从“医疗保障”到“健康保障”,概念升级的背后,是“以疾病为中心”到“以健康为中心”的健康中国国策,在健康细胞建设和参保人保障上的具体体现。
6月30日,由全国爱国卫生运动委员会办公室指导的“爱卫新征程 健康中国行”主题活动在苏州举办。活动中,国家卫生健康委规划发展与信息化司司长、全国爱国卫生运动委员会办公室副主任毛群安指出,现有社会医疗保障体系建设要向社会健康保障体系方向发展,不仅靠医疗卫生服务体系,还要靠多方参与社会治理,特别是利用好现有健康保险制度优势。
现场,平安健康保险股份有限公司(以下简称“平安健康险”)成为“爱卫新征程 健康中国行”健康细胞建设主题推进活动的重要行动方,并发布推动社会健康保障体系建设三大行动。行动聚焦提升重点人群保障程度、关注健康促进与管理,以及健康专业可持续发展,通过少儿健康保障方案、企业健康保障方案、《商业健康保险用药管理共识》研究课题启动这三大具体行动路径落地。
健康险成社会健康保障体系建设有效抓手
加快推进健康中国建设离不开多方合力。
在爱国卫生运动开展70周年之际,党中央对新时代爱国卫生运动提出了新的要求,要树立大卫生、大健康理念,将健康融入所有政策。从仅依靠医疗卫生服务,到依靠社会综合治理,凝聚多方合力,丰富管理体系,加快以人为中心的全周期健康服务保障建设,为加快推进健康中国建设作出新的贡献。
传统意义上的社会医疗保障体系包括基本医疗保险、社会救助,和商业医疗保险参与的政府、企业和个人付费的补充医疗保险,核心聚焦于是事后的就医治疗。而“社会健康保障体系”,是在就医治疗保障的基础上,将保障关口前移至健康促进、健康管理以及疾病治疗康复全过程,保障更加充分。
社会健康保障体系的建设需要多方参与。中国健康管理协会会长周华提出,构建多层次社会健康保障体系要以健康保险为重要抓手,健康险具备的五个机制和属性,与健康城市建设需求相匹配:第一,它是健康促进和健康管理的唯一成体系的支付方,是公共卫生管理服务的促进力量;第二,它是医疗费用的第二支付方,通过广泛的筹资为患者提供更多医疗医药费用补偿;第三,健康险公司是服务提供方和需求方的中间服务力量;第四,它能提供跨医疗机构的长期和连续性的健康服务;最后,健康险建立的医、患、保三方合作,在健康评估方式、支付方式、服务方式、健康促进方式等方面都可以设计更多创新。五个方面加起来,不但与健康城市、健康细胞建设的需求痛点契合,更可以实现深度嵌入,在实现支付结构优化调整的同时,构建起多层次社会健康保障体系,推动健康促进、健康管理能落到实处。
毛群安表示,爱国卫生运动就是把党的优势和群众工作相结合,将健康融入所有政策,创新工作方式方法,其中就包括与群众的健康保障方案创新和健康保险制度的政策创新。
三大“平安特色”行动 助力夯实社会健康保障体系建设
在此次主题活动上,平安健康险发布三大“平安特色”行动,探索保险保障与医疗卫生融合新模式。
首先在提升重点人群保障程度方面,推出平安健康险的少儿健康保障方案,在商保起付线和个人支付年度封顶线上集中提高了保障程度。此外,少儿健康保对社区医院和综合医院设置了不同起付线,并提供了充分的健康管理服务。通过产品创新突破了原有百万医疗险的设计,优先应用到门诊住院和健康管理服务需求较强的少儿人群上,后续积累数据经验后,还将不断扩展到其他重点人群的保障上。
第二在保障关口前移方面,平安健康险推出企业健康保,为企业提供健康促进服务、健康体检、检后管理、费用报销和就医服务。根据运动和体检结果达标情况,企业健康保设置了职工保险方案的健康激励,同时针对保险理赔疾病情况,设置个体化体检筛查和健康管理服务。一站式健康管理与医疗保障服务,不仅让企业和职工享受到全周期服务,也让保障方案更加个体化精准化。平安健康保险党委书记、董事长朱友刚表示,新征程下的爱卫和健康细胞建设要做实做透,就需要将健康促进和健康管理渗透进每个健康细胞。企业健康保方案是具体落实社会保障+医疗健康服务的爱国卫生运动和健康细胞工程建设的工具。
