在不久的将来,一种全新的咖啡消费方式将会在北京、上海的大街上随处可见。
一辆小汽车在路边停下,老板放下了窗户,星巴克的服务员很快就送上了一杯刚刚煮好的咖啡。
星巴克中国将其命名为“沿街取”,该服务仅需1分钟就可送达。而这个新闻,在今天被发到了官方微信上,不到十分钟的时间,点击量就破了十万。
“店内氛围”是大多数人选择星巴克的原因。而这一次,消费者有了新的选择理由。有人诙谐的表示,星巴克从坐商变为行商,把门店附近的道路变成了经营场所,这种创新性经营行为,令他们期待。
“沿街取”究竟为何?
星巴克“沿街取”上线
01■
咖啡的“最后一米路”
星巴克找到了完美解决案
“沿街取”是一项服务,也是一种全新的零售渠道。由星巴克中国与高德地图共同打造。
目前,一杯茶饮或咖啡的获取途径主要有两种,一是到店取、一是外卖。而点单的渠道则有门店收银台、小程序、各个外卖平台、团购核销等等。星巴克的“沿街取”则独立于常规之外。
高德地图App上,顾客设置目的地与导航路线后,便可在“顺路搜”页面上找到“沿街取”服务图标,选择沿途合适的星巴克门店后,可直接下单。取餐点也将被增设为路线中的途经点。此时的高德从导航平台,摇身一变成为购物点单平台。
下单支付后,APP会根据顾客的地理位置与预估抵达时间,所选择的星巴克门店伙伴会收到三次系统通知,分别是顾客下单、开始制作、开始送餐。三次分段通知,能够确保咖啡品质,同时也能让星巴克伙伴提前抵达指定停车点等候。
星巴克联合高德APP“沿街取”
另一边,顾客在途中可以能收到订单更新的实时语音播报,抵达取餐点后几乎无需等待,就能取走自己的订单。
这一全新的服务,也预示着星巴克的“第三空间”将再次拓展边界,在“到店”、“到家”之外,开创“在途”这一全新消费场景。
目前,“沿街取”服务已率先在北京100家星巴克门店上线,覆盖了北京主要出行范围。上海也已有近50家门店加入“沿街取”服务。
据相关信息显示,星巴克中国选择“沿街取”的服务点时,会优先选择一批能够覆盖某个城市大多数车主出行需求的门店,随后筛选出距离门店步行3分钟内可达的合规停车点。所有停车点都经人工反复踩点,如有需穿越马路、车流量过大等隐患,则该停车点将被剔除。
高德的实时交通路况能力、统精准提示、停车点的合规筛选、门店就近等原则,是保证顾客优质体验,以及降低门店运营成本的前提。而能够让该项服务成立,并被顾客所期待,则是最深层次的“顾客思维”。
打开高德搜索沿街取
02■
为消费者创造价值、解决需求
是品牌成功的底层逻辑
“帮我省了三分200!”
“小电驴也可以沿街取吗?”
“希望可以迅速推广到全国!”
