于同一量级。 来源:QuestMobile TURTH中国移动互联网数据库 因此,京东需要新的思路来激活现状。从而顺势发力直播、短视频、图文等站内板块,以优质内容为出发点来优化消费体验,并助力平台商家寻找新的增长点。 从做出选择到深入局中,京东完成了第一步,而真正的困难也只有当局者最清楚,万里长征才刚刚开始。 在内容电商的逻辑中,内容是刚需,而内容背后的核心是“人”。只有创作者先创造内容,再由内容带来流量,最后才能产生成交。因此,“人”和内容一样重要。 2022年,随着抖音流量的增长变缓,商家和达人开始搭建多平台矩阵,各大平台暗流涌动,抢人大战一触即发。随后,先是淘宝直播推出“回家计划”召回达人,以及快手升级光合计划、抖音发布“春雨计划”,补贴和扶持内容创作者。可见,内容电商要内容更要人,人才之争也是一场攻坚战。 再加上短视频制作门槛较低,内容同质化以及版权问题严重,而新内容、好内容的诞生又需要时机和窗口,这使得先入局的抖音、快手占据先发优势,也更早形成了规模效应。 中商情报网显示,抖音、快手作为国内头部短视频平台,位列第一梯队,市场份额占比高达59.5%。位列第二梯队的快手极速版、抖音极速版、西瓜视频也与抖音、快手高度相关。 基于这一优势,抖音、快手平台拥有更多的头部主播和优质内容,其赛道影响力根深蒂固,这也导致后来者难以打开局面。 尽管,京东已经做好砸钱开路的准备,但持久战在所难免。 殊途同归,京东如何突围? 此时入局,京东面对全方位的围追堵截,硬碰硬显然是不可取的。当然,重视内容输出必不可少,但京东需要有所侧重,具体从什么角度切入,我们先从对手看起。 身为直播电商巨头之一的抖音,其优势突出,但劣势也非常明显。 优势在于,抖音拥有巨大的流量池和激励效果显著的推荐算法,以及各种实用的带货工具。 官方数据显示,抖音商城GMV同比增长277%,累计GMV破10万元的作者数量超过了60万。另外,抖音也在全力打通本地生活来开发本地流量。海通国际研报数据预计,2023年抖音本地生活GTV(总交易额)预计达到2000亿元,约为美团的三分之一。 劣势在于插播广告多、商品性价比低、售后难等现象。近日,一条“抖音买同款商品是其他平台价格数倍”的话题就登上了热搜。而不同平台价格相差悬殊的现象之所以存在,是因为长期以来平台存在“无货源店铺”的现象。 究其根本,这是物流及供应链上的短板,而且仅靠流量优势难以补齐。这恰巧让京东有可乘之机,借助完整的传统电商平台和物流体系,京东可以扬长避短。 借助于SKU数量足够多,物流配送速度足够快,同时配套完整的供应链体系,使得平台商品的质量与价格更“抗打”。由此,京东在发力短视频的同时可以没有后顾之忧。 对比心路历程,京东若沿用这一思路,也可以与淘宝形成“照镜子式”的自检。同样出身于货架电商行列,内容电商也不是淘宝的强项,但依托于丰富的可选货源以及完备的物流体系,淘宝天猫有更足的底气来打造“好价”与“好货”。 对此,淘天集团CEO吴泳铭也曾做出明确定位,“货架电商”仍定性为进攻型业务,用于保住市场地位;“内容电商” 则视为防守型业务,用于提升淘宝天猫用户和商家的粘性。 目前来看,这一思路确实为其带来了新的增量。官方数据显示,2023年淘宝内容消费用户规模同比增长44%;新增内容创作者863万、新开播账号增加77万。 参考对照来看,京东若以货架电商为基础,将内容电商板块作为加成工具是可行的。 此外,京东还可以从现有用户画像出发,打造内容输出上的差异化。 据第一财经商业数据中心分析,以京东PLUS会员为例,其中超半数用户居住于高线城市,核心人群画像包括年轻精致夫妇、中年懒人爸妈、都市中产和新锐白领等。 