此外,在健康专业可持续发展方面,平安健康险积极参与到《商业健康保险用药管理共识》课题启动及联盟倡议中,积极参与社会健康保障体系建设。由国家医保局医药服务司原司长熊先军与南开大学卫生经济与医疗保障研究中心朱铭来教授团队以及来自相关领域的专家共同组成该课题组,并联合发起健康保障清单建设联盟倡议,与行业更多保险公司达成研究和应用共识。课题组将开展为期半年左右的课题研究,课题成果拟于2023年底正式发布。
保险参与社会健康保障体系建设,需要在落实社会保障体系+医疗健康服务体系方面,发挥保险筹资和支付、服务优势,积极参与健康城市建设和健康细胞建设的社会治理,将健康管理和健康促进与保险融合,走进企业、社区、家庭等健康细胞内。朱友刚表示,平安健康险将承担起中国式健康险创新的重任,以此三个行动为起点,探索保险保障和医疗卫生融合新模式,呼唤多方合力以多层次健康医疗保障护航健康细胞建设,助力夯实中国式现代化健康之基。
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前不久,抖音生活服务方面宣布,将联合生态伙伴面向北京、上海、成都等试点城市的商家推出“团购配送”服务,助力其为用户提供餐饮外卖配送服务。而抖音之所以推出了“团购配送”服务发力外卖业务,其中的原因不言而喻。 一方面,互联网流量红利逐渐消退,抖音需要找寻新的增长点。互联网规模增速逐年放缓,人口红利日趋见顶,各大主流互联网平台线上获客的成本也在逐年攀升,因此很多互联网平台都期望找到新的增长点,以培养更多的忠实客户群体。而对于抖音来说,无论是打开频次还是使用时长,高频消费的外卖无疑是一个不错的选择。 另外,手握流量利剑的抖音发力外卖,有望提升自身的商业化变现能力。抖音拥有着近8.4亿用户和6.8亿日活,以及各种内容、KOL等资源和动辄千万级的曝光量。因此,与其给别人做嫁衣,抖音还不如通过“团购配送”等形式加大商业化落地,提升自身的流量转化效率,将钱赚进自己的口袋里。 另一方面,以外卖为切入口的本地生活服务渗透率较低,还有很大的增长空间。对于抖音而言,外卖只是一个抓手,背后真正诱人的是“本地生活”这座富矿。根据艾瑞咨询数据显示,2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元,到2025年市场规模预计增至35.3万亿元,线上渗透率预计增至30.8%,本地生活服务已然成为这个时代为数不多的增量市场。 此外,抖音涉足外卖,有助于其进一步补全生态能力。如今,随着年轻用户消费能力的提升和消费观念的转变,外卖市场已经逐渐从单纯地为用户提供饮食服务,开始向着为年轻用户提供全方位生活服务转型。而抖音发力外卖业务,可以在其生态系统中为用户提供更多更全的服务,更好地满足用户的多样化需求。 同行不同路 抖音想要分食美团本地生活这块“蛋糕”的想法由来已久,只是如今二者虽然同做外卖生意,但却选择了一条截然不同的路。加之由于抖音和美团的商业逻辑不同,双方所做外卖业务也在多个方面存在着一定的差异。 一是,线上、线下业务的逻辑不同。与抖音的线上流量逻辑不同的是,美团的线下逻辑更注重履约。具体而言,抖音入局本地生活的逻辑是“内容种草+转化变现”的“店找人”模式,因此用户容易产生冲动型消费,导致其购买行为具有不确定性,履约并不稳定;而美团主打的“零售+科技”是“人找店”模式,当消费者有了明确需求时才会通过平台下单,具有确定性。 二是,重资产和轻资产的模式不同。相较于美团外卖自建配送队伍的重资产模式,抖音算是“轻装上阵”了。抖音外卖业务与美团、饿了么等“传统”外卖模式不同,抖音的外卖业务投入相对较轻,机智地避开了外卖服务中最复杂的配送环节,因此并没有在外卖配送系统的搭建上花费巨量资源,反而都是依托商家自配或者第三方配送公司实现即时送达。比如,抖音就和顺丰、闪送、达达、UU跑腿等达成了合作,使用了第三方配送服务。 不仅如此,抖音做外卖也可谓是“暗度陈仓”。抖音的“团购配送”表面上看是做外卖,实际上是瞄准了外卖背后的本地生活服务。从抖音开始内测“心动外卖”到如今正式上线外卖业务,与饿了么联手推出“即看、即点、即送”的本地生活服务,布局团购业务……抖音在本地生活服务上展现出了极大的野心。 