……
在星巴克的公众号留言区中,顾客对该项服务高度认可。这种认可并非只是科技所呈现,而是切实的解决了顾客在购物过程中的痛点。
“作为一个不断创新的品牌,无论场景多么复杂,我们都会力争让都市人能轻松喝上一杯咖啡。就算在交通拥堵、停车难的大城市,或是在分秒必争的通勤时段也不例外,星巴克愿意为顾客‘多走一步’。”
星巴克中国数字创新副总裁张凌云表示,“‘沿街取’服务相较传统的汽车餐厅(Drive-thru)是一个跨越式的创新举措。它不仅拥有传统汽车餐厅 (Drive-thru) 免下车的便捷;同时得益于高德地图在地理上的精准定位与时间上的精确预估,它能做到体验更流畅、更节省时间,也无需对门店进行大规模改造。顾客打开车窗,就能听到咖啡师的热情问候,接过一杯新鲜制作的好咖啡,正如他们在星巴克门店中所体验到的一样。”
星巴克“沿街取”
与外卖相比,虽都是配送,但“沿街取”所打造的场景是顾客在行驶途中只需短暂停留,无需进入商场,或者停靠路边寻找车位,甚至冒着被扣分、贴单的风险或者迟到的烦恼取一杯咖啡。
这一服务的设计底层逻辑基于的就是顾客需求。这也是星巴克的一贯坚守。
昨天,我们发布《茶颜悦色吧台上的半壶水 竟然暗含“机密”》一文后,有读者留言表示,星巴克的调味吧台更是超级贴合人性:三种糖包,四种调味粉,一壶热水,一壶牛奶(牛奶4小时跟换一次,无论用完还是没用完)。
有消费者表示,他们选择星巴克的理由有很多,以前令他们感受最深的是有WIFI可以使用,每个座位下配备了充电插座,等等。
多位业内人士透露,有过星巴克的上班经历,“不满意就重做”这样的经典服务,在他们如今的茶饮品牌中被广泛应用。
星巴克“沿街取”
而在星巴克还有如多严格规定,比如,每30分钟洗一次手;蒸奶壶、摇晃杯2小时消毒一次;就算忙到飞起,一旦后厨闹钟响起,就要立刻停下吸收、消毒;当天没有卖完的蛋糕,全部揉碎报废……
这些无论是在前吧台消费区,还是后台制作、准备区的细节,都是基于消费者体验所考量,即使顾客是否能看到,依旧“我行我素”。但换来的却是一批忠实粉丝,愿意为之买单。而这些看不到的细节,也无形中增加了运营,或许才是那杯高于大部分品牌连锁产品价格的真实原因。
随着WiFi、空间场景、外卖配送等服务的普及,星巴克过去创造性的服务稍许失去了新鲜感。在过去的几年中,星巴克在服务上不断创新,如专星送、宠物咖啡厅、咖啡厅剧本杀、烘焙工坊等等,目的就是为消费者创造更多新奇及走心的体验。
星巴克“沿街取”
而“沿街取”,也是一种让人感同身受的方式,可以想象一下,下着大雨,一名星巴克的伙计,打着伞,端着一杯咖啡,来到了客人的车上, VIP式的服务,瞬间就体现出来了。
这样的服务,谁不喜欢?
满足需求,创造价值,这就是我们所说的“品牌长远”,这也是建立品牌口碑的长期和可持续性的关键。
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言论一出,即引发众怒。网友认为“挣着普通人的钱”却来“嘲讽普通人贫穷”的李佳琦忘了本,有钱后开始嫌弃一直支持他的网友们穷了。 李佳琦于9月11日凌晨在微博上道歉。然而这条微博并没有平息众怒。 11日晚上,李佳琦在直播间中再次哽咽道歉,并称“没有资格站在个人的角度随意评论任何一位网友”。 道歉是苍白的,在短短几天内,李佳琦的微博粉丝从3043.5万减少至2913.8万,掉粉130万,并且仍有继续减少的趋势。 借网友之力完成阶级跃迁的头部主播 一向高情商、“宠粉”的李佳琦,为何情绪失控? 首先,李佳琦闪电般的发迹历程令其情不自禁地飘了。从一名普通的化妆品柜哥到“口红一哥”,李佳琦只用了两年。 2016年,李佳琦参加了网红机构美ONE举办的“BA网红化”淘宝直播项目比赛,顺利签约成为主播。 2018年双十一期间李佳琦与马云PK卖口红,一战成名,粉丝数量从十几万暴涨至5000万。相关机构数据显示,李佳琦2021年净收入达18.5亿元,位居中国网红首位。