有关“AI将要取代人工”的言论甚嚣尘上，且不再局限于科技幻想，而是真实地走进了现实世界。
先是萝卜快跑落地，导致大批网约车司机不满，随后，番茄小说上线“AI作者”一日同更三本书让网文作者如临大敌。
接着，与番茄小说同属于字节跳动的“豆包”被爆出正全网搜索小说素材，以便“喂养”番茄的AI作者。更有意思的是，这出风波波及到了在线文档领域。据悉，有网友在社交平台表示，称豆包的搜罗范围不仅在网文界，手还伸向了在线文档内作者尚未发布的内容。
其中，WPS首当其冲。
WPS官方为此不得不紧急辟谣。但除了WPS，几乎所有在线文档APP都遭受了一番审查，包括石墨、腾讯文档、印象笔记、墨客、橙瓜……最终很多人发现，当AI风口来袭，网络世界哪里都不安全。
这也不算空穴来风。去年，WPS就被爆出在用户协议里增添了AI训练条例，尽管这两年官方一直在据理力争地辟谣，但很多用户还是不肯给予信任，“罗生门”大戏就此上演。
用户在担心自己辛苦创作的内容，成了他人的嫁衣，而AI背后的资本则一心想当“普罗米修斯”，为大模型到处搜集“火种”。
在线文档，集体奔向AI
这些年，在线文档面临了太多压力：诸如研发停滞、用户流失、同行内卷、广告营收疲软…
在线文档遇到创新乏力已是不争的事实，WPS作为行业代表，也难逃这一困境。在入局AI之前，WPS最高调的一次革新还在2018年，当年，腾讯文档横空出世，让WPS一时倍感焦灼，在前者上线三个月后，后者宣布升级。
尤其增加了多人协作功能，WPS还一度把这部分单独拿了出来。但时至今日，云协同早已遍地皆是，飞书、钉钉、企微这类企业APP、石墨这类在线文档玩家，甚至各种云办公文档小程序都能做到。
值得一提的是，前几年外部环境造就了一波线上办公热，也间接火了一大批在线文档APP，其中，印象笔记、石墨文档这类小众玩家人气激增。数据显示，2020年线上办公爆发初期，印象笔记的C端用户使用量翻了四五倍，石墨文档的新增用户量和企业注册数增长了约6倍。
同年，腾讯文档宣布月活突破1.6亿后，内卷开始成为行业生态，整个行业也开始陷入了漫长的瓶颈期。
直到大模型的爆发，情况开始有所转变。
2023年财报显示，WPS Office国内个人办公服务订阅营收到达了26.5亿，同比增长近30%，月活设备数高达5.98亿。
在线文档发力AI已经成为不可避免的一个趋势。艾媒咨询数据显示，随着大语言模型和AIGC的规模化落地应用，AIGC+协同办公场景将有效带动行业增长，2023年协同办公市场规模预计达330.1亿元
AI成了在线文档们稳固市场地位，留住用户的重要手段。而WPS入局AI的心情则更为急切。毕竟在ChatGPT的火爆出圈后，在线办公市场算是最方便落地的场景之一，隔壁微软在OpenAI的GPT-4刚发布之时，就结合大语言模型LLM上线了Microsoft 365。
一直以来，WPS Office都与微软Office针锋相对。公开资料显示，微软Office和WPS Office在国内市场Windows平台的平均市场覆盖率分别为81.5%和68.7%。微软Office在PC端领先一步，后者在移动端则更有优势。
不可否认，微软对AI的布局强烈刺激了WPS，可需要注意的是，开始关注AI的绝不止WPS一家。从国内企业来看，百度有智能办公平台如流，钉钉更是背靠通义千问，印象笔记发布“印象AI”，飞书发布“My AI”……
巨头们想利用AI更上一层楼，那些资金不足以入局AI的小众玩家，也开始在曲线救国，选择与大厂合作，这也是本次“豆包盗文”引发在线文档圈集体沦陷的由来。
