文 | AUTO芯球
作者 | 响铃
特斯拉Model Y的车主肯定想不到
自己可能会被智界R7车主嘲笑
因为啥
因为这车还没正式开售,就已经有Model Y的车主,
甚至是数码博主,要把Y换成智界R7了
让马斯克更加难受的是他的对手是余大炮
两个把梦想都变成现实的男人
现在就是中国两家世界五百强
2024年第103位的华为和第385位的奇瑞一起打2022年第392位的特斯拉
好像不公平是吧
但最难受的那些后悔买车买早的
有问界M5车主,也有智界S7车主,希望能换一换
为什么这么多人都觉得自己的爱车一下子从小甜甜变成了牛夫人呢
因为智界R7的想象力太大了,
更加因为轿跑SUV这个赛道能打的太少了
智界R724小时小订破10000台,我也贡献了一台啊
价格26.8万到34.8万,我估计正式发布的时候还有其他优惠
直接干到Model Y 24.99万-35.49万的区间
目的很明显啊
就是要从Model Y这里抢车主
8月Model Y卖了45330辆
但多少喜欢轿跑SUV的朋友是没得选才买的啊
你看Model Y已经5年没大改款了,
再对下中国新能源车
别说一年一改款了,
极氪都做到一年换三代了
谁向着咱们消费者,这不明摆着吗?
对,Model Y是保值,不必担心背刺
都2024了还是2019年的配置,
毛坯的内饰,毛坯的功能,还有不能用的FSD
但现在好了
高奢精装版轿跑SUV智界R7来了
全系标配800V碳化硅高压平台、CDC减震、空气悬架,最大续航里程可达802km,
对比下
这三个配置Model Y一个也没有啊,
Model Y除了电机效率就是logo值钱了
要是换个标,
我估计一个月能卖5000台,
老板都要上香
当然我也理解
那些还在为钢铁侠光环买单的人,
情绪消费,
为洋品牌埋单,毛坯一点也认了
毕竟LV帆布袋也被炒到700元
我同事说
如果说Model Y是一个素颜欧美美女,
那智界R7就是一个盛装国产美女,
我挺赞同的
过去我们喜欢欧美素颜美女,
因为他们有百年汽车工业底子打底,
现在呢,我们国产盛装美女绝对也不差啊
中国新能源已经甩欧美几条街了,
除了推料,搞冰箱彩电大沙发
华为 小鹏 百度的智驾系统、宁德时代比亚迪的电池
哪个不是全球遥遥领先
你看现在特斯拉都放弃了自研的4680电池,
改用宁德时代的电池
所以真的不用“爱国”“情怀”“割韭菜”给中国汽车打标签了
你们扪心自问下
当初买洋品牌,
到底是因为喜欢朴素
还是因为崇洋媚外?
现在我们该为价值埋单
洋品牌是真的不一定香了
我敢打赌啊
只要奇瑞交车给力一点
Model Y销量必然受影响
未来将会有更多我们这样的年轻人为中国新能源车进步点赞呐喊
参考资料来源@AUTO芯球 @邱晨同学
*本文图片均来源于网络
聚焦智能汽车,助力关键决策。
当下,世界正在经历着不可预测和前所未有的变化,同时数字和AI革命提高了数据可得性、互联程度、决策以及技术发展的速度。在带来希望的同时,也带来了不可忽视的风险。 在这个充满不确定性的时代,“韧性”似乎是企业长青的必备特性。而“韧性”背后,既是用高速变化应对多变的市场,寻找“生机”的态度,又是融入变化、适应变化,并身体力行、高效执行的能力。 图源:创维集团公众号 近日,发布半年报的创维集团就展现了这份任性。虽有增收不增利、第二增长曲线承压的困境,但仍在积极寻求破局之策。 “另类”的创维,增利不增收 财报数据显示,创维集团2024年上半年实现营收301.53亿元,同比下滑6.6%;实现净利润7.14亿元,较去年同期增长15.9%。归母净利润为3.84亿元,较去年同期增长27.2%。同时,实现毛利42.89亿元,较去年同期增长2.2%。 与其他多数企业不同的是,创维集团的问题不是增收不增利,而是增利不增收。首先来看增利的原因,这一方面在于,创维集团主动放弃了部分低利润的订单,这样不仅可以避免在恶性价格竞争中抹平利润,还可以更好的把握市场主动权。 另一方面在于,销售成本、一般及行政费用、融资成本、研发费用、销售及分销费用等支出的减少。除研发费用外,其余各项费用的同比变动,均可见创维集团降本增效的显著成果。 数据来源:创维财报 营收方面,创维集团自整合优化后分为四大业务板块,分别是智能家电业务、智能系统技术业务、新能源业务及现代服务业业务。 被视为基本盘的智能家电业务,为创维集团带来营收155.75亿元,整体占集团营收一半以上,同比增长10.1%。其中,智能电视系统产品在中国大陆市场营业额55.48亿元,同比增长22.3%。可见,基本盘依旧坚挺,稳稳的守住了营收的半壁江山。 现代服务业业务及其他方面,2024年上半年在中国大陆市场的营业额为11.37亿元,同比增长44.3%,于海外市场的营业额为1.39亿元。虽然不是主力军,但是增长强劲,也为整体业绩提供了强力支撑。 而智能系统技术业务和新能源业务的大幅下滑则成了拖累集团整体营收下滑的主要原因。 据悉,智能系统技术业务包括智能机顶盒及解决方案、宽频网络接入系统、智能制造、汽车电子系统及其他电子产品等。上半年,智能系统技术业务在中国大陆市场营业额26.18亿元,同比减少14.3%。 与此同时,在电网制约以及行业竞争加剧的背景下,创维的光伏也遭遇了业绩阵痛。上半年,创维新能源业务收入同比下滑25.7%至90.15亿元,收入直接减少了31亿元。 尽管,智能家电业务呈现较高稳定性、现代服务业务正在强势崛起,但受累于新能源业务及智能系统技术业务,整体营收仍呈现小幅下滑。因此,创维集团寻找第二增长曲线的使命迫在眉睫。 新能源业务,能否重回高速增长? 随着电视行业进入存量竞争阶段,为了寻找新的业绩增长点,创维集团将视线转向新能源板块,尤其聚焦于光伏产业。从2020年切入至今,创维新能源业务也实现了“四级跳”,营收分别为1.04亿元、41.01亿元、119.34亿元和233.96亿元,其增速在业内也属罕见。 然而,在供需错配导致的疯狂内卷之下,今年的产量在明显下滑。世纪新能源网统计数据显示,今年上半年,国内光伏行业的签约、扩产、开工项目约为102个,扩产项目数量在明显下降,总投资仅有上年同期的一半。 GGII公布数据显示,今年上半年,国内硅料、硅片、电池片、组件平均下跌幅度分别为40%、41%、24%、16%,为了减少库存,多数光伏产业链企业已经大幅下调排产。 因此,今年上半年,创维集团的新能源业务显著下滑也情有可原,但其长期成长性仍然值得关注。首先,从产业自身的发展规律来看,每一次低谷都是一次行业洗牌和优化整合的契机。 其次,终端需求保持稳中有升,据市场预计,2024年全球光伏新增装机量仍将达到450GW,同比增长约20%。而市场需求能否持续扩张正是光伏产业回暖的根本动力源泉。 再者,需求量稳定后,就看价格。国金证券发布研报称,伴随硅料亏损面的快速扩大,停产检修加速、月度供需重回平衡、中下游补库、价格触底反弹,是后续基本面重要催化,预计1-2月内可见。价格拐点也即将到来。 