有媒体粗略测算,李佳琦日进508万。 企查查显示,李佳琦名下共关联了19家企业,包括上海妆佳电子商务有限公司、上海李佳琦文化传媒工作室等,其中担任法定代表人的企业为6家,对外投资16家,控制企业7家。 李佳琦的社会地位也发生了质变,李佳琦入选福布斯中国30岁以下精英榜,之后以特殊人才身份落户上海并被增补为上海市青联委员。 个人财富的膨胀和社会地位的提升,也让李佳琦有了说教普通人的底气,于是昔日宠粉的style也就不再了。 难以持续的全网最低价 同时,直播带货这门生意经过几年的高速发展,已经开始进入存量时代,李佳琦怒怼网友的背后,可能是对其优势不再的深深焦虑。 在经济缓慢复苏的大环境下,李佳琦等头部主播们可能是最先感受到危机的一批人。单纯的洗脑式叫卖和“全网最低”的宣传,已经很难留住消费者了。举例而言,东方甄选这种新型知识型带货,更容易带给网友们新鲜感和收获感。在带货市场进入存量时代,竞争越发激烈的情况下,如果没有价格优势,那么“oh my God,买它,买它”就不再万能了。 而真正让李佳琦感到不安的,可能是其直播间的价格优势已经被磨平。追溯李佳琦的直播史,最多出现的宣传口号便是“全网最低价”,然而事实并非如此。去年双十一期间,李佳琦直播间资生堂水乳套装售价1240元,而官方售价只需要888元;再早一些时候的欧莱雅面膜,李佳琦直播间429元的价格更是比官方旗舰店直播间售价贵了170余元。 今年双十一预热刚刚开始,李佳琦试图扩张销售版图,通过日期划分出多个矩阵,包括美妆、生活、零食、潮店、家装、母婴、珠宝、服饰等8个品类的多元化产品矩阵,而不再仅仅局限于美妆。但显然,李佳琦无法在短时间内打通所有品类的后端供应链,从而拿到最低价的产品,也难怪网友们反映李佳琦的东西越来越贵。 比如,一台55英寸的海信S55 MEMC超清电视,李佳琦直播间售价1699元,而在京东是1599元;京东销售的小天鹅10公斤家用滚筒洗烘一体机,更是比李佳琦直播间便宜了500元。与此同时,还有戴森HD08吹风机、科沃斯T10扫地机器人、戴森v10slim无线吸尘器,京东比李佳琦直播间分别便宜50元、300元和800元,部分商品差价之大令人咋舌。 再比如,拼多多百亿补贴中的博朗7系列剃须刀套装,补贴价848元,而李佳琦直播间的价格为899元;2022款探路者女士功能外套拼多多补贴价180.75元,李佳琦直播间则为269元;百草味1.96kg坚果礼盒拼多多补贴价77元,李佳琦直播间为88元;优色林舒安面膜(5片装)拼多多补贴价70.67元,李佳琦直播间两盒的价格290元,每盒足足贵了74.33元。 通过上面的比价不难看出,即便是最让李佳琦得意的美妆领域,部分商品也无法做到全网最低;而其刚刚涉足的3C、零食等领域,更是有巨大的价差空间。 消费者们对价格越来越敏感,在全平台比价已经是常规操作。有不少网友在京东、拼多多、天猫(淘宝)还有各大直播间比价,发现李佳琦的商品并不便宜,遂逐渐脱粉。 达人供应链并不发达 实际上,全网最低价难持续核心在于供应链。不论是B2C、C2C、直播带货或是线下,只要是零售商,供应链决定供货、价格,而这两点又决定了销售。而在众多零售形式中,过于依赖个人粉丝效应化的带货,可能是最不稳定的。 对于李佳琦这样的头部主播来说,其生存法则是:用低价吸引粉丝,再通过粉丝基础与品牌方议价拿到“全网最低价”,再反复操作形成循环。另一种方式则是深度利益绑定,比如此次网友嫌贵的花西子品牌,李佳琦与其合作方式是年度框架协议和极高的利润分成比,其个人就贡献了花西子20%的营收。但这种操作方式对于品牌方来说,风险也是巨大的,花西子就是一个例子。 回到最关键的供应链,比如,京东、拼多多等电商巨头通过多年品牌经营、服务,与供应商达成深度合作,为后者提供稳定的出货量,还能够通过投资仓储、建设物流达到更低的产品流通成本。相比于仅仅依靠粉丝量和个人知名度的主播,无疑更加稳妥。