总而言之，在线文档正热情奔向AI，不管谁先胜出，要承担“喂养”任务的用户都成了最无辜的人，当他们轮流奔走在不同的平台上，试图绕开这一步时，竟悲哀的发现，自己似乎早已无路可逃。
大模型训练背后的“原罪”
据悉，百度的文心一言已服务8.5万家企业客户，阿里的通义千问已服务了9万家企业客户，截至2024年5月15日，字节的豆包总下载量超过1亿，双端月活破2600万……
当大模型炙手可热，AI训练自然被外界所关注。公开资料显示，大模型训练步骤一般分为五步：数据收集和处理、模型设计与测试、模型训练、评估和优化以及模型部署与维护。
这其中，第一步至关重要。也正是这一步，造就了如豆包、WPS AI此类的诸多争议。
大模型训练与进化的基础是数据，但在AI发展进程中，数据来源是否合规成了这个赛道未来有无持续性的前提，否则，版权、隐私等疑云便会纷至沓来。在AI触怒网文作者之前，画手圈就已经有了先例。
去年年底，小红书AI绘画模型Trik被国内几位画师联手起诉，理由是Trik未经授权使用了画师的原创作品作为训练数据，生成了与原作高度相似的图片，侵犯了创作者的合法权益。360创始人周鸿祎也因涉及“AI盗图”被全网群嘲。
海外也是一样，有报道显示，有1.6万名英国艺术家联名，对OpenAI和其他人工智能公司发起集体诉讼；甚至就连NYT也向法院起诉OpenAI和微软侵犯版权。
在科技进步的历史征程里，我们享受技术成果之前，似乎总要付出一些“隐形”成本。但这个成本应该由谁来承担则值得探讨。
事实上，大模型训练之所以将触手伸向普通群体，归根到底还是因为企业发展大模型的成本居高不下，投入实用后又迟迟无法达到可观的收益。当前OpenAI、Midjourney、文心一言、讯飞星火大模型虽然均已开启付费模式，然而，大模型企业想要进入盈利阶段仍然还有一段距离要走。
以头部的OpenAI为例，调查显示，虽然其在今年前两个季度的收入不错，年度经常收入增长到了34亿美元，但由于构建和运行模型的成本高昂，亏损状态始终没能改善；ChatGPT会员付费收入达到50%以上，但偏向企业和开发者端的API收入占比仅为15%左右。
国内这边，Kimi目前的获客成本还在12元以上、WPS AI总结一个万字文档、输出千字摘要，仍旧需要2.64元……可行业内的价格战却突然开始了。此前，GPT-4o mini正式上线，每100万Token的输入/输出分别是15美分/60美分。
在这样的背景下，大模型界呈现精彩的“众生相”：被侵权的用户义愤填膺、成本与营收不对称的企业骑虎难下，而资本则开始生出退场的心思。来觅PEVC数据显示，2024年一季度，人工智能领域合计发生融资案例198起，同比减少20.80%。
在过往的历史经验里，当技术进步与伦理道德产生冲突，科技发展总会被视为某一方面的“原罪”，但应该背负原罪真的是科技吗？
创新与制约同存
关于AI能否取代人类，这个问题最早诞生于科幻片年代，随着大模型掀起全球科技狂潮，在戏剧化之外，似乎也增添了几分可能性。萝卜快跑惹起一众司机抗议、网文作者联名上书抵制番茄，都成了现代科技文明史上的一次开端。
7月6日，2024世界人工智能大会在上海落下帷幕，金融、教育、医疗成为重点应用落地方向。实际上，在ChatGPT 发布的时候，海外就有人专门统计过“哪些工作更有可能被 AI 替代”。
一位博主在Upwork（全球最大的自由职业平台）统计了从ChatGPT 发布前一个月到 2024 年 2 月 14 日的一些自由职业工作数据。调查发现，受ChatGPT 的影响，Upwork 上波及最大的几个圈子是写作、翻译、客服服务。其中，翻译沦为被AI取代的重灾区，工作数量下降了19%，时薪也下降了20%。