结合分布式光伏行业在资源获取、渠道搭建、资金实力上的三重壁垒来看,创维集团在家电业务积累下来的品牌知名度、市场渠道和运营经验都可以在户用光伏业务上得到复用,因而能够短时间内快速起量,重新抢占市场。 作为老牌家电企业,创维的渠道优势遍布到全国各个县、乡镇。同时,创维家电品牌在县、乡镇也有着一定的品牌认知度,帮助节省了推广费用,能够带动其光伏业务重回高速增长。 此外,在光伏产业的低谷期里,创维没有放弃,正积极存储“弹药”,为新一轮复苏做准备。8月28日,深圳创维光伏智慧产业园项目奠基仪式在广东省深圳市光明区举行。一期预计2026年底建成投入使用,二期预计2027年中全面投入使用。 周密布局之下,新能源业务仍能成为创维集团的第二增长曲线。但若机会迟迟未来,创维集团也需要做出新的规划。 出海——创维的“第三增长曲线” 为了应对行业挑战、稳定业绩表现,创维集团除了不断加码投入光伏产业严阵以待外,也将出海视为机会。 财报数据显示,2024上半年,创维集团来自海外市场的营业额为75.2亿元,占总营业额的24.9%,较去年同期增长4.3%。 其中,智能电视系统产品在海外市场营业额为39.50亿元,同比增加3.1%;现代服务业业务在海外市场营业额为1.39亿元;智能系统技术业务在海外市场的营业额为17.17亿元。 尤其在非洲地区已经取得显著进展。年报显示,创维电视在非洲地区目前已经拥有10%的市场份额。 图源:创维集团公众号 综合来看,创维在非洲地区取得阶段性成功,离不开外因内因的共同作用。 外因方面,过去几年里,创维重点发展的非洲地区,当地建筑业呈现显著增长趋势,刺激了零售建筑、酒店项目以及私人和商业地产的投资,相应提振了厨房电器的需求。Statista数据显示,肯尼亚家用电器市场预计2023年至2027年的年增长率为128%。 同时,在国内“一带一路”的合作倡议下,“一带一路”沿线国家对中国品牌的认识和了解程度明显加深,有利于创维集团针对沿线国家进行出海布局。 内因方面,产品侧,高度本地化是出海绕不开的话体,品牌需要针对不同市场需求推出针对性产品。这方面,创维根据当地人的操作和观看习惯,相应搭载了更多的HDMI接口以及适配的系统,使用上更兼容。 技术和品牌运营侧,由于数字化能力是当地的薄弱点,创维与当地经销商、数字服务商达成双向合作关系,共同推动数字化转型,可谓是“各取所需”。据悉,创维在南部非洲、西部非洲及东部非洲市场,已经成为非洲第一大机顶盒供应与服务商。 全盘来看,非洲市场只是创维出海布局中的冰山一角,非洲以外的全球市场,还蕴藏着更大的宝藏。 创维又将如何依托于“天时、地利、人和”为自己创造更多可能,我们拭目以待。 作者:桑榆 来源:港股研究社 相关推荐: f8d0相关推荐: 824e相关推荐: 8b80相关推荐: 央媒全程报道见证!海普诺凯原来在西藏干了这些事!八年如一日! 现如今,践行公益事业已成为企业对品牌文化最好的诠释之一。甚至有观点认为,一家企业只有将自身发展与社会责任相结合,以自身优势赋能社会公益事业发展,才能在大爱与担当中,实现基业长青。 不过,要想真正做好公益事业绝非易事,如何脱离单纯的物资捐赠,实现“授人以鱼”到“授人以渔”的跨越,成为权衡企业公益行为价值感的考量点。 近日,2024澳优基金会&海普诺凯格桑花西藏母婴营养健康提升公益计划(以下简称“澳优基金会海普诺凯格桑花公益行”或“公益行”)圆满收官。