近期，港股多家同期IPO公司招股书失效，其中就包括凭借一句“除了感情不修，啥都修”，成功占据家庭维修赛道心智的啄木鸟家庭维修。
图源：港交所
据笔者观察，啄木鸟家庭维修在社交平台的声量一直不错，且与相关词条高度绑定。比如，《小红书-2024年生活服务行业月报（4月）》显示，家政其他类目中，“啄木鸟家庭维修 ”保持较高热度。
数据来源 ：小红书商业数据中台
家庭维保服务与大部分人生活息息相关，这样一家生活服务类平台企业的IPO也吸引了不少关注。而招股书失效不等于IPO失败，按照港交所规定，拟发行人可以通过更新资料重新申请再次“激活”上市程序。
那么，全力冲刺“家庭维修第一股”的啄木鸟家庭维修，成长潜力如何？
一、从“互联网+”启航，把家庭维修服务行业“重做一遍”
啄木鸟家庭维修生长在一个体量巨大的市场中。
就像汽车产业的后市场一样，住宅产业也有一个“住宅后市场”——家庭维保服务市场。它代表着潜藏在城市绚丽多彩的商业外壳下的另一面，是每个家庭日常生活的喜怒哀乐。
毫无疑问，作为一个14亿人口大国，我国家庭维保服务市场需求十分庞大。艾媒咨询发布的《2024年中国互联网家居售后服务市场发展白皮书》调研数据显示，约有55.7%的家庭每季度需要1-2次家居售后服务，34.4%的家庭需求频次稍高，每季度在3-5次之间。
从啄木鸟家庭维修平台提供的服务来看，这些需求至少覆盖了家电维修、家电清洗、水电维修、管道疏通、开锁换锁、防水补漏、墙面翻新、厨卫改造、家具维修以及电子产品维修等逾300个主要家电和家居设施类别。
大泛品类的认知成本是十分高昂的，因此家庭维修形成了一个非标且信息不对称的市场，再加上这个市场主体以个体户为主，呈现“散、乱、小”的特征，导致“虚报故障、小病大修、报价虚高”等行业乱象层出不穷。
上海市开展夏季上海家电维修市场专项整治行动（图源：上海市消保委）
正如德国物理学家鲁道夫·克劳修斯所说，每当能量被利用或转化以制造或维持一个封闭系统的秩序时，某种程度的混乱便是不可避免的——熵趋于增大。传统家庭维修行业小家庭作坊式经营人才流动性大，也缺乏职业认同感，维修师傅们缺乏可持续经营理念，倾向于在手中的订单上多赚一点。长此以往，行业口碑的崩坏不可避免。
唯有打破这个封闭系统的秩序，打破只发生在亲戚、朋友、家庭成员、社区成员间的小规模协作的模式，才能重塑行业口碑，实现可持续经营。
看准这条赛道被新模式重做一遍的机会，啄木鸟家庭维修探索直营连锁模式，采取统一服务规范、统一质量标准、实行规模化管理，从而开启规模化扩张。在“互联网+”如火如荼的时候，这家公司又搭上数字化的大船，打造了一站式数字化家庭维修平台。
代表着传统行业的新质生产力，啄木鸟家庭维修受到了不少知名投资机构的青睐。比如，小米集团旗下天津金米投资合伙企业（有限合伙）、雷军旗下的顺为科技创业投资合伙企业（有限合伙）、58同城控股子公司、金牌厨柜等。
融资历程（图源：天眼查）
这些投资机构看好的，无疑是通过打造一个垂直互联网平台，整合零散的行业资源，啄木鸟家庭维修天然具有网络效应和规模经济效应，有望复刻不少生活消费领域知名平台型企业，比如美团、滴滴的成功。
然而，家庭维修属于非标服务行业，加上每个家庭用户所表现出来的多样文化，想要赢得用户信任绝非易事。啄木鸟家庭维修如何破局？
二、创建一个生机勃勃的数字社区
