文 | 智能相对论
作者 | 叶远风
毫无疑问，现在的大模型在技术比拼之外，如何通过产品化的方式走入到实际业务，是各厂商的着力点。
而一些一贯与数字化场景紧密融合的服务厂商，在大模型浪潮一开始就已经走在落地一线。
大数据基础设施提供商爱数就是其中之一。
早在今年7月的世界人工智能大会上，爱数就正式推出了AnyShare认知助手，到10月AnyShare认知助手正式上线，该产品可融入到企业日常办公当中，提供辅助创作、智能问答、辅助知识运营等智能化能力，直观表现出大模型带来所推动的AGI如何以产品化的方式，助力企业内容管理升级。
而最近在线上开展的AnyShare Family 7揭秘会，又进一步直观展示了爱数AnyShare在背后如何实现内容管理智能化。
在复杂的技术创新之上，AnyShare Family 7正在以智能化推动自动化工作，为企业员工赋能、帮助其提升生产力，而AGI产品化对企业内容管理究竟能产生什么价值，也变得非常清晰。
问题本质：海量内容管理没有“自动化”，仍然是“苦力活”
爱数产品副总裁李基亮在揭秘会上对AGI时代变革下，企业内容管理面临的问题进行了总结。
入库整理环节，人工建设，标签难打、编目难编；
知识提取与挖掘环节，手工十分低效，瞬息万变的市场环境，企业发展并不一定有这个空间；
知识运营环节，全靠手工，海量内容，难以为继；
文档审核工作，大量内容产出，要靠人工来审核，效率低下、准确性也无法保证，等等。
从这些痛点不难看出，当下内容管理所面临的问题，离不关键词“人工”。
一方面，大量重复性工作下，对人工过分依赖必然导致效率低下；另一方面，一些企业常年沉淀的海量内容，就算强行由人工顶上，都不一定能够做下来——实在是太多了。
在这种背景下，很多企业也早已认识到天然能够替代重复性工作的AI的重要性。
然而，这方面，过去AI在企业的应用往往还集中在分析决策端，即先要有内容管理的“产出结果”给出各种数据信息，才能进行各种智能化分析，来辅助企业决策。
例如，总结大量合作伙伴、市场报道、内部会议信息，AI参与的智能决策能够告诉企业应该选择谁更加稳妥，但给出信息的内容管理过程，还需要复杂的人工搜集、整理过程。
换言之，在整个流程上，企业仍然处在内容管理“人工”+辅助决策“智能”的纠结状态。
在微软发布的工作趋势指数报告中，86%受访者希望AI可以帮助他们快速找到需要的信息和答案，80%的受访者希望AI可以帮他们概括会议内容和项目任务。
那么，为什么AI过去就已经能够帮助企业做一些辅助决策的工作，但在内容管理上却难以推进？
原因还在于，内容管理工作是十分复杂、细腻而又重要（一些时候容错率低）的工作，过去的AI并不足够“聪明”，不能自动化解决一些工作。
这时候，更“聪明”的大模型来了，AGI意味着更强大的自动化辅助价值。
内容的加工、打标、入库，文档关键信息（人、项目、合同、事件等）的提取，知识主题的定义、挖掘、聚合与关联，甚至文本信息的审核……海量内容面前的知识管理工作，AGI都能在不依赖人的情况下自动化完成。
选择AGI，就等于为内容管理请了一个时刻赋能员工提升生产力的角色，通过各种工作任务的自动化处理帮助员工有效开展工作，提升信息获取效率、实现智能内容分析、检测内容合规风险，大幅提升企业内容管理整体运营效率。
而AnyShare Family 7就成为AGI在这方面的产品化具体表现。
破局手段：AnyShare Family 7，以智能化推动自动化、赋能员工提升生产力
在揭秘会上，爱数相关负责人以各种视角介绍了AnyShare Family 7怎么做好内容管理。
归纳起来，AnyShare Family 7正在从三个维度出发推动员工提升生产力，它们也直观表达了AGI产品化究竟应该怎么做，即通过智能化能力推动自动化工作的实现，让内容管理更加高效。
1、在能力禀赋上，围绕数据要素挖掘，锁定“下限”、提升“上限”
在体系上，AnyShare Family 7赋能员工提升生产力，如李基亮所言，并不是“一招致胜”，而是采用了分步走的策略，从平台化、一体化再到智能化。