此行,是澳优基金会海普诺凯格桑花公益行在西藏开展公益活动,通过物资捐赠与精准科普帮扶齐头并进,潜移默化地影响西藏母婴群体营养健康水平的第八个年头。 今年,新华网摄制组跟随2024澳优基金会海普诺凯格桑花公益行项目组一起走进西藏,零距离见证、参与了这项已连续开展了8年的公益活动,让社会大众对澳优扎根西藏,全面探索并践行母婴营养健康帮扶的可行路径,有了首次全面、真实的见证。视频推送后,网友们深深震撼于澳优乳业年复一年的公益坚守。 8年坚守,格桑花公益行为西藏母婴营养健康筑堤 众所周知,营养是健康的基础,健康的体魄是人们实现理想和追求幸福的基础,更是实现“健康中国”战略目标的重要支撑。西藏是中国西南边陲非常重要的门户,也是很多人的朝圣之路,但由于特殊的地理环境和饮食文化等因素,相比其他省份,西藏人民的营养健康水平还有待进一步提升。 2024年是援藏政策实施的30周年。三十年来,社会各界积极响应,纷纷来到这片格桑花盛开之地,用爱和奉献滋润这方水土。这其中,不乏一些充满了社会责任感的企业,澳优正是其中的一个典型代表。 7月19日,2024澳优基金会&海普诺凯格桑花西藏母婴营养健康提升公益(以下简称为格桑花公益行)计划收官,这支汇聚了政界、医疗界、企业界、学界、协会、红十字会系统等多方力量的公益队伍,圆满完成了在西藏10天的公益任务。 △2024澳优基金会&海普诺凯格桑花西藏母婴营养健康提升公益计划出发仪式合影留念。 据悉,澳优基金会海普诺凯格桑花公益行成立于2017年,由澳优旗下海普诺凯生物科技有限公司携手北京大学医学部共同发起,联合西藏大学、西藏自治区红十字会、西藏自治区母子保健协会、澳优基金会等组织,在政府、学术机构、医疗机构、行业协会力量的支持下,针对西藏母婴群体开展的一个公益项目,旨在提高西藏母婴生存质量,帮助西藏儿童健康成长。 8年来,格桑花公益行经历了从量变到质变的超越,在提升西藏人民的营养健康水平方面实现了显著的效果。海普诺凯总经理刘永强表示,“基于多年海普诺凯格桑花公益行的实践探索,我们清晰地知道,物质和资金捐助只能解决一时困境,并不能彻底改变当地母婴营养健康的状况,只有实现物质帮扶与精准科普双驱并进,在支持营养资源的基础上,聚焦提升西藏自治区母婴家庭科学孕育和育养,才能实现提升西藏母婴营养身心健康水平。” 截至目前,格桑花公益行的足迹已经遍及拉萨市、林芝市、日喀则市、山南市、昌都市、那曲市及阿里地区等西藏自治区全境,累计捐赠爱心物款近1110万元,举行爱心义诊和学术交流59场,发起爱心捐赠50次,直接培养乡村医生1100余人,惠及西藏母婴家庭6500余户。 评判一个公益做得到底有没有力量?有没有价值?受援助人的声音是最好地答案。在新华网的镜头记录下,笔者见到了这样一位西藏妇女,她面含感激地对新华网的记者说道,“感谢国家,送给孩子奶粉和玩具等很多其他东西,还亲自到自家门口给孩子会诊。”格桑花公益行让西藏人民得到了实实在在的好处! 创新帮扶,物资捐赠与精准科普帮扶齐头并进 “授人以鱼,不如授人以渔”,在物资援助外,格桑花公益行特别重视对西藏本地专业医疗人员技术水平的提升。在往年良好合作的基础上,格桑花公益行在西藏自治区母子保健协会特别设立了“专干培训基地”,不断提升乡村医生的业务水平和医疗服务能力,让更多西藏妇女儿童的身心健康得到保障。 在新华网的镜头中,笔者见证了西藏基层医生与精英级别专家之间的零距离接触。