作为一门“信任”生意，家庭维修服务平台破局的关键在服务流程标准化、服务质量和价格透明等方面，“高品质供给+数字化改造”则是落实上述关键词的途径。
高品质供给是强化消费者体验的必要条件。至于如何打造一个拥有优质供给能力的数字化平台，笔者想起曾看到过一句话：“失败者创建的是网页，而胜利者创建的则是生机勃勃的社区。”
在家庭维修市场，这个“社区”一头连接消费者，一头连接工程师。
在消费者服务方面，啄木鸟家庭维修不仅打造了自有App和微信小程序，扩展服务入口，使消费者可以像点外卖一样线上预览每项维修服务报价并自主下单，更是通过标准化服务和“维修计价器”化解了用户天然的不信任感，实现用户口碑的传播。
啄木鸟家庭维修提供一站式数字化全流程标准服务系统，集成了整个服务流程中数百个服务类别，从搜索、下单到订单分发和上门服务实现全流程的可视化、标准化、智能化。同时，平台实现了价格标准化。2018年，平台率先推行“啄木鸟一口价”模式，打破行业乱收费现象；2020年，平台依托多年积淀的海量数据，推出“维修计价器”。
建立标准后，在具体的服务流程中，面对用户不理解整体报价的情况，维修师傅可以一项一项给用户讲明白，清楚每一分钱花在了哪里。
工程师给用户展示墙面基检报告书（图源：家修匠人）
标准化且价格透明的服务形成了“口碑效应”，平台得以沉淀了海量订单与好评。根据灼识咨询于2024年1月进行的消费者调查，啄木鸟家庭维修在中国家庭维修平台中享有最高的用户认可度和满意度，在过去的2021年、2022年和2023年前九个月，啄木鸟家庭维修累计服务约1550万用户，并完成约1730万个订单，在参与调查并使用过啄木鸟服务的消费者中，有99.6%的消费者愿意再次选择公司或向他人推荐公司。
大量订单也创造出一个工程师成长的“沃土”。如今，啄木鸟家庭维修连接着来自300多个城市的超50万维修工程师，2023年前九个月平台上平均月度活跃工程师达到18423人。
盘活工程师人才蓄水池，并让他们在一个充满活力的社群成长，成为优化供给的重要方向。为此，啄木鸟家庭维修提供上千门技术类课程和超400个工程师驿站，为合作工程师提供多样化的专业培训、技术和供应链支持，并在后台形成数据分析报表，不断优化SOP和内容，实现工程师与业务的对接，提升效率和工程师的专业技能。
工程师的成长，也将反哺啄木鸟家庭维修的服务品质，为这个“个人+平台”的社区注入更多活力。而不管是基于消费者口碑还是工程师成长，我们都认为啄木鸟家庭维修的创新动力和成长潜力远不止于当下。
三、迈向“AI+”，寻找数智化新解法
随着“高品质供给+数字化改造”的落地，啄木鸟家庭维修已经站在了行业发展的潮头。但是，从市场潜力和公司市占率来看，啄木鸟家庭维修的规模体量都不应该止步于此。
家庭维修市场正在向着“万亿大市场”迈进。据灼识咨询数据，按总交易额计算，2022年，中国家庭维修市场的规模达到了6695亿元人民币，预计2027年将达9849亿元，2022年至2027年的复合年增长率为8.0%。
而这个大市场的份额还十分分散，头部效应未能体现。从啄木鸟家庭维修2022年的总交易额（约14.6亿元）计算，公司仅占市场总交易额的0.2%。
伴随一个行业发展，行业内部的企业提高专业化程度，规模经济的影响将不断突出。作为家庭维修服务行业的头部玩家，啄木鸟家庭维修的市场份额显然还有巨大的提升空间。
那么，啄木鸟家庭维修如何站在数字化地基上，修建更高的“商业大厦”？