具体而言，在平台化阶段，AnyShare Family 7构筑了非结构化数据的底座，提供了统一的安全体系和全方位立体安全管理能力，并对大模型训练进行了提示词的安全控制与效果评分，保障输出内容可解释、质量经校验；
在一体化、智能化阶段，AnyShare Family 7则基于平台化步骤的认知支撑，面向各业务域、不同业务流程进行赋能，提供统一内容服务，实现诸如高效的文档洞察、智能问答搜索、合同自动审核与归档等价值。
这种做法，通俗地讲，是建立了一套锁定下限、提升上限的内容管理综合赋能体系，让自动化工作得以全面展开、价值得以充分呈现。
爱数所从事的始终是数据驱动型组织的建设工作，大模型的加入，本质上也是以更强大的技术挖掘数据要素的价值，而内容管理尤为典型。
爱数提出DATA+AI核心理念，通过这个理念，爱数让AnyShare Family 7实现从“内容管理平台”到“智能内容管理平台”的逐步进阶与“一气呵成”的升级。这其中，“DATA”做的，是打好数据底座、且治理好了数据，为内容管理自动化提供良好的“工作条件准备”，对应的，还只是“内容管理平台”，这锁定了能力“下限”；而“AI”做到的，则是让AnyShare Family 7在前置准备工作的基础上，通过对数据要素的挖掘实现各种内容管理业务认知，从而能够以自动化的方式执行各种内容管理工作，对应地，也就实现了“智能内容管理平台”。
可以看出，以“智”取胜是AnyShare Family 7的重要特点，也只有智能，才能带来内容管理急需要的自动化工作能力，拉升内容管理工作的价值“上限”。只不过，爱数DATA+AI的践行还为这种自动化工作的开展还配套了完整了数据底座与数据治理的支撑体系。
2、在具体工作上，以自动化让业务效率大幅提升
具体到工作环节，以“智”取胜的能力禀赋让AnyShare Family 7的内容管理自动化不仅表现得十分智能，也与业务实际实现了紧密融合，是“有充分知识体系基础上聪明”，让企业负责内容管理具体工作的员工不需要太“操心”，就能高效完成复杂的内容管理任务，从而大大提升效率，挖掘内容数据要素的“金矿”。
这里就不得不提到AnyShare认知助手，作为AnyShare Family 7的前端应用，直观展示了后者落地赋能业务实践的效果。
在爱数产品运营总监宁静的演示中，通过AnyShare认知助手，一份行业洞察报告从撰写到审核到发布变得十分有效率且高质量，知识生产、组织与发布实现了自动化，不用再焦头烂额寻找、整理信息，处理繁杂的企业内部流程，实现了分钟级的提效。
在垂直赛道的轨道交通行业，AnyShare Family 7能够自动化实现从海量非结构化数据中自动提取、分析、统计安全事件知识，以运营日报预处理、事件知识自动抽取和智能应用三大环节，将数据直接转化为见解提供给操作者，提升安全生产效率，降低运营风险。
更高质量、更高效率，脱离对人工操作的依赖，AnyShare Family 7让内容管理工作有了质的飞越。
3、在场景适配上，以共通的能力赋能不同企业需求
围绕数据要素挖掘这个内容管理的“本质”，锁下限、提上限，是在各个企业、场景都适用的能力禀赋，意味着AnyShare Family 7还具备广泛的场景适用性。这一点，也是“智能内容管理平台”相较于“内容管理平台”的重要提升，即前文提到的可以面向各业务域、不同业务流程进行赋能，提供统一内容服务。
堆积如山的案件卷宗，AnyShare Family 7可以帮助律师们提升搜索效率；
繁杂的政务公文，AnyShare Family 7可以帮助公务员们快速、高质量提炼活动要点、辅助撰写；
专业的法律法规、合规监管要求，AnyShare Family 7可以与金融科技从业者问答互动、提供支持……
对智能化内容管理有需求的场景还有更多，但AGI产品化的通用性天然优势，意味着AnyShare Family 7能持续赋能千行百业各种内容管理需求。
持续升级：智能化架构形成“内驱力”，让AnyShare Family 7智能化能力不断升级
在揭秘会上，爱数研发副总裁许鹏介绍了AnyShare Family 7背后的技术力量——智能化架构，由领域认知智能引擎、内容处理引擎和流程自动化引擎组成。