山南市发改委副主任、湖南省第十批援藏工作队队委张建军表示,格桑花公益行做到了“鱼渔相授,质智相扶”,不仅为西藏群众带来了物质上的帮助,还培训了本地乡村医生,促进了人们健康观念转变。为西藏培育带不走、留得下、靠得住的医疗人才,实现从“输血”到“造血”的转变。 除了营养科普、爱心物资捐赠外,公益团还将音乐作为公益形式,带领当地母婴家庭开展了充满活力的奥尔夫音乐课堂互动,与孩子们拉近距离,带来自我保护和营养知识的小知识、小技巧,丰富孩子们的精神世界。 此次格桑花公益行定位精准,成熟度高,受到了社会各界的高度认可。阿里地区行署副专员、地区红十字会党组书记、会长刘维新对澳优基金会海普诺凯格桑花公益项目表示高度认可,刘维新表示自己与海普诺凯格桑花项目结缘于2019年,一直关注着公益项目的开展。他认为,该公益项目做得非常扎实,已经不仅仅只是一项公益活动,更是促进民族交往、交流、交融的重要举措。 据了解,在未来,格桑花公益行将定点在西藏阿里地区,用5年甚至更长的时间,持续在阿里地区探索、践行母婴营养健康帮扶路径,切实提升阿里地区的母婴营养健康水平。 不过,公益从来都不是一个人的事业,而是通过每一个人都做一点点,日积月累,聚沙成塔,汇集成推动社会向前发展的强大力量。 从个体公益到人人公益,是公益事业发挥更大价值的底层逻辑。毫无疑问的是,澳优也将持续依托自身产业优势,通过澳优基金会携手更多社会爱心力量,持续助力西藏母婴营养健康的提升! 而在未来,我们也希望有更多如澳优乳业般的企业加入到公益队伍中,用办实事、重坚守的赤子之心让更多的人受益,让格桑花在西藏这片神圣的土地上,绽放得更加美丽、更加绚烂!相关推荐: 古井贡酒年份原浆丨走近国家级非遗——古井贡酒酿造技艺古井贡酒酿造技艺分布于安徽省亳州市,特别是以古井镇(古称减店)为中心的魏岗、张集和古井三角地带。涡河之湾和小洪河的河套,处于华北平原南端,水质为弱碱性矿泉水,适于酿酒。该工艺发轫于两汉,孕育于唐宋,成型于明清,鼎盛于当代。从曹操进献九酝春酒,到明代公兴槽坊,到清朝怀老万,其传承历久不衰。2021年5月,安徽省亳州市申报的蒸馏酒传统酿造技艺(古井贡酒酿造技艺)经国务院批准列入第五批国家级非物质文化遗产代表性项目名录扩展项目名录。 古井贡酒的起源 早在距今五千多年的新石器时代,亳州便已是先民聚集之地。亳州地区发现了如尉迟寺遗址、傅庄遗址、钓鱼台遗址、后铁营遗址、青凤岭遗址等先民遗迹。出土了近万件石器、陶器、骨器、蚌器等珍贵文物,包括先民饮酒使用的陶尊、陶甑、陶罐、陶鬶和高足杯等。说明早在5000多年前,亳州地区就已经出现了酿酒活动。 钓鱼台遗址曾经出土了中国最古老的小麦。1955年,在该遗址内发现一件盛装碳化小麦的陶鬲,经中国社科院考古研究所测定距今约4500年。根据有关专家统计:在遗址中发现的粮食堆积为100立方米,折合重量5万公斤,还发现了一些形制类似于后世酒器的陶器。由此来看,当时已有了大量的粮食结余,从而为酿酒提供了必备条件。自传说时期的五帝时代至商代,亳州均为中原地区重要的政治中心之一,酒文化的传承不言而喻。 建安元年(公元196年),曹操把家乡亳州出产的“九酝春酒”进献给了汉献帝刘协,并上奏《九酝酒法》,阐述了美酒的酿制方法。这是中国白酒作为贡品的最早文字记载,也是中国历史上有文字记载的最早的酿酒方法之一,古井贡酒也因此得名。 