答案当然是：寻找新的技术创新机会。在《维基经济学》中，唐·泰普斯科特和安东尼·威廉姆斯提出：“在商业中，也许从来也没有比今天更激动人心，也更加危险的时候。稳定消失了。创造一家永远不会被技术所颠覆的企业的想法行不通了。”
现如今，各大城市都在加速推动AI产业化，赋能千行百业。继“互联网+”之后，“AI+”成为新的趋势。
因此，家庭维修服务也逐步向着更加智能化的方向进化，而啄木鸟家庭维修也将智能技术融入服务流程。比如，公司应用了AI客服与智能语音助手，同时通过智能调度系统和实时记录服务过程的智能设备，提升平台服务资源配置效率，让服务质量更有保障。
从这一变化中，我们可以拆解家庭维修市场发展的历程，分出三个阶段，从传统个体户经营的1.0时代，到“互联网+家庭维修”的2.0时代，再到当下“AI+家庭维修”的3.0时代。
曾经踩对移动互联网时代节点的啄木鸟家庭维修，正在踏上AI时代的浪潮，打造创新的服务模式。
那么，啄木鸟家庭维修将会讲出一个怎样的“新故事”，若再次“激活”上市程序并成功实现港股IPO后，其故事又能否打动投资者？让我们拭目以待。
来源：港股研究社
文｜新熔财经 作者｜青玥 咖啡行业这块“大蛋糕”，正变得越来越美味。 《2024中国城市咖啡发展报告》数据显示，中国咖啡产业在2023年实现了2654亿元的产业规模，近三年来，年均复合增长率达到了17.14%。此外，2023年中国人均年饮用咖啡数也有所上升，达到了16.74杯。 或许是对这块巨大的“蛋糕”垂涎不已，这两年，不管是速溶还是现制咖啡赛道，涌现出了一大批新兴品牌，其中，以“身材管理”为卖点的POSITIVE HOTEL咖啡（以下简称为PH咖啡）更是在社交平台火出天际。 但随着这款咖啡的爆红，其真实的身份也被媒体挖了个底朝天，所谓来自韩国的速溶黑咖啡却从未在韩国出售过。 这款咖啡到底是什么来头呢？ 身材管理神器，是新概念还是智商税？ PH咖啡的出圈秘诀有二，一是明星代言，二是抓住了“功能咖啡”的风口。 2024年4月，PH咖啡官宣林更新为代言人，而且在社交平台上还看到诸多明星手拿PH咖啡的照片，包括赵露思、张予曦、白鹿等，形成话题度和高讨论度。 并且PH咖啡品牌方剑走偏锋地将产品和“减脂”“减肥”联系在一起，不仅频繁出现在各种健身博主、减肥博主的视频中，而且在PH咖啡的直播间，你能听到诸多“绿原酸增加消耗，锡兰肉桂稳定食欲”等对减脂、加速新陈代谢的暗示。 这样的高强度造势，某种程度上确实带来了销量的提升，比如林更新代言的“地中海黑咖”系列，就以29.2万的销量位居店铺首位，但“身材管理神器”的说法似乎经不起推敲。 一方面，PH咖啡的主要依仗，是“POSITIVE HOTEL”为一个来自韩国的著名体重管理品牌，“服务于一线明星”“风靡韩国社交媒体”，且热销超20个国家。 （图源：抖音） 然事实却并非如此，根据“界面新闻”报道，PH咖啡的官方公众号运营方，及中国市场内商标注册方皆为“北京正能量美能生物科技有限公司”。 天眼查app显示，这家公司成立于2019年，股权架构上，一家来自南昌的小微商贸公司持股70%，另外30%才在实体“POSITIVE HOTEL CO.，LTD”手上，即PH品牌的韩国公司。 更为重要的是，PH品牌的韩国官网上，并没有相关的咖啡产品，而北京正能量美能生物科技有限公司对此的回应是：咖啡产品为中国产，目前仅在中国销售。