有智能化能力支撑，才有自动化价值展现。通俗来讲，这个架构一方面构成了AnyShare Family 7的智能化能力来源，另一方面使其可以不断自我升级，从而更好地推动内容管理自动化工作，解释了AnyShare Family 7为什么能够高效赋能、以及可以持续赋能内容管理的原因。
首先来看领域认知智能引擎。这是智能化能力源头，以领域大模型解决“智商”高低问题，以领域知识网络解决认知偏差（即AI“幻觉”）问题。在这里，AnyShare Family 7做到了“聪明但不偏见”。
然后是内容处理引擎。这让AnyShare Family 7向下对接非结构化数据的处理能力更强，向上直接提升各业务场景内容服务能力。在这里，AnyShare Family 7做到了越来越高的对业务赋能的熟练度。
最后，是流程自动化引擎，该引擎并非传统RPA，而是集成大量的智能化处理能力，能够简化重复工作流，“加速内容自动流转，降低人工成本，提升业务效率。”在这里，AnyShare Family 7做到了更顺畅地赋能各种工作，与企业规则无缝融合。
一套组合拳下来，从非结构化数据开始，到最终各流程环节的自动化完成，内容管理可以做到高效运营。而AnyShare Family 7的智能化能力也将持续升级，不断推动自动化价值呈现，帮助企业解决新的问题、应对新的挑战，服务于企业深度数字化转型升级。
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文丨古月 出品丨消费最前线（xiaofeizqx） 提起乔雅登，很多爱美人士必然熟知，玻尿酸填充里的常青树、贵妇最爱的玻尿酸品牌。前段时间，乔雅登向抖音发送了一封告知函，在这份函件中，艾尔建附上了一份在抖音上破价销售乔雅登的机构清单，并表示这些机构在过去一年内并未从授权经销商购买过所售卖的乔雅登产品。 事情要追溯到今年双十一。双十一期间，一些医美机构纷纷在抖音直播间里售卖玻尿酸，其中乔雅登雅致的价格竟低至1999元/支，而它的市场价通常在9000-12000元左右/支。 艾尔建的回应，可以说当场打了这些医美机构的脸，同时，这也让全力支持医美直播业务、首次开放“注射用玻尿酸”销售权限的抖音，颇为尴尬。但即使强势如艾尔建，也抵不住直播间里的破价风潮。 低价背后尽是陷阱 “25岁的宝宝们如果现在不调整的话，等以后老了，胶原蛋白流失了，身体机能下降了，就很难调整回来了……” “我们经常在形容一个不修边幅、大腹便便的男性，说叫什么中年油腻男，其实当我们女性从少女变成大妈阶段是什么状态呢？最明显的就是你的脸开始发泡，这里是不是感觉空掉了？很多人的脸馒化……” 夜晚，伴随着各大医美直播间开始活跃起来，我们在刷短视频时经常可以看到妆容精致的主播们在声情并茂地讲述自己的医美经历，或是拿着各种面部问题，分析该做什么什么项目。在这类医美直播间，多数主播的话术相似，内容相仿，传达的核心思想无非一个：你不美，要调整。 在当前的审美标准下，女性普遍带有容貌焦虑，医美直播贩卖容貌焦虑，很容易刺激她们冲动买单。当然，更打动她们的是直播间里低于线下医美机构的价格，如北京某医美机构的直播间，原价7999元的半岛超声炮(面部)，直播间秒杀价为2999元；原价12999元的超声炮(面部+颈部+眼部)，直播间秒杀价为4599元。 价格战在医美机构及网红的直播间里早已打响，搜索抖音，许多医美机构全天直播，直播间的价格让人大跌眼镜，从原来低于线下变成了远低于成本价。 比如99元的光子、1999元一支的乔雅登玻尿酸，另外，包含不同项目的体验卡、组合卡层出不穷，有些原本上千的项目现在只要几百块钱，比市价一折还低。一位购卡的消费者称，“抗衰项目欧洲之星Fotona 4D刚出来的时候要卖七八千元一次，现在3000元6次甚至12次的都有”。 为何直播间可以做到如此低价？实际上低价背后套路多多。一般来讲，直播的价值在于引流，消费者一旦被引流到院，机构的工作人员就会变着法地让她们升单更高级的产品或套餐，或者是找理由表示这个项目做不了，再推荐其他产品。 比如超声炮，直播间低价售卖的时候，会把发数在区间内降到最低，等消费者线下核销时，机构会以直播间标准不是每个人都适用为借口，建议提升发数，让消费者额外再支付一定的费用。