消费品类上,在过去的一年里,白酒、啤酒和各类生鲜食品是会员们购物车中的常客。其中一二线城市的会员消费者也已经养成高频购买酒水的习惯。而家居品类也呈现出明显的智能化、健康化、高能效消费趋势。 在娱乐消费上,高性能、便携式、能够带来沉浸式体验的3C品类保持着高增长趋势。CBNData调研数据显示,72%的京东PLUS会员为了更舒适的休闲娱乐体验而购买3C产品,如手机、耳机、笔记本电脑、游戏机、无人机等。 图源:第一财经商业数据中心 通过分析平台用户的消费习惯,抓住用户需求的“关键词”,京东可以不用“大水漫灌”,在内容制作和推荐算法上更有侧重点,从而充分盘活现有用户资源,做到内容上的精准输出。 结语 从2023年底淘宝的动作频频,再到京东正式发力短视频,货架电商与内容电商的深度结合正式开启。同时,面对抖音、快手的强势,京东无法硬碰硬,但是内容消费的加持刻不容缓,大势所趋之下,京东或许也可以“弯道超车”。 归根究底,直播电商和货架电商两大阵营其实殊途同归,谁能率先打通内容社区、直播短视频与货架全链条,谁将是这一轮的胜者。 作者:琴声奏响时 来源:松果财经 相关推荐: 与服务者共情,助服务者乐业!杭州链家2024年幸福承诺全面升级 在充满竞争和挑战的房地产行业,经纪人的工作压力不言而喻。为了提升服务者的生活幸福感,让他们在努力工作的同时,也能享受到生活的美好,杭州链家于2024年针对原有的幸福承诺进行了全面升级。旨在与服务者共情,助服务者乐业,公司推出了一系列掷地有声的举措,为经纪人创造更优质的工作环境和条件。 尊重承诺:减轻作业压力,丰富发展途径 在尊重承诺方面,杭州链家明确表示各级管理层不能对经纪人进行任何形式的罚款,包括涉及金钱的处罚。这一举措旨在减少经纪人的作业压力,让他们能更加专注于为客户提供优质服务。 而在调转权益方面,入职6个月以上的经纪人每年有一次自由调转的机会。调转范围包括跨序列、跨店、跨区调转,让经纪人能在不同的岗位和环境中锻炼自己,提升综合能力。 休假承诺:平衡工作与生活,提升幸福感 在休假承诺方面,公司实行年假必修、法节必休的制度。同时,还落实了陪产假、育儿假、亲子假、独生子女父母护理假、女神假等福利假。让经纪人在打拼事业的同时,也能有时间和精力兼顾家庭。进一步提升经纪人的幸福指数。 考勤承诺:保障充足休息,调节工作状态 在考勤承诺方面,杭州链家调整了上班和下班时间,确保经纪人有足够的时间进行休息和调整。从2024年开始,正式实施周一至周五9:30上班,19:30下班的制度。各级管理层不能以任何理由强制经纪人加班,从不强制加班、不停休等多个方面调节经纪人的工作状态。 提供坚实后盾,共创美好未来 继2023年推出绩效改革后,2024年杭州链家针对幸福承诺再度升级,旨在真正提升经纪人收入的同事,创造一个公平、和谐、有幸福感的工作环境。除了以上几条重要条例升级之外,公司还提供迎新礼、师徒带教、租购惠、0体罚等支持,帮助所有经纪人快速适应工作环境,提升业务能力。 公司关注经纪人的方方面面,努力解决他们在工作中遇到的问题,让他们在努力为客户提供优质服务的同时,也能享受到生活的美好。杭州链家将一如既往地为经纪人提供坚实后盾,共同创造美好的未来。 诚挚欢迎所有热爱房地产事业,敢于挑战高薪、突破自我的小伙伴们加入杭州链家,全杭100+门店,任你选择,一起创造无限可能! 相关推荐: 中华人寿石家庄中支为市民提供更便捷、更智能、更有温度的保险服务在越来越激烈的市场竞争中,中华人寿石家庄中支深谙产品和服务是险企的立身之本,在进驻河北市场5年来,始终贯彻“以客户为中心”的总体服务策略。不断精进,不断完善服务体系,全面构建特色服务理念。 