“inne维生素C在保质期内就胀包了！一问客服就被甩一大堆质检报告，告诉我还能吃。但我尝了一口，味道都不对，有点剌嗓子。”
“inne维生素C保质期说18个月，实际半年就全部胀袋了，客服说是正常的，喝起来觉得辣辣的，口感很奇怪，不敢给孩子喝了，全部扔掉了。”
“inne维生素C我放在避免光照的阴凉处保存，但还是胀袋了。孩子说味道有点不对，客服跟我说正常，挥发了。这理由太搞笑了，盒子没开、袋子没开就挥发了。
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近期，德国儿童营养品品牌inne在小红书、黑猫投诉上出现数起消费者投诉，直指该品牌旗下的维生素C未到保质期就出现胀包问题，并且味道也与之前的不同。然而，向官方客服反馈却被告知这属于“正常情况”，想要获得售后十分困难。
事实上，针对胀袋的原因，inne官方客服有自己的一套的解释：“VC自然状态下会分解产生CO2，气体会在袋内聚集产生膨胀，属正常现象。经SGS权威检测，胀袋后VC含量及微生物指标均达标，安全性和效果均可保障，请放心食用。”
但对此，业内人士却有不同的看法：“维生素C袋装胀包通常不是正常现象，因为产品的密封包装和避光储存要求，是为了确保产品在保质期内稳定，不发生胀袋现象。如果出现胀袋，可能是产品性质发生变化、受到污染或者包装有破损，也可能是产品在生产过程中存在某些问题。”
需要指出的是，inne维生素C保质期内胀包并非孤立事件，应当引起品牌方的重视！除了给予消费者详尽解答消除疑虑外，更关键的是亟待加强用户体验。胀包原因多种多样，如果真因质量问题而导致损害消费者健康，inne无疑是自毁羽毛。
inne宣传不添加糖，却含有甜味剂
此前，inne还被曝出用中文标签遮盖英文成分表的甜味剂。据报道称，有消费者反馈：自己购买的童年时光inne小金条钙镁锌宣称不添加糖，结果自己撕开中文标签后却发现产品含有甜味剂。但自己选择无糖产品，就是希望保护孩子的牙齿。
对此，南京童年时光生物技术有限公司相关工作人员表示，该产品宣称的是“不添加糖”，并非“无糖”或“0糖”。“因为糖一般只是蔗糖、果糖、葡萄糖等，我们产品里添加的甜味剂是木糖醇，这个并不属于‘糖’的范畴，所以我们说是‘不添加糖’。”
但公开资料显示，木糖醇属于代糖。丁香妈妈曾科普：“和糖相比，代糖能更好控制热量，降低龋齿风险。但可能会增加孩子对甜味的渴望，会想要摄入更多的食物，从而可能会增加体重。因此，关于吃糖和代糖年龄，WHO 在 2019 年发布限糖令里建议：禁止在6～36个月孩子食物内添加游离糖和代糖（营养补充剂除外）。”
然而，童年时光inne小金条钙镁锌的适宜人群年龄恰是6个月-12岁。事情发生后，inne相关产品已调整中文标签粘贴的位置，新的包装中文标签不会再遮挡英文配料等相关信息。
从这一事件也暴露出，inne在产品配方和包装、宣传等环节上尚存提升空间。
德国inne与美国Childlife的商标之战
值得一提的是，在搜索“德国inne”时，话题往往会牵出“美国Childlife”和“商标侵权”等。究其原因，在于南京童年时光生物技术有限公司（简称“南京童年时光”）。
据了解，inne是南京童年时光在2021年推出的德国儿童营养品品牌，而在2013年-2020年期间其所经营的是美国ChildLife的品牌产品。由于南京童年时光在运营二者时都使用了其注册的“童年时光”商标，导致消费者混淆了这两个不同的品牌。
基于此，一场商标之战正式打响。
美国ChildLife品牌指出：2019年，陆启东作为第三方公司员工开始接触Childlife品牌。2010年，第三方公司成为Childlife品牌在中国大陆和港澳地区的独家代理经销商。然而，同年陆启东就与其妻子郭智娟、兄弟陆启峰成立南京童年时光，郭智娟担任法人、执行董事。同时，在ChildLife品牌方毫不知情的情况下，注册了“童年时光”和“ChildLife”商标。
2011年，南京童年时光成为第三方公司下属的二级经销商。2012年，第三方公司退出。2013年，南京童年时光正式成为ChildLife在中国的一级经销商。就此，ChildLife品牌在大陆市场上展开了近十年的线上营销活动，“童年时光”一直且仅指向ChildLife品牌产品。
但对此，南京童年时光表示：我司于2010年4月申请注册“童年时光”商标，2011年该商标注册成功。childlife 在2011年前无对应中文商标，2011年后曾以“赛儿乐”作为中文商标进行销售和宣传。2013年，童年时光和childlife正式开始合作，在ChildLife公司供货的“childlife”产品上使用“童年时光”商标。