而如今,抖音也已经尝到了团购等到店业务带来的甜头。据了解,今年1月份发布的《2022抖音生活服务数据报告》显示,2022年抖音生活服务业务全年GMV达770亿元,抖音生活服务覆盖城市已超370个,合作门店超100万家,全年发布16.7亿条种草短视频,有235万个种草直播间开播。 “小试牛刀”凭倚仗 众所周知,阿里、百度、滴滴等都曾在外卖市场大举布局,然而却都在与美团和饿了么的外卖大战中因为各种各样的原因而黯然退场。可见,外卖这块“蛋糕”虽然可口,但想要分到并不容易,而抖音之所以敢在美团、饿了么两分天下的外卖市场掀起波澜,必然有其独特的倚仗。 一来,抖音种草式的内容消费能和美团工具性的搜索消费,形成差异化优势。对于外卖,抖音的玩法相对更加多元,比如,可以借助达人探店或者商家自己做视频的方式,让商品和内容出现在抖音信息流中,以种草的形式做外卖。而且相比于美团的图片模式,抖音的短视频内容更具冲击力和吸引力,消费带动优势也更为明显。抖音可以发挥内容平台的特质,依托丰富的视频和直播内容实现有效“种草”,而这能在一定程度上提高用户在抖音商业场景下的粘性和活跃度。 二来,抖音“到店”业务可以反哺“到家”业务,为其提供丰富的商家和用户资源。事实上,掌握了巨大流量优势的短视频巨头——抖音在本地生活领域的真正机会在于其“到店”业务。而在抖音外卖“出世”之前,抖音以“到店团购”为主的本地生活,就已经进入了“疯涨期”。由于“到店”和“到家”这两部分业务的商家资源很大一部分能够复用,因此,抖音“到家”业务所积累的客户资源可以看做是外卖的潜在客户,这也为其进入外卖市场打下了一定基础。 更有甚者,抖音还可以给予外卖业务更多流量倾斜,来推高外卖业务的增速。随着线上流量成本日渐高企,想要在美团与饿了么获得平台流量与推荐位置,商家需要投入的营销成本就要比以往更甚,但拉新引流的效果却不一定尽如人意。而作为国内当下日常使用率最高的App,抖音自身的流量和算法优势能为商户快速引流,其内容、KOL、曝光量等许多现有资源也可以给新业务带来更多资源倾斜。 跨界外卖有难度 从“千团大战”到“一超一强”不难看出,外卖行业发展至今,已经不是简单地依靠砸钱、补贴就能攻略的赛道了,这也就意味着,抖音进入外卖市场后和美团之间的较量不会轻松。而除了竞争因素之外,做外卖的门槛也不容小觑,抖音也还需要面临不小的考验。 一方面,抖音外卖业务的消费闭环目前还难以搭建完善。众所周知,外卖业务包括在线点餐、在线支付、送餐上门、顾客收验货,其中涉及了商家、顾客、骑手、平台多个层面。而依靠过去十多年培养起来的消费习惯和积累的商家资源,美团已经在平台运营、外卖配送、骑手管理、入驻商家等方面具备了较大的优势。 根据中泰证券的抽样调查数据,在三个商圈的样本中,抖音的商家入驻数量只占到美团的34%、26%、10%。显然,新入局的抖音,在各个方面明显尚未培养起来,无论是用户习惯、商家资源,还是相匹配的运力、稳定的履约服务体验等,暂时都还无法与美团相媲美。 另一方面,外卖赛道玩家云集,留给后来者抖音的机会并不多。美团和饿了么已经占据了大量市场份额,其通过多年运营所打造的外卖骑手、系统和商户运作体系这一行业壁垒并不是能够轻易被打破的。除此之外,国内外卖市场的潜在玩家还有很多,而且个个实力不凡,且对外卖市场虎视眈眈。比如,运力充足、业务逻辑清晰的京东,就将有可能是抖音外卖之路上的另一大劲敌。 总而言之,外卖这块骨头不是那么轻易就能被“啃”下来的,而且美团在外卖领域所建立的优势也不是抖音这些后来者可以轻易超越的。对于抖音来说,虽然想要撼动外卖如今已经形成的局面非常困难,但能入场也算是为整个外卖市场注入了新的活力,而有了抖音这条“鲶鱼”的搅和,也必将为整个行业带来新的变数。至于抖音最终能在外卖市场掀起多大波澜,静待时间给出答案。相关推荐: 2023年,元宇宙办公或许要成为现实了打工人的终极梦想如何通过“元宇宙”实现? 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