PH在韩国的声望尚且无从查证，但PH咖啡难逃“蹭热度”的嫌疑。 另一方面，PH咖啡的拳头产品，也是它的首款产品是去年12月推出的锡兰肉桂黑咖啡，配料为阿拉比卡豆及锡兰肉桂、姜黄、绿原酸等成分，号称基于地中海饮食结构。 诚然，现代研究证实，肉桂能够提高血糖代谢，而姜黄则具有抗氧化和抗发炎的功效，两者合用，既可促进脂肪燃烧，又可降低体内自由基伤害，从而达到辅助瘦身的目的。 然而，抖音博主@戴老师超级干和@老胡的美好生活，都曾测评过这款产品，不约而同地指出，一条1.5g，加了1%肉桂和0.5%姜黄，计算下来分别只有0.015g肉桂和0.0075g姜黄，而且这款速溶咖啡里，每袋两支咖啡因含量只有15mg。 （图源：抖音@戴老师超级干和@老胡的美好生活） 这是什么概念呢，根据这位博主所说：“肉桂要是有用的话，一天要吃个5—8g，哪怕只按5g去算，得连续喝333天这款咖啡，才能达到一天需要的量，姜黄就更不必说了，添加量极少，而且单独补充姜黄极难吸收，此外，一瓶无糖可乐的咖啡因都可以顶它四袋。” 也难怪这些博主纷纷吐槽“骗局”“纯纯噱头”“只配直接进垃圾桶”“轻装修、重装饰，只有包装好看”，还表示“不如整个浓缩，再自己买点肉桂粉、姜黄粉，风味不比这明显”。 如此看来，相比于“身材管理神器”，时尚单品的称号或许更适合PH咖啡。 疯狂收割流量的PH咖啡，还能火多久？ 在“身材管理神器”这个“泡沫”被吹破之后，PH咖啡的“故事”似乎有些讲不下去了。 第一，在产品方面，PH咖啡采用袋装的方式，确实便捷性上超出了其他速溶咖啡品牌，并且精美的包装也提升了产品的“逼格”，但PH咖啡对包装的重视似乎已经超过了产品。 在小红书等社交媒体平台上，就有不少消费者在购买PH咖啡后直言“既寡又苦”“比中药还苦，喝完之后还犯恶心”“直接兑水完全没味儿，很廉价的味道”…… （图源：小红书） 并且这些消费者还表示“袋子很鸡肋，要用手把袋子底部撑开”“咖啡不用剪刀很难撕开，有没有可能，我买的是个时尚单品”…… 过于注重外在包装、概念新潮而忽视产品本身，PH咖啡显然已经跑偏了方向。 第二，在价格方面，明明只是速溶咖啡，但PH咖啡的价格算不上便宜。 其黑咖啡系列在抖音上的售价约在49-69元/盒，每盒装7包咖啡，折合下来一包咖啡单价约在7-9.9元。 要知道速溶咖啡市场的均价，一直以来都是在4元左右，像G7、中啡等品牌，单条咖啡的价格甚至在一元以下，雀巢、隅田川的价格则大概在2-3元。 除了定价远高于其他速溶咖啡品牌外，如今一杯门店现制咖啡已经大规模降价至9.9元，背靠蜜雪冰城的幸运咖甚至已经将价格打到了6.6元。 不管是和精品速溶，还是和现制咖啡相比，PH咖啡的性价比都相对较低，而在消费降级今天，愿意承担PH咖啡品牌溢价的消费者只会越来越少。 第三，2023年，我国速溶咖啡市场规模约为785.8亿元，同比增长6.28%。中国速溶咖啡市场虽然规模庞大，而且增长速度也较快，但竞争同样激烈。 在传统速溶咖啡领域，雀巢、麦斯威尔是其中的佼佼者，根据中研网等权威机构的数据，雀巢咖啡在中国速溶咖啡市场的份额已经达到了28.5%。 还有一些新兴品牌也在迅速崛起，比如前几年在电商渠道迅速崛起的网红速溶咖啡品牌“三顿半”，短短几年时间内就成功实现了融资和销量的双丰收。 就算是在“健康型”速溶咖啡这个细分赛道，PH咖啡也不是第一个吃螃蟹的品牌。 