同时,注重品质的电商巨头,在选品上更加谨慎,极少会发生类似辛巴卖假燕窝这样有损口碑的事件。 所谓的“达人后端供应链”与成熟的线上商超相比,仍是具有天然劣势的。所以,目前包括东方甄选等机构逐渐淡化旗下明星主播、网红的影响力,避免让个人成为品牌的“代言人”,而是在突出品牌影响力的同时,积极建设供应链,以期实现价格优势。李佳琦在翻车后,若不能通过供应链强化价格优势,很有可能万劫不复。 相关推荐: AI击破数字化痛点,经销商如何借力智慧产品找到“舒适圈”?由新能源引动的汽车市场蝴蝶效应,正在步入纵深。公安部和乘联会数据显示,2023年上半年,新能源汽车新注册登记量已经占到汽车新注册登记总量的26.6%,渗透率达到32.4%。 之所以称之为一场蝴蝶效应的显现,是因为随着汽车市场结构的重大变化,上下游主机厂、经销商、汽车平台等等均面临自我变革的挑战。全链路数字化一度成为破局关键,但数字化工具类目复杂,技术进步快,为行业转型带来阻力。 互联网平台,历来是其所属大行业数字化的重要推手。7月12日,高层召开平台企业座谈会,还特别指出平台企业推动发展的引擎、支撑作用。而在汽车生态链上,汽车平台正成为担当此重任的主力。 7月27日,行业核心平台汽车之家发布2023财年第二季度业绩。在这份财报中,汽车之家营收同比增长5.8%至18.3亿元,背后是活跃的汽车生态:高粘性的用户,为经销商改善经营效果的数据产品,以及汽车之家提升发展质量的一系列战略措施。 这不仅是一家汽车平台的半年度报告,也是对汽车行业变革的一次节点式总结。从为经销商解决难题出发,平台能对改善行业成长环境起到哪些作用?又怎样保持自身发展的平衡?我们从汽车之家的成绩单中,拆解一份应变的“大纲”。 一、经销商数字化痛点突出,生成式AI拓宽破局思路 在财报中,汽车之家的三大收入来源中,除媒体服务、线索服务外,在线市场和其他收入实现了同比近亿元的亮眼增长,而官方总结的成长原因之一,正是数据产品。 体现在更多数据上,第二季度,汽车之家经销商数据产品客户数超过21,000家,上半年,其店均合作产品数、店均收入等核心指标均继续保持两位数同比攀升。 这些产品,已经成为经销商求新求变的“刚需”。总的来说,市场在倒逼改革传统经销模式,贯彻数字化思维。 首先,是人力驱动的业务模式。人力疲于应对电话营销等重复作业,投入产出回报率不佳,造成了商机的浪费。但从数字化的视角看待,解题方法其实直指人工替代,也就是把重复环节、重复要素交给机器处理。 对此,汽车之家的思路十分精准——用技术产品和方案打配合,节约重复资源以降本,提高人力触达能力以增效。 比如要获取意向用户,靠人力一个个触达效率极低,汽车之家的“智慧外呼”、“企信通”等线索管理产品,不但通过让AI“上岗”处理初步线索,扩大了利用线索的范围,还在整合IM渠道的基础上,靠AI组件洞察用户需求、提高会话的深度,让客户进店留资的意向增强。提高了员工多渠道触达意向客户的效率。 另一方面,经销商普遍苦恼的另一大问题,是对数据的利用感到棘手,更多靠市场直觉和人生经验主导决策。 对此,汽车之家正帮助经销商将经营数据沉淀、拆解,从中完善客户画像、推导决策方向等等。以汽车之家的“云智选”产品为例,靠着对用户的洞察进行分层长期运营,因人施策,极大提升了挖掘客户价值的表现,在经营成效层面实现到店成本下降42%、到店率提升1.6倍的突破。 更进一步地,汽车之家发挥了生成式AI的更多潜力,基于GPT模型,创造性地把它引入到门店管理中。汽车之家开发的“经营管家”产品,作为经营管理者的数字员工,能够按照指令自动整合上述的一系列店端经营数据,快速生成综合分析和建议,让数据分析和使用更便利。 AI产品和原有的智慧产品矩阵完美契合,让全链路数字化始于市场、终于管理、反哺业务,形成了完整的循环。 汽车之家董事长兼CEO龙泉在财报电话会议上提到,汽车之家已提供十多款经销商产品,从多方面帮助他们发挥核心竞争力。