古井贡酒酿造技艺的特点 古井贡酒酿造技艺即“泥窖发酵、混蒸续楂、老五甑操作”,该项技艺依托明清窖池群,采用老五甑工艺,取“无极之水”,配以五粮原料,用曲“两花一伏”多曲酿造,经过60-180天发酵,采用“三高一低”、“三清一控”的独特技术,择层取醅、择时摘酒、分级贮存,于陶坛恒温窖藏,经尝评、分析、勾调和包装后,形成古井贡酒“色清如水晶、香纯似幽兰、入口甘美醇和、回味经久不息”的独特风格。 古井贡酒年份原浆系列包括多个单品,如年份原浆古20、年份原浆古16、年份原浆古5、年份原浆古8、 年份原浆古26,以及年份原浆年三十、年份原浆中国香古8等等;这些产品不仅代表了不同的酒精度和品质等级,还各自拥有独特的包装设计和寓意。 古井贡酒酿造技艺的价值与成就 该工艺与其所依托的古井贡酒酿造遗址是中原地区酿酒活动产生、形成及发展的重要见证,是古代亳州经济社会和技艺传承的生动课堂。以此技艺生产的古井贡酒自1963年四获全国评酒会金奖。2003年被列入全国首批原产地域保护名单。2008年,该技艺被省政府列入“安徽省非物质文化遗产”名录。2013年,“古井贡酒酿造遗址”被列为“全国重点文物保护单位”。2017年,原产地亳州被授予“世界十大烈酒产区”称号。2018年,该技艺被吉尼斯世界纪录认证为现存世界最古老的蒸馏酒酿造方法。2019年,古井贡酒传统酿造区被工信部授予“国家工业遗产”,古井贡酒技术中心被工信部授予“国家级工业设计中心”。 择时摘酒,采九酝酒法,酿传世佳酿!快来走近亳州非遗,领略古井贡酒酿造技艺的风采吧!相关推荐: “内卷”的电商江湖:拼服务才有出路2024年的618已经过去了半个多月,讨论却远没有结束。 先是有媒体报道称“某电商女装商家吐槽退货率高达80%”,相关话题迅速成为社交媒体上的焦点,引发了不少商家的共鸣:“今年夏装退货率都快达到90%了,卖十件退九件已经是常态。” 然后部分商家开始向媒体“控诉”电商平台的“仅退款”和“运费险”模式,认为电商平台的规则过于偏向消费者,被一些“羊毛党”钻了空子,“哭诉”自己快被各种各样“仅退款不退货”的理由逼疯了。 618期间发生的一幕,在某种程度上揭示了国内电商行业的现状:经过25年的市场教育,中国的网购用户数量已经超过8.5亿人,年销售额已经是10万亿元的规模,同时在高度内卷的电商江湖里,处处弥漫着增长见顶的焦虑情绪,出路又在哪里呢? 01 电商“破与立”的密码:服务体系 2024年春节刚过,马云在20年前写的一篇旧帖吸引了不少人的关注。追溯电商在中国的发展史,诞生于1999年的易趣网常常是被缅怀的对象,但让电商这个新物种走进普通人生活的,却是诞生于2003年的淘宝。 为何照搬eBay模式的易趣网“错失良机”,而土生土长的淘宝成了无数网民的网购启蒙?答案也许就藏在马云在帖子里提到的一句话:“坚信一个真正、伟大、杰出的电子商务网站的最大收益者应该是用户,最大的建设者也应该是用户。” 把时间拨回到2003年,非典的影响加速了互联网的普及,网民数量在半年时间里增长了890万人,6800万网民中有四成尝试了网络购物。以至于在不少叙事中,将电商在中国的普及归功于互联网红利。 这样的观点并没有错,但回到当时的语境里,网购之所以被年轻人所接受,离不开两个因素: 一是线下零售业的滞后。 2003年底的时候,国内省会以上城市购物中心的总数为236家,且相当一部分集中在北上广代表的特大型城市。对于很多人来说,购物的主要场所是门面不大的“夫妻店”,价格不透明、服务非标准,很大一部分消费诉求无法得到满足。 