去年618前夕，雀巢咖啡一下子推出了7个系列、20余款新品，全面加码黑咖啡；今年2月，功能性咖啡品牌“奢啡CEPHEI”宣布获得数千万人民币的A轮融资，并且已经推出了冷热双泡黑咖啡、体重管理黑咖啡、消水肿黑咖啡、零弹咖啡等多款产品…… 与这些品牌相比，PH咖啡依靠精美包装和明星代言，构建起来的“防线”简直不堪一击。 想要增加复购、扭转口碑，将流量转化为留量，当务之急PH咖啡需要尽快撕掉头上“时尚单品”的标签，沉下心来投入到产品研发当中去。 *本文图片均来源于网络 熔财经：城市商业新媒体，区域经济链接者，产业趋势发现地。相关推荐: 好画质不止Mini LED！这三大要素缺一不可电视，在过去十几年里实现了跨越式进步，层出不穷的创新奇点、眼花缭乱的技术名词，也让这个产业成为技术集成度极高、复杂程度亦尤甚的综合性领域。这对消费者来说是好事，画质体验确实在不断突破；但同时也是个麻烦事，因为选电视对“专业度”要求越来越高、各种参数越来越难懂。 这几年，Mini LED电视的横空出世，进一步加剧了这种现状。凭借天生自带的背光分区、亮度及对比度优势，Mini LED电视迅速抢占市场份额，一跃成为当下最火的电视品类之一。并且在Mini LED铺天盖地的宣传攻势下，很多消费者都潜移默化地将Mini LED与“好画质”画上等号，认为只要是用了Mini LED就一定是好电视。 其实这是一个巨大的误区——MiniLED在电视产品中，代表的只是背光灯的一种选型。所以，即便都用了MiniLED小灯，也一定会存在画质体验上的巨大差距。 那到底怎样才能既简要、又准确地选到真正优秀的Mini LED电视？这里笔者结合了业界案例和专业大V评测建议，总结出了三条“黄金标准”。 芯片、屏幕和控光，三大要素缺一不可 Mini LED电视画质的优秀与否，其实是由其背后复杂的光学系统，以及全链路技术实力综合决定的。而Mini LED灯在整个电视光学系统中的占比仅有20%，放到整个电视系统中甚至还不到7%。 那剩下的是什么？最重要三个要素就是芯片、屏幕和控光。 首先是要看芯片。我们知道，当下智能电视已经基本实现了普及，而电视之所以“智能”，靠的就是芯片。它就像电视的大脑，管理、统筹和控制着绝大部分的电视参数，包括对比度、清晰度、色彩、流畅度等等，也决定了电视画质的呈现。 那芯片的好坏从哪看？关键是算法算力和“有没有调校经验和核心技术”。这里有一个常识，即业内拥有芯片研发能力的厂商，往往掌握着最顶级的芯片技术，因为最好的东西不可能先给别人用。今年4月，影视飓风就曾经拍过一个《芯片放大几万倍你会看到什么？》的电视芯片科普视频，通过放大海信电视自研的信芯®AI画质芯片，展示当前国产画质芯片的震撼体验。 （图片来自B站@影视飓风） 目前行业顶级的电视芯片，已经具备感知能力并实现了AI赋能。就是说它让电视能够感知当前播放的内容、当前的光线和人的位置，分析自己所处的环境，并且依此自动调整最佳参数，呈现最好的画质。 第二是看屏幕。屏幕是用户观看电视的核心介质，它的好坏直接决定了画质的优劣。屏幕最关键的几项参数就是反射率、视角和刷新率，另外还有一条就是“不漏光”。 可能很多人都经历过这种情况，周末在家看着电视突然太阳强光照进来，电视瞬间一片煞白；晚上看个电视，灯光一开，电视里那深邃沉浸的感觉一下子就被错综复杂的光线搞没了。