第二季度,汽车之家为产品开发投入的研发等相关费用达3.13亿元。 变革还在继续,商家始终要面对市场不断提出的新命题,新的能力要不断注入。汽车之家仍在持续从数据和技术出发,思考在商家视角上,哪些应用可以具体地提升获客、跟进、售后等环节的效率,或者激发用户的消费意愿。而汽车之家获得的增长,说明商家也认可了汽车之家提供数字化能力的价值与方式。 二、从B端回顾全渠道,车生态全面蝶变拷问平台能力 回顾经销商的问题从产生到解决的流程,汽车之家的产品打造和能力建设,本质上还是基于经销商的经营实际情况出现了变化。所以,真正撬动市场的核心显然在于其背后,“车”这个核心因素的变化。车生态嬗变,就是由汽车产品变化,带动了消费者意识、主机厂生产模式、经销商业务模式、平台经营策略等一系列变化。 财报数据显示,汽车之家二季度分别实现媒体服务收入5.320亿元、线索服务收入7.596亿元,天天拍车的收入也在增长。而同时,这些增长又对应着汽车之家采取了开发新产品、开展新运营活动等主动式策略。 显然,汽车之家对经销商能力的强化,仅仅是行业嬗变中的一面,平台本身也在随行业“进化”。 从赋能对象看,汽车之家在回应主机厂等生态位角色的需求。比如在今年一季度时,为满足主机厂对新能源的需求,汽车之家曾推出主机厂数字化产品“EV智能云”,为厂商提供新能源汽车一体化数据解决方案,破解前期高投入与有限产出的矛盾。此外,汽车之家还在二季度落地了能源空间站加盟首店,进一步帮助新能源品牌扩大曝光度。 财报数据显示,能源空间站3D全息建模已覆盖40余款主流车型,今年计划在20多个城市建成,到2025年覆盖全国101座城市。二季度,汽车之家来自新能源品牌的营收规模也得到同步提升,同比增幅达到60%。 从平台属性看,汽车之家拥有海量的行业核心用户,平台能从用户洞察中提炼用户需求,以此为依据为经销商赋能。QuestMobile数据显示,汽车之家6月份移动端日均用户量同比提升31.7%,达到6271万。这背后是汽车之家扩大平台价值的一系列探索。 基于GPT模型,汽车之家开发了“选车助手”,聚合并快速提炼平台内容,按照用户喜好、需求和预算进行车型对比和选车推荐,帮助用户提升决策效率、提高决策水平。 针对用户二手车交易的需求,汽车之家也将二手车买卖、置换及检测业务搬进能源空间站线下门店,打通了二手车线上与线下的闭环,在二季度影响全国约24.7%的二手乘用车交易量。 今年6月,汽车之家还创新打造出“未来之城新能源科技节”这一重磅IP,尝试在新能源车主层面形成新的突破,活动创造了近万人参与、全域平台曝光破20亿的成绩,也为即将到来的818汽车节起到了预热作用。 纵览汽车之家面对市场变化的方式,造节、创作内容、提升交易体验、为行业降本增效,其主动出击的方法,真正将软件生态与平台服务、行业能力结合,构建了B端和C端均有强烈感知的车生态优势。 更值得关注的是,截至财报发布,汽车之家拥有现金及现金等价物和短期投资人民币233.4亿元,在二季度由经营活动产生净现金流入5.220亿元。也就是说,汽车之家在主动探索行业升级之路的同时,维持了平台的健康发展,有能力长期当好这个连接者、破局者。 归根结底,新能源引发的市场变化是深远的,能否持续把握、跟进车生态变革主线,成为判断平台长期价值的重要标准。这要求平台既有战略意识,也有良性的商业模式。 三、结语 在这个特殊的时刻,新能源的崛起,仍在让行业秩序、玩家心态,经历打破又重组的过程。 今年5月的“2023中国汽车经销商大会”上,汽车之家曾分享,“新势力品牌在售前售中的用户体验上,尤其是品牌线索的能效,包括留档率、到店率、试驾率都略好于传统4S店”。这无疑给传统玩家带来了压力,但也加速了他们拥抱全链路数字化、尽快完成业务模式迭代升级的步伐。 汽车产业换挡越是需要新动能,汽车之家等平台提供的支撑能力就越发重要。在产业升级道路上,坚实的能力基础、稳固的合作关系,将推动平台在市场一次次考验中脱颖而出。 