再比如，直播间里买了一张主播口中的“万能卡”，到店时，顾问却说只能做“基础护肤”，这种情况也时有发生。 不单单是消费体验的问题，一些机构之所以实现低价，可能在于使用了水货甚至是假货，连设备也无法验真。 消费者想在直播间里薅羊毛，可被薅的往往是自己。 医美直播，坑了机构还是主播？ 医美乘上直播的风口，曾一度风光无限。 从2020年开始，医美专场直播间悄然兴起，平台的扶持也使得这一赛道迅速进入直播红利期。宸帆旗下的主播雪梨在2021年3月7日开设了淘宝直播的医美专场，当天GMV高达1.82亿元；微博联合变美日记，与变美日记签约的主播虫虫Chonny进行了一场医美专场直播，4小时直播GMV破亿。 起初，医美机构多善用明星、红人背书，与之合作的医美直播带货往往能产生多方多赢的结果，然而发展到现在，一个奇怪的现象是：头部主播接连翻车，医美机构赔本赚吆喝，剩下一些没有在直播间进行宣传或运营的商家则是面临生存压力。 而这都要归咎于直播间的低价竞争。为了利用头部网红或大V的粉丝效应，医美机构通常会给予其低价优惠去吸引粉丝，以此获得流量后带动更多的复购转化。像雪梨、虫虫Chonny、土豆fancy等人，备受机构青睐，其中土豆Fancy之所以拥有众多的追随者，与“低价”几乎是相伴相生，在今年6月份的直播场次中，“1折起”成为其主要宣传卖点。 拥有医美经验的、面容精致的红人或大V们，天然适合作为医美的“传播者”，可是医美行业的各种乱象也映射到直播间，尤其是很多机构或从业者恰恰利用线上线下的信息差赚钱，这直接透支了粉丝对头部网红的信任，导致口碑下滑。 雪梨从美妆服饰转入医美后，其带货的医美项目因频频翻车而被消费者投诉，只管卖不管售后的做法，更是惹得粉丝不满；土豆Fancy曾于2020年10月为杭州华颜医疗美容机构带货“欧洲之星Fotona 4D”项目，后该机构被爆进行吸脂填充手术时造成顾客死亡，引发外界对网红背书医美的质疑，而今宸山医美的暴雷，更是将其拉下“神坛”。 宸山医美与土豆Fancy的相互拉扯，也彻底暴露了当前医美直播的致命问题，靠低价获取流量的模式，拉低了消费者的体验，让她们对医美机构的质疑声更大，更重要的是，过低的价格，无法覆盖掉处于产业链下游的医美机构进货价的成本，这很容易使医美机构现金流承压，利润空间大大缩减。 早前，土豆Fancy与宸山医美的合作，据悉，一场直播下来业绩最高时超过7000万元，这主要是因为宸山医美给予了直播间极低的价格，吸引大量新客。可一方面宸山医美要付给主播不菲的抽成费用，另一方面很多卡的售卖价不能覆盖产品成本，加上线下机构无法一下承接如此多的用户需求，由此直接导致宸山医美资金链断裂。 目前，在美团上查询宸山医美各个城市的店铺营业情况发现，北京、上海、杭州、重庆等地店铺均显示“暂停营业”或“歇业关闭”，广州、深圳尚有店铺在营业中。 一位在土豆Fancy购买了上万元医美卡的消费者表示，至今仍未收到退款。 中小医美机构“饮鸩止渴” 医美机构对直播的趋之若鹜其实可以理解，尽管前些年医美行业的发展如火如荼，可是获客成本过高的问题，仍然困扰着大部分医美机构。 一份来自民生证券的研究报告显示，医美机构的获客营销占比在整个费用结构里达到了30%-35%，一些机构的获客成本甚至高达几千元。正是因为营销费用居高不下，我国的医美机构盈利水平一直处于较低水平。根据《2021年医美行业白皮书》显示，由图可见，2020年，头部医美机构的净利润率在个位数上下。 对于占行业主流的中小医美机构，想要获得新客更不容易，所以他们紧抓直播这一风口，但如今医美直播被低价竞争裹挟，他们或主动或被动参与到价格战中。 “每卖一次都在赔钱，但不通过这种形式，无法在抖音上抢客户”，一位某三线城市的医美机构工作人员表示。在其直播间里，像光子嫩肤、欧洲之星这样的光电项目，通常作为引流的主要手段，因为这些项目在购买机器以后其他耗材成本较低，亏损较小，“可是从直播间里来的新客不少都是冲着薅羊毛来的，留存极低”。 尤其是刚接触医美的消费者，往往不会固定在一家医院或者一家机构乃至一个医生那做项目，有的人想在这里薅一下羊毛，那里薅一下羊毛。