但在这些支持人工智能抢人类“饭碗”的数据表象背后，却也存在着相反的趋势：从宏观角度来看，不少工作因为ChatGPT 的出现反而更多了。
统计显示，尤其是可以用大模型为基础的创作型工作，吃到了AI的第一波“红利”。在Upwork 上，ChatGPT 发布之后，视频编辑/制作工作数量增加了 39%，平面设计工作增加了 8%，网页设计工作增加了 10%。软件开发工作也有所增加，后端开发工作增加了 6%，前端/网页开发工作增加了 4%。
科技的双面性就此凸显，AI并不是人人喊打，起码在保障用户基本利益的前提下，落地到具体生活里的好处远远大于弊端。国内也是如此。例如在2023年，阅文的起点国际出海的网文作品里，有20%是AI来翻译的。
当然，AI应用导致的争议性问题从来没有消失。
在网文作者与画手质疑版权外，学术界的大模型论文热也在击穿该领域的落地意义。以“中华医学杂志”为例，从去年七月，该刊发现AI生成的论文数据每月都在上升，一度超过了50%。
目前，《中华医学杂志》已发布AIGC技术使用的有关规定，轻者退稿或撤稿；情节严重者，将列入作者学术失信名单。
从这些案例中，我们不难看出，已经有行业意识到AI应用要基于一些必要的规则下施行。之所以我们面对各类在线文档AI化而草木皆兵，本质是因为当前的AI规范还没到位。
为此，官方出台的相关政策也越来越多，国内有《生成式人工智能服务管理暂行办法》、国际方面，欧洲议会在今年3月份通过了《人工智能法案》等等……而如何保证在不扼杀创新的同时，又合理的培养大模型、使用大模型，正成为整个行业的新节点。
种种迹象显示，大模型的出现，是人类科技文明丰碑上不可磨灭的一个符号，同时，也是一份沉重的责任，需要更多人去主动承担。
至于谁该成为大模型成长的“养料”，肯定不能只让普通用户成为唯一的代价。
道总有理，曾用名歪道道，互联网与科技圈新媒体。同名微信公众号：道总有理（daotmt）。本文为原创文章，谢绝未保留作者相关信息的任何形式的转载。
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而自2024开年以来，国内肽能医学功能营养品品牌瑞牧力旗下，专注口服美容气血细分赛道的大单品“幸从血肽饮”，在精品店、创新门店圈中突然名声大噪，不仅做到10人中近9人高复购，其中还有4人会自发转介绍亲友圈促成再成交，自发地成为幸从血肽饮产品的传播者。 在产品过剩的当下，自带流量的瑞牧力正表现出遒劲生命力和增长势头。或许从它的身上，我们能找到逆势穿越周期的方法论和增长路径。 风口之上：女性营养撬动门店增量，让全家营养简单 众所周知，从母婴行业鼎盛时期2016年的1846万人到2023年902万人，近乎腰斩的新生人口出生率令母婴市场迎来大地震。据斥候研究院数据统计，曾经的30万家母婴店，现已只剩下15.68万家，并且今年母婴门店淘汰率为45%，告别躺赢红利期的传统渠道门店正在加速出清。 面对0-3岁婴幼儿消费的饱和性竞争挑战，深耕存量市场同时拓展增量市场，已成为母婴渠道门店活下去的关键。在此之下，有的母婴渠道门店尝试拓展身高管理、视力管理等服务板块，试图以专业调理打开业绩增量通道。然而事实证明，以专业触达消费者需要以强信任为基础，开发一个新客至少需要跟踪2个月时间，十分耗费时间跟精力，并且学习原本就是反人性的，并不适用所有门店。 与此同时，通过调整品类结构，将消费对象从0-3岁的婴幼儿扩大到全家，重仓布局全家营养，亦是渠道门店进行“自救”的另一大趋势。而这背后的实质是，高速发展的营养品品类已成为母婴渠道门店维持业绩增长的新支柱品。