来源:美股研究社 相关推荐: 成都私密整形医院选哪里成都私密整形医院选哪里好?现在越来越多女性开始认识到私密健康的重要性。从本质上说,私密整形和面部整形一样,都是为了提高生活品质,愉悦身心,但是很多人却不知道怎么样去选择医院进行手术,而私密部位对医院的要求也会更高,那么选择一个专业的私密整形医院就显得特别重要,下面我们就来一起看一看。 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乳腺癌治疗药达尔西利(艾瑞康)支持医保报销,持续惠及中国晚期乳腺癌患者此前,《国家基本医疗保险、工伤保险和生育保险药品目录(2022年)》公布,恒瑞医药多个重磅创新药和首仿产品纳入新版目录,羟乙磺酸达尔西利片(商品名:艾瑞康®)位列其中,是中国首个自主研发的新型高选择性CDK4/6抑制剂,联合氟维司群用于激素受体(HR)阳性、人表皮生长因子受体2(HER2)阴性的经内分泌治疗后进展的复发或转移性乳腺癌的治疗。达尔西利上市后,有力推动了CDK4/6抑制剂的应用可及性,持续为中国乳腺癌患者带来新的治疗选择。 关于在治疗方面的成果,达尔西利此前已获得研究验证,DAWNA-1研究的最新随访数据结果显示,截至2022年3月25日,达尔西利组和安慰剂组中位随访时间分别为25.2个月和24.5个月。两组的中位PFS分别为16.6个月和7.2个月。与安慰剂相比,达尔西利可降低患者的疾病进展或死亡风险50%(HR=0.5,95%CI 0.39-0.65,单侧P<0.0001)。 另外,两组至后续首次化疗的中位时间分别为24.0个月和11.8个月(HR=0.61,95%CI 0.46-0.82,单侧P=0.0005),表明达尔西利联合内分泌治疗能够推迟患者后续接受化疗的时间,大大改善患者的整体生活质量。 与氟维司群单独治疗相比,达尔西利联合氟维司群能够提高PFS绝对获益达9.4个月,并且治疗“后效应”可观,推迟了患者后续接受化疗的时间,改善其整体生活质量。ORR、CBR和DoR等评估结果同样优异。同时,无论患者绝经与否、是否合并内脏转移均能从联合治疗中获益显著。 作为创新型国际化制药企业,恒瑞医药长期践行“科技为本、为人类创造健康生活”的使命,始终坚持为患者服务的初心,聚焦未满足的临床需求潜心开展创新研发,不断提升患者使用优质药物的可及性和可负担性。作为中国首个原研CDK4/6抑制剂,达尔西利的研发与上市将对中国患者产生较为重要的意义,进一步提高中国患者使用CDK4/6抑制剂的可及性,在未来,恒瑞医药将继续关注患者切实需求,研发更多可用、好用的治疗药物。相关推荐: 保障升级,保费不变—2023年度“沪惠保”5月9日开始参保!2023年度“沪惠保”投保窗口于5月9日正式开启,保费维持129元/人不变,保额最高310万元。 2023年度“沪惠保”由上海市医疗保障局指导,上海银保监局监督,上海市大数据中心提供技术支持,中国太保寿险作为首席承保公司,联合中国人寿、新华人寿、人保健康、泰康养老、平安健康、太平养老、建信人寿、交银人寿、工银安盛等9家保险公司共同承保。 2023年度“沪惠保”作为上海市民专属的惠民保障,相比2022年度“沪惠保”,保持“政府强指导、带病可参保、特药零免赔”的基础上,新增“免赔额降低、药品种类增多、连续参保优待好”的显著特点,着力减轻患者高额自费医疗费用负担,助力提高多层次医疗保障水平。 “沪惠保”作为上海城市定制型商业医疗保险,2021年度、2022年度均掀起全民参保热潮。“沪惠保”坚持“应赔尽赔、让利于民”的服务理念,截至目前,已累计受理赔付案件超38万件,赔款额超11亿,“沪惠保”对单人累计赔付的金额最高已达100万,为数十万家庭提供保障。最高赔付年龄101周岁,最低年龄仅1周岁。 据了解,“沪惠保”为各类病患提供了及时有效的帮助。