而且即使是网红带货，客户黏性也不高，归根结底，她们不是冲着网红买的单，而是低价。 留存低，侧面反映出的也是消费者对医美机构的不信任，医美直播不合常理的低价甚至“破价”，背后自然存在某些机构用假货、水货替代的现象。又或者说，当下医美直播的低价无序竞争，恰恰给了一些医美机构“正当”的理由去“粉饰”不正规的行为，这让原本乱象丛生的医美市场更加混乱。 据艾瑞专家调研显示，市面上流通的针剂正品率只有33.3%，也就是一支正品针剂通常伴随着两支假货或者水货。另外医美设备存在更大的问题，比如医美光电设备，艾瑞咨询的白皮书显示，医美光电设备市场被国外四大设备厂商垄断，市占率高达80%。非法医美场所90%以上的设备都是假货，不到10%的正品和水货通过多手租赁或走私流入市场。 低价固然能把人吸引过来，而能不能留下来取决于后端的医生和服务，只是，在低价压缩机构盈利空间之下，医生价值被削弱、服务水平被拉低，这反而是在把消费者往外推。一次不佳的体验，很容易让她们彻底把机构“拉黑”。 直播，对于一些品类产品的销售起到关键性作用，效率的提升也直接作用于供应链，但对重后端服务的医美行业来讲，直播充其量是个引流的工具。 当行业的主流竞争围绕直播低价，这其实是把医美往错误的方向引。 消费最前线，曾用名锦鲤财经，为您提供专业极致中立的商业观察，公众号：xiaofeizqx。本文为原创文章，谢绝未保留作者相关信息的任何形式的转载。相关推荐: 换季空调、地暖的清洗保养真的有必要吗？大金空调官方告诉你进入秋季，天气越来越凉，阔别一年的采暖季即将来临，用户的采暖需求逐渐增加，空调和地暖设备即将展开工作。经过整个夏季高频使用，空调内容易积攒灰尘，滋生细菌，而闲置许久的地暖盘管的管壁可能出现水垢等现象。这让用户们普遍困扰：是否有必要清洗保养这些设备？清洗保养频率是多久？又应该从何处寻求清洗保养服务？ 行业资深专家提醒，夏季空调使用后，空调内不可避免地会累积灰尘、细菌和其他污染物，不仅影响室内空气质量，还可能降低空调的长期性能和效率。对于地暖设备，使用水作为传热介质，在夏季休眠期，管道内的水可能会因为停滞而积聚污垢、水锈等，如果不及时进行清理，这些“积食”现象可能导致管路内栓塞，影响冬季地暖的制热效果以及增加故障率。因此，清洗保养可以保障空调在下一次使用时更好地运行，也能确保地暖在供暖季顺畅运行，带来更好的制热效果。 上海空调清洗行业协会秘书长王彬表示，每一次有效的空调清洗都是一次空调保养，既能保障空调卫生，又能大幅降低空调的故障率。大金售后技术专业工程师建议，空调每隔2~3年需要进行一次深度保养，地暖则需要在超过2个采暖期后进行清洗保养。 针对空调、中央空调等设备有三种清洗方式可以选择。有些大金空调自带“空调自清洁”功能，免动手智能洗净空调内部热交，但需要查看空调型号确认是否有自清洁功能，或者电话咨询大金官方客服查询空调型号；家用挂壁机、分体机的话，可尝试自己动手清洗，打开空调外壳，取出滤网，使用软毛刷清洗滤网表面，然后在通风阴凉处自然晾干即可；如果想给空调来个彻底大扫除，也可让大金专业的蒸汽清洗团队上门，进行全方位的清洗杀菌服务。 针对地暖设备的清洗，因为涉及到复杂的地暖盘管保压、水质检测等相对专业的操作，还是建议联系像大金官方售后服务团队上门，通过专业培训的售后工程师借助专业的工具进行清洗。 作为自建售后服务公司的大金空调，不仅拥有悠久的空调、地暖研发历史，还有针对中央空调、地暖规范的售后清洗保养服务，提醒有清洗保养需求的广大消费者，可以通过拨打官方电话，大金空调官方网站以及“大金空调中国”官方微信公众号进行预约清洗保养服务。 定期进行专业清洁保养对于确保空调和地暖能够稳定高效地运行非常重要。大金为了切实保障消费者和用户的权益，在官方网站、官方微信公众号均设有清洗、维修等售后服务通道，不仅有常见问题解答和清晰的收费标准说明，还有多种便捷预约清洗保养方式。如果需要人工客服，大金搭建的电脑端、手机端等多渠道客服服务体系，可以为消费者提供365天的全天候人工受理服务，让用户能够放心体验售后。
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