“童年时光”和“childlife”分属于两个公司，为完全独立的品牌，鉴于当前双方合作关系已经结束，我司在此澄清“童年时光”与“childlife”彼此独立，随着合作关系的终止两者已不存在任何关系。
双方各执一词下，就“童年时光”商标纠纷僵持了近三年，最终在2023年底迎来了法院的审判结果。杭州中院认为：童年时光公司于2010年4月20日同时申请注册“童年时光”“CHILDLIFE”并非巧合。经长期呼叫、多年使用并销售至今，有“童年时光”和“CHILDLIFE”防伪标志的商品获得了较大的知名度。因此，inne产品中使用“童年时光”，构成擅自使用他人有一定影响的商品名称行为。
随后不久，inne品牌发布品牌重要声明，强调“inne”品牌是完全独立的品牌，目前流通的“inne”产品不侵犯任何人的任何权益。目前，inne的运营有多家公司参与，包括郭智娟的香港妈妈花园有限公司、陆启峰的南京绿野仙踪生物科技有限公司，以及郭桂林的南京童年时光生物技术有限公司等。
近年来，“健康中国”战略的推进成效取得了愈发瞩目的成效，越来越多的人开始了主动的健康消费。在此背景下，众多企业竞相涌入这一充满机遇的“蓝海领域”。那撇开商标纠纷，从新启航的inne若想在这场群雄逐鹿中脱颖而出，或许更应坚定秉持“以消费者为核心”的理念，不断提升品牌力、产品力等。
资料参考:
*卢岳,王紫茜.消费日报网.《保质期内“胀袋”“辣嗓子”正常？儿童营养品牌inne产品安全性受质疑》
*澎湃新闻,《inne儿童营养品甜味剂英文被故意遮盖？进口商：已在调整包装》
*丁香妈妈,《甜度是糖的 600 倍，这种食物 3 岁前真不建议给孩子吃》
*IP控控，杭州中院，《杭州中院一审：童年时光在许可合同结束后，正向、反向侵害商标权+不正当竞争，惩罚性判赔5000万（上）》
文 | 智能相对论 作者 | 陈泊丞 好消息！你心心念念的事业单位发录取公告了！ 坏消息！他们没录你，录了个数字人。 图片来源网络 随着数字人技术的突破，越来越多的传统企业和机构开始用上了“数字员工”。 甚至很多中国人心心念念的“铁饭碗”，也被这些数字人给捧上了。 数字人捧上了“铁饭碗” 简单翻看一下全国各地事业单位的“录用”情况，发现数字人的就业前景还是非常乐观的。前不久，在浙江移动的“举荐”下，数字人小安就成功走进了温州市人民医院的直播间，成为该单位的专职主播。 图片来源网络 据说，聘用单位目前对数字人小安的表现情况还挺满意。自从直播以来，数字人小安不仅为广大群众科普了诸多健康知识，还成功为温州市人民医院引流了2000多人次，为医院的新媒体宣传工作探索出了一条非常前卫的道路。 而在清远市如阳山县检察院、连山壮族瑶族自治县人民检察院等多个检察院单位，通过中国联通的“举荐”，也有一批专业的数字人成功被录用，成为单位相关科普视频和政策宣传视频的御用主播。 图片来源网络 类似的情况还有很多，一开始大家只是在银行、金融机构等单位看到了数字员工的身影，没想到现在各种市级、乡镇等地区的单位也在争先“聘用”数字人当员工。 当然，“铁饭碗”之所以是“铁饭碗”，基本上一捧上了，这辈子就无忧了。而从过去出道的数字人就业情况来看，数字人的工作还是比较稳定的。 在2022年被中国联通“聘用”为正式员工的数字人“彤彤”，至今还在中国联通任职，而且还不断出席中国联通举办或参与的各种重要活动场合。 图片来源网络 作为员工，彤彤的待遇是相当不错的。现如今，彤彤不仅捧上了“铁饭碗”，还得倒了中国联通的倾力培养，不仅提供多种定制服装穿搭，而且还通过深度学习技术，模拟真人的语音、表情与动作，来强化彤彤的职场表现力以及专业能力等等。 这不是一件简单的事情，看得出中国联通在彤彤的身上是真的肯花心思。目前，自然语言理解和生成是数字人应用走向成熟的一大难题，比如数字人如何理解用户的口语化表达，即使面对非标准的语言形式，也要能够准确解析用户的意图。 简单来说，数字人与人交流如何做到像人与人之间交流一样自然，很关键，也很有难度。这也是数字人在日后能如愿走上各种工作岗位的重要能力。 现阶段，数字人的上岗率还算可以。在华为内部，就已经有了8000个数字员工。在平安银行的创新应用中，有相当一部分公积金中心也在聘用数字员工。特别是在中国移动、中国联通的努力下，不仅各省级的运营商公司在积极推出自家的数字员工“打榜”，还带动了不少区域事业单位、行业机构来聘请数字员工做事。 图片来源网络 世上本没有“铁饭碗”，全凭数字人“头铁” 当然，要说“铁饭碗”真不合适。毕竟，随着市场经济的深入发展，政府机构和事业单位也开始推行改革措施，例如精简人员、提高效率等。所谓的“铁饭碗”工作也没有想象中的那么稳定不变。 