赵先生9岁的儿子,2022年5月以非既往症身份参保“沪惠保”,因患神经母细胞瘤进行了免疫治疗,第二期治疗花费150余万元。申请了责任二“国内特定高额药品费用保险金”理赔,经核算,“沪惠保2022版”为其共赔付至最高上限100万元,有效减轻了患者的医疗费用负担。 25岁的刘先生,于2022年5月以非既往症身份参保,因神经性耳聋,2022年11月进行人工耳蜗植入术,总医疗费用30.4万元,其中个人自费金额超28万元,申请了责任一“特定住院自费医疗费用保险金”进行理赔,经核算,“沪惠保”为其赔付18.6万元,极大地减轻了医疗费用负担。 47岁的崔先生,于2022年6月确诊罹患鼻咽恶性肿瘤,在上海质子、重离子医院门诊就诊,经多学科门诊定位及制定放疗计划;2022年7月住院进行质子、重离子治疗。2022年8月申请质子、重离子医疗责任,属于保险责任范围内的定位及制定放疗计划、实施质子、重离子放射治疗费用共计28.54万余元,获赔19.98万余元。 62岁的朱女士,患非霍奇金淋巴瘤,于2022年9月申请CAR-T治疗药品-直付责任,CAR-T治疗药品金额120万元,经理赔审核属于保险责任范围,“沪惠保”理赔50万元。 “沪惠保”参保不限户籍,只要是上海市基本医保参保人均可参保;不限年龄,上至百岁老人,下至新生婴儿均可参保;不限职业均可参保;不设健康状况限制,非健康人群可参保可理赔。 2023年度“沪惠保”坚持“低保费、高保障、广覆盖”的特点,涵盖特定住院自费医疗费用保险金、特定高额药品费用保险金、质子重离子医疗保险金、CAR-T医疗药物保险金、海外特药保险金等五大保障,保障额度最高可达310万元。与2022年度“沪惠保”相比,保障升级,保费不变,实现“一优、一增、一享”: (1)优:免赔额降低,基础免赔额从去年的20000元/年降低至16000元/年;连续参保享优待,连续一年参保且无理赔客户享15000元/年免赔额,连续二年参保且无理赔客户享14000元/年免赔额,理赔门槛更低。 (2)增:特药种类增加,国内特定高额药品增加至36种,覆盖28种病症,范围更广,提高前沿新药的可及性,也促进生物医药产业发展。 (3)享:新增“沪惠保”专属权益,除了提供优质保障,还能享受指定医保外2种新冠药品97折购药权益,以及满68元减10元的普通药品折扣券6张,可在指定线下药店使用。 复旦大学保险系许闲教授表示,“沪惠保”2023年保障责任在上一年度的基础上进一步升级,降低免赔额,扩增了特药种类和适应症范围,提升老百姓治疗手段的可及性,体现了金融工作的政治性、人民性、专业性。 复旦大学公共卫生学院陈文教授表示,“沪惠保”的推出是对政府指导下补充性商业医疗保险模式的有益探索,近两年来的运行增强了相关部门、承保方和公众的信心。“沪惠保”2023版的实施将增强本市多层次医疗保障体系的总体保障水平。 按照金融监管部门关于积极服务新市民的倡导,2023年新市民人群的参保将进一步推广扩面,在政府指导下,基于2022年团单的形式上,稳步扩展参保企业,持续推进新市民群体健康保障水平。 2023年“沪惠保”仍支持医保个人账户余额购买,参保人员可以使用个人历年账户余额为最多6位直系亲属(父母、配偶、子女)参保,被保险人须为上海市基本医疗保险参保人员。 自2023年5月9日起,上海市基本医疗保险(含职工医保、居民医保)参保人可以在“沪惠保”官方微信公众号、随申办、支付宝、腾讯微保、上海保险码进行投保,也可以通过扫二维码方式投保。不方便线上投保的部分老年人等群体,可以通过拨打电话反馈投保需求,会有服务专员对接跟进后续投保工作。参保时间截至2023年7月31日,保费为129元/人/年,保障期限为2023年7月1日至2024年6月30日。上海市民可在线快捷参保,为自己和家人多添一份保障。 相关推荐:…
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