但不可否认的是，从婴幼儿营养消费，切入到全家营养消费，需要一个合适的切口。 就此，有母婴人表示女性消费正是撬动全家营养增量空间的敲门砖。“男人一直被视为最不具备消费能力的群体，老年人市场、宠物市场虽然增长，但母婴人连自己熟悉的赛道都做不好，跨界就一定能做好？女人跟孩子的生意依旧是最好做的，但可惜的是依旧还有门店未清楚意识到宝妈群体是门店积攒的隐形资源，布局宝妈消费不仅是激活老客，还能真正深度开发每个会员身上的潜在消费价值，为门店带来更多的生意增量。”一位苏州的渠道经销商表示。 正如其所言，近年来“她经济”正不断焕发消费新动能，女性群体已成为了商家的“必争之地”。埃森哲调研显示，年龄在20-60岁的中国女性消费者已近4亿，每年掌控着高达10万亿元的消费支出。 同样，新生代妈妈消费能力强，尤其是美容悦己需求更为明显。在母婴社群中，亦曾有网红门店分享道：花一个小时教育引导入手VD不成，宝妈却仅用了一分钟直接转款成交3998元的玻尿酸饮液。 其次，宝妈既是家庭消费决策者也是使用者。据艾媒咨询数据显示，75%的家庭总消费由女性决策，女性在家庭消费中占据主导地位。换而言之，搞定了宝妈消费，获得了她们的信任，相当于搞定了全家消费，并且宝妈更愿意社交、分享，这些特性则可以为门店在激活老客，挖潜更多消费价值的同时，带来更多的客流。 就此来看，进入市场不到一年的时间，就可以做到单品单月销量便冲破300万，将门店销售单客单次20盒发展成为常态，最高单笔成交单高达180多盒，“幸从血肽饮”成为市场黑马，不仅是抓准了消费群体，站在了风口上，更是对母婴渠道门店以女性营养撬动业绩增量的成功验证。 极致赋能：私域运营锁定增长，让线上生意简单 “还在用固有的思维来经营当下的生意，那么母婴渠道门店将必死无疑！”这是母婴前沿大会舞台上，多个嘉宾曾强调过的观点。近年来，为解决门店自然客流减少问题，母婴人也在新玩法、新思路的迭代上也是使出浑身解数，比如业内高频被提及，号称以最低成本反复触达用户，挖掘用户最大商业价值的“私域”。 据艾瑞咨询数据显示，自2016年到2022年，线上母婴消费占比已由22.6%提升至34.6%。另2023年，在网购频次上增加的样本人群占50%以上，在月平均花费上增加的占50%，线上消费成扩张趋势。用户在哪儿，流量就在哪儿，由此可见，打造私域流量是渠道门店提升获客能力的一条新道路，亦符合时代需求。 趋势之下，行动者众。但是从市场端来看，真正懂得私域运营的却是很少一部分，做得好的更是少之又少，这也为渠道经销商带来更大的生存挑战。而为渠道商进行极致的私域运营赋能，则是瑞牧力获得市场拥趸的另一大核心原因。 一直以来，瑞牧力始终明晰经销商在深度链接当地渠道，触达更多消费者链路中的重要性。而为了更好地为经销商提供全方位的支持与赋能，瑞牧力持续在全国开展会议，持续向渠道终端强调：未来生意比的是谁跟用户之间的粘性更强，沉淀私域粉丝，打造私域终身资产，才能享受到时间复利。 在认知提升的同时，瑞牧力发挥增值创新特性，扎实做深渠道赋能，内部不仅构建有完善的经销赋能体系，还搭建起极致的专业培训师团队，制定有详细的“三阶段陪跑赋能计划”，旨在打造高玩圈层力量，让品牌与渠道形成双驱力，共赢增长。 在此份计划中，瑞牧力不仅融合线下标准化招商会，“嗨” 式线下启动会，为期30天线上爆单营，瑞励游学项目等多元创新玩法，并会派遣专人实地助力区域经销商，启动针对门店端的体验式产品培训赋能等等活动，通过带教式、跟踪式强反馈等多路径，结合比学赶帮超的荣誉体系，全面陪跑母婴门店落地执行，并且所有的成果都将通过动销实战进行检收。 