一、服务至上 用心守护每一位客户 中华人寿石家庄中支深知,每一位客户都是企业最宝贵的财富,客户的满意度和信任度是企业发展的基石,中华人寿石家庄中支通过总公司不断推出市场辨识度高、客户感觉亲切、设计贴合百姓需求的保险产品,同时还建立了丰富完善的客户服务体系。努力成为客户最信赖的保险伙伴。 中华人寿石家庄中支一直强化客户互动,做好服务延伸。公司在每年7-8月份都会围绕“中华有爱”主题开展客户服务节活动。向客户表达关心与关爱,从“童画有趣”“童心向党”,到参观家风家训主题公园,再到健康大讲堂、健康义诊活动……客服节通过线上线下相结合的方式,搭建起满足不同群体客户多样需求的桥梁,赢得了广大消费者的认可和赞誉。这鼓励我们坚持以客户为中心,不断创新服务方式,提升服务质量,为更多的客户提供更优质的产品和服务。 二、创新科技 提升服务体验 中华人寿石家庄中支一直注重客户体验,并不断提升数字化服务。中华人寿石家庄中支积极依托创新技术,为品牌和行业赋能。为客户提供便利。目前,投保、保全及理赔等全流程已经实现线上服务,运用人脸识别、OCR技术、电子签名等科技手段,实现“免往返、零等待”的服务体验,通过创新科技,中华人寿石家庄中支为客户提供更便捷、高效、自动化的服务。赢得了客户的交口称赞。 三、关怀有加 适老服务再升级 在数字时代,中华人寿石家庄中支深知如何维护老年群体权益至关重要。中华人寿石家庄中支高度重视老年人服务。不仅柜面设置了爱心座椅,配置了老花镜、轮椅等设施,还开通了老年人专属绿色通道。支持现金交易服务,中华人寿石家庄中支竭力为老年客户提供差异化的贴心服务,因为我们相信,老年人值得更用心的呵护。 正是因为不忘初心,中华联合人寿保险股份有限公司石家庄中心支公司凭借为客户提供更便捷、更智能、更有温度的保险保障服务以及在消费者权益保护、践行社会责任等方面的突出成绩,荣获“2023年度河北消费者服务满意保险公司”殊荣。据悉,这是中华人寿石家庄中支连续第三年获得“年度优秀金融机构”保险类奖项。相关推荐: 又一医疗AI企业单飞港股,讯飞医疗的底气何在?农历新年的首个交易日,A股完美“开门红”,其中表现最为亮眼的文生视频模型Sora再度将市场合力于AI大模型主线上。市场情绪带动下,国产大模型代表企业之一的科大讯飞当日最高涨幅达7.72%。 而在春节前夕,科大讯飞就发布了对标并即将超越GPT-4的讯飞星火认知大模型V3.5升级版。作为国内首个基于全国产算力平台训练的全民开放大模型,讯飞星火升级版可谓是万众期待。 从二级市场走势来看,星火大模型即将发布前夕,科大讯飞已连续回调半年了的股价开始起势反弹。但当时只维持了3个交易日,这或许与其最新年度业绩预告有关。 科大讯飞业绩预告显示,2023年度实现营业收入超 200亿元,同比+7%;归母净利润+15%-30%;然而与前两者相反的是,其扣非净利润预计同比22年度下滑71%-81%。 事实上,科大讯飞自2023年6月底以来的股价调整都与其业绩有关。2022年再次受到外部施压后,科大讯飞将重心聚焦于核心技术研发和产业链国产化中,这一战略短期内还是造成了一定业绩务负担,导致22Q4-23Q1净利润下降,并在23Q1亏损3.38亿元。 但从趋势来看,科大讯飞整体展现出强韧性,毕竟在22Q-23Q1两个季度就基本调整好了极限施压对其订单以及供应链的影响,在此后的三个季度亏幅持续缩小,23年四季度单季度预计更是扭亏为盈,平滑了此前的亏损。 不过,历经多次极限施压,还是敲醒了科大讯飞的警戒心。1月9日,科大讯飞在时隔30个月后终于启动讯飞医疗IPO预案,1月26日,正式向港交所递交首发申请书。…