这就说明屏幕反射率不够低，越低的屏幕反射率就越能抑制光线反射，降低强光干扰；刷新率说的是电视每秒能显示多少画面，也就是俗称的“帧数”，越高肯定越流畅，尤其是FPS类游戏爱好者更要关注这项参数。 再就是漏光。其实这是一个很普遍的问题，所谓漏光，就是屏幕边缘会有光线漏出，影视发烧友对此诟病已久，哪怕很多全球大牌也无可避免。那怎么检查和避免呢？也很简单，可以搜一下知乎博主@虎牙苍云4月发布的《海信二代黑曜屏解决硬屏漏光光晕问题》测试视频，像他那样营造一个暗场环境再检查屏幕四周有无刺眼光线即可，一目了然。 （图片源自知乎@虎牙苍云） 最后说到视角，我觉得这是中国家庭用户最需要考虑的，基于单家庭人口多的现状，观看角度直接影响了观看的效果，屏幕视角越广，侧看的亮度、色彩衰减越小，画面就会越清晰。这一点，从知乎知名博主@蓝大仙人的实测图中也能直观看出。图中左侧产品选用的就是海信联合BOE在ADS Pro基础上联合开发的黑曜屏，侧面的对比效果很明显，可以说颠覆了外部对传统硬屏的固有印象。 （图片源自知乎@蓝大仙人） 第三就是控光。这涉及到Mini LED电视的核心也就是背光控制，背光分区越多显示的就越细腻、上限越高，对光学系统的能力要求也越高。 有很多人反映，自家电视在看黑暗的画面时，屋顶暗部跟漆黑的天空糊成一片，看不到边界，这其实就是控光能力差、或者色域较低导致的。色域则决定了色彩张力，更高色域能让画面深度还原、清晰自然。为了提升光效和控光精细度，除了Mini LED灯本身，更需要强大的光学系统做支撑。既要光斑小、还要光斑融合以后的画面均匀性高，才能实现层次分明、过渡自然。 5月份抖音博主@大声Loud进行了TCL、索尼和海信电视的同台对比，过程还是非常客观、有参考性的。结果显示，TCL和索尼在亮度、光晕表现上分别有所侧重，像主打高亮度的TCL光晕更明显，光晕不明显的索尼则亮度较低，而海信电视的平衡性是较好的，既能做到该亮的地方亮、也能保证没有过重光晕影响画质效果。 （图片来自@大声Loud） 相对于理论依据，实际体验才是重中之重 其实上面说的再多，也只是理论依据。毕竟每个人的标准不一、侧重不同，所以只能当做参照。而且芯片、屏幕和控光，只能代表电视的下限，也就是如果做好了画质基本不会差。 但除此之外，厂商的调教能力也在很大程度上影响画质的上限——就像汽车，哪怕是同样的三大件，不同厂商调教出的车子也会性格截然不同、性能存在差异。所以，最万无一失的办法就是“亲自体验”，适合自己的才是最好的。 就像最近，火热的欧洲杯带动了大屏电视购买热。笔者也去逛了商场，把目前市面主流的电视都过了一遍。当然，奉行的就是上面的三项“黄金标准”，但实际体验才发现，能同时做到以上三条的少之又少，大多厂家都是只拿其中一个、或两个作为技术主攻点。 单说芯片这一项，目前国内就只有一家有自研能力，就是在欧洲杯赛场上赚足眼球的海信电视。另外你可能不知道，海信电视还是欧洲杯VAR显示官方合作伙伴，在VAR系统中，海信电视将作为关键的显示设备，为裁判提供清晰、准确、无延迟的比赛画面，助力他们做出更加精准的判罚。场边的VAR屏幕、国际转播中心VAR裁判室内，都有海信显示技术和产品的身影，这意味着海信电视的显示技术已经在最严苛的场景中得到检验和认可。
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