另外，在以阶梯递进式帮助渠道商提升销售决策、进店谈判等“抗寒”能力的同时，瑞牧力还在货上严格控区控价，为市场提供稳定经营环境。“过去，经销商是资源型生意，无论是上游还是下游，只要关系到位，生意自然就能做起来，但是现在的生意越来越难做，主要原因就是缺乏核心竞争力。市面上喊口号赋能，实际来割韭菜的品牌不少，但真正能让我们守住应得的利润，持续赢得客户口碑的品牌不多，瑞牧力算一个。”一位合作经销商坦言。 极致产品力：好产品自己会说话，让种草复购简单 方向要比努力更重要，综上不难看出，瑞牧力对于品牌定位，并不是打造一款爆品这么简单，而是在为市场提供一个增量新题解方案。 值得一提的是，在当下“消费为王”的消费市场，以产品力驱动新增长，亦是已成为品牌驶入成长快车道的最佳捷径。而在私域运营中，打爆私域的产品所必须要有的特性，便是极致的产品力。在此点上，瑞牧力一直坚守的五“0”工程和三优规划，为品牌赢得终端市场，将私域赋能方案形成闭环，提供了关键性助攻。 自品牌创立以来，瑞牧力一直坚定极致的产品力既是立身之本，也是核心竞争力所在，并始终遵循诺贝尔“肽”的研究成果为指导方向，以颠覆性创新技术实现品牌的“三优规划”，即小分子、高纯度、大剂量，真正做到细胞营养靶向补充。 以爆品幸从血肽饮为例，产品紧扣女性消费者最为在意的补气血、美白、抗衰的需求点，配方中不仅添加有血肽、胶原蛋白肽两大专利成分，还添加有增强免疫力、延缓衰老的谷胱甘肽，以及多种药食同源成分。 在小分子方面，瑞牧力所采用的专利成分血肽，是将动物血中的血红蛋白经过生物酶解技术加工以后，得到的一类具有生物功能性的活性多肽类物质。有实验数据表明，相较于单纯补有机铁，同时补充血肽+葡萄糖酸亚铁，生成红细胞的数量可直接提升72%。 另在高纯度上，幸从血肽饮所添加的中式营养，不仅选用道地药材，更是利用创新萃取技术所提纯的原液精华，具有更好的生物利用价值。而大剂量，则是遵照特殊膳食临床计量。例如从每支幸从血肽饮产品中，血肽的添加量高达100mg，相对比市面上普通血肽产品10mg的添加量，足足十倍补充。 值得一提的是，目前市面上多数补血益气产品会因口感而被“诟病”，限制了品类产品的成交与复购。为解决口感痛点问题，幸从血肽饮在正式进入市场之前，在品牌坚守的零麸质、 零激素 、零香精、零色素、零防腐剂的五“零”添加理念下，历经上百次调试，最终选用多种富含维生素C的水果提取物进行调和，让口感更加清爽丰富的同时，还能将三价铁还原为二价铁，进一步提升补血效果。足以见，瑞牧力是从消费者角度打造品牌产品，此点也是瑞牧力能持续爆量的又一大核心。 极致的产品力打磨，让本就站在风口上的幸从血肽饮在进入市场后势如破竹，轻松俘获了成分党、配方党妈妈们的肯定，在渠道和消费端掀起了一阵又一阵回购热潮。“无自用不分享，瑞牧力这款产品我自己也在喝，并深入研究过这款产品的配方，非常吸引并且打动我，而且口感非常好，酸酸甜甜的。”桐庐的创新店主反馈道。 另有门店同样表示：“配方好、口感好、用料足、反馈好，这就是瑞牧力血肽饮一次种草终身拔草的底气，很幸运遇到瑞牧力，激活了老会员，让我们门店业绩进一步增长。” 4年的时间仅仅长了3厘米，从第5年开始每天以30厘米的速度疯狂生长，仅仅用了6周的时间就长到了15米，这就是耳熟能详的竹子定律。而回顾瑞牧力的品牌成长路又何尝不是一场荆棘下的厚积薄发。在未来，瑞牧力会持续加码研发投入，始终奔赴终极目标：成为一个年轻的、专业的、健康的、有肽度的全家营养品品牌。
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