但是，耐不住数字人一走上岗位，就很“头铁”，硬是把一份平常的工作干成了“铁饭碗”。 同安区市场监督管理局的数字人客服小安，自上岗以来就全天候7✖24小时为群众服务，一点都不带休息的，直接把人焊在了工作岗位上，太肝了。 图片来源网络 这不是个例，这是全体数字人竞争上岗的群体性优势。招商证券分析师顾佳的AI虚拟人基于大模型的多模态交互和生成能力，不仅能掌握多种方言和外语，24小时不眠不休地为客户进行解答，而且还能持续学习、成长，不断更新自己的知识体系。 太卷了！要不说，这些数字人待过的岗位能不是“铁饭碗”吗？除了他们，就没有人能正常顶替了呀，除非是下一个更强、更卷的数字人。 随着越来越多数字人走上工作岗位，大家对数字人的要求也越来越高。一方面是表现力，要求数字人拟真、自然、专业，另一方面则是技术力，要求数字人所依赖的算力、智力、运力、渲染、时延等核心技术功能都要足够强大。 图片来源网络 同时，在这些条件之前，数字人人才市场还得解决“量大管饱”的问题，得保证有充足的人才上岗，做好工作。 对此，中国联通的联通数字人小程序，仅需要上传或者录制一段2-3分钟的本人视频，采集口播动作和皮肤状态，即可后台生成专属数字分身，还原真人真貌。 当然，这是比较简单的应用展示。 背后的技术解决方案在于通过对人物拍摄视频和录制语音，中国联通基于神经网络的文本到语音（TTS）合成系统，将梅尔频谱图转换成时域波形样本，实现语音复刻。 再基于对抗神经网络（GAN），融合较先进的光流估算方法对采集的形象进行训练，增强五官细节、声音与嘴型同步，实现形象复刻。 最后通过Visual Token提取器、多模态动作表征对文本、图片、视频进行数据提取，通过多模态交互模型合成视频，将数字人的真实状态呈现出来。 中国联通是最早推进数字人、元宇宙的运营商，基于其背后强大的5G算网和AI能力，目前其推向市场的数字人也是比较受到客户“5星好评”的一个数字人人才提供商。 做不了数字人的“平替”，就去做数字人的“猎头” 现阶段，数字人人才市场空前火爆，越来越多的人发现，当自己替代不了数字人，干不了“铁饭碗”的活，就开始换个思路，去做数字人的“猎头”，给市场提供新的数字员工。 天眼查数据显示，2023年“数字人、虚拟人”相关企业已达99.3万余家，其中超过40万家是2023年新增，同比涨幅达到42.3%。 在这样人为的推动下，数字员工成了市场的宠儿。 根据京东数据，在今年618期间，京东旗下的云言犀数字人已经在超过5000个品牌直播间上岗，直播累计时长超过了40万小时，吸引了超过1亿人次观看，互动频次高达500万次。 图片来源网络 “牛马以为自己能淘汰牛和马，没想到更为可怕的数字牛马来了，天道好轮回啊。” 艾媒咨询数据显示，2023年中国数字人带动的产业市场规模和核心市场规模分别为3334.7亿元和205.2亿元，预计2025年将分别达到6402.7亿元和480.6亿元。 今天，数字人的市场价值还在高爆发增长。 当数字人捧上“铁饭碗”开始，这个社会的人才格局或许已经在悄然发生改变，接下来的时间内，更多的数字人就要走上职场的大舞台了。 “打败你的可能不是竞争者，而是你的数字同事。” 图片来源@魔都汤圆妈妈 当然，如果你足够机智的话，你不仅拥有数字同事，甚至可以还能拥有数字下属。多少也是个管理层啊。 图片来源@硅基九尾狐Ai大玩家 以后的班，上起来应该可有意思了吧。在此之前，人类员工大概率要学会和数字人员工和睦相处。或许，得学会如何忍受数字同事的一些“智障”表现。 从技术的角度来说，数字人的成长需要高质量的数据集来“投喂”。现阶段，究竟如何来获取高质量的数据集，对很多数字人厂商来说都是难题。 不可避免的，他们就需要让一批较为出色的数字人先走进工作场景，在工作中逐步收集数据，用于完善和强化后续的数字员工能力。 对于打工人来说，这或许也是一段较为有意思的经历吧——与数字员工共事、竞争、相互成长，最终互相成就。 *本文图片均来源于网络 此内容为【智能相对论】原创， 仅代表个人观点，未经授权，任何人不得以任何方式使用，包括转载、摘编、复制或建立镜像。 部分图片来自网络，且未核实版权归属，不作为商业用途，如有侵犯，请作者与我们联系。 •AI产业新媒体; •澎湃新闻科技榜单月度top5; •文章长期“霸占”钛媒体热门文章排行榜TOP10; •著有《人工智能 十万个为什么》 •【重点关注领域】智能家电（含白电、黑电、智能手机、无人机等AIoT设备）、智能驾驶、AI+医疗、机器人、物联网、AI+金融、AI+教育、AR/VR、云计算、开发者以及背后的芯片、算法等。
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