所以当网购作为线下零售的“补充角色”出现后,即使物流时间动辄一周,支付手续相当麻烦,依然凭借透明的价格和标准化的服务,让潜力迅速被激活。 二是超预期的网购体验。 不同于传统“所见即所得”的购物习惯,电商在启蒙阶段的最大挑战无外乎“用户信任”。 回看那些在“活下来”的电商平台,其中一个重要因素就“平台担保”,比如支付宝提出了“你敢用,我敢赔”的朴素口号,打消了一部分消费者的疑虑;淘宝在2007年提出的“7天无理由退换”策略,让网购的渗透率“飙升”……2003年“尝试”网购的用户仅有2700万,到了2013年时,国内的网购用户数量已经增长到了3.02亿人。 可以看到,电商在中国市场“一破一立”的关键正是“信任”一词,逐渐完善的服务体系有着不可或缺的作用。 遗憾的是,2009年后的电商行业,渐渐偏离了最初的轨道,很少再谈“用户”,取而代之的是GMV、SKU等普通人看不懂的名词,市场开始被流量思维操纵,电商平台转身扮演起了“流量运营者”的角色。 以至于过去几年中,直播电商、兴趣电商等新概念层出不穷,电商成了一门彻彻底底的流量生意。只是代价也很明显,就像女装商家高达80%的退货率,背后意味着80%的用户没有买到想要的商品,电商的根基有了动摇的迹象。 02 “特殊情况仅退款”,到底碰了谁的利益 隐藏在高退货率之下的,其实是脱线、尺码不符、无吊牌、严重色差等直接关系购物体验的质量问题,也是许多女装商家被诟病的直接原因。“7天无理由退换”等策略可以治标,但无法治本。 有理由相信,“高退货率”不是2024年618才有的现象,几乎每一次大促后,都会曝出类似的问题。一些电商平台默认了这种现象的存在,因为“运费险”在一定程度上保障了消费者的权益,同时也是提升GMV的一种灰色手段。 作为“后起之秀”的拼多多,针对前辈们不愿意甩掉的包袱,最早推出了“特殊情况仅退款”制度:消费者在平台上购买的商品,如果收到商品后存在货不对板、质量问题等,可申请退回全部或部分价款,且无需将商品退回商家。 单从该制度本身来看,有着毋庸置疑的合理性。 传统的退货退款仅是合同解除后恢复原状,消费者并没有获得赔偿。同时,消费者通过诉讼主张赔偿的成本过高,因此,绝大部分消费者选择忍气吞声。这意味着,过去的平衡是以牺牲消费者权益来维持的。而仅退款制度,是以价款或者商品残值来赔偿消费者,符合法律规定,也更加公平。 电商平台上的商家良莠不齐,不排除一些商家销售质量低劣商品的嫌疑。而不少消费者囿于成本不愿维权或者难以维权,导致商家只要退货退款就没有其他违约责任。无需退货就能拿到退款的“仅退款”制度,无疑是一种有效的淘汰机制,倒逼商家提升商品服务质量,继而保障消费者应有的权益。 可以找到的数据是:目前拼多多上约90%的仅退款案例,是100元以下小标的订单。客单价较高的商家,因为“作恶”的成本越来越高,普遍开始在商品质量上“严把关”。像水果、鲜花等前两年退货退款高频发生的品类,2023年的仅退款比例已经将至2.6%,大多数商家打出了品质牌。 让人不解的是,“仅退款”制度明明是电商模式的再次创新,为何会像“高退货率”一样陷入舆论漩涡呢? 目前的舆情主要来自小部分商家的声音,认为“仅退款”制度“容易被买家钻空子”、“可能助长薅羊毛的风气”。而消费者作为“沉默的大多数”,很少会向媒体表达诉求,无形中产生了“幸存者偏差”:商家似乎成了“特殊情况仅退款”制度的受害者,拼多多代表的电商平台习惯于在纠纷中“偏袒用户”。 不可否认,确实存在少量“羊毛党”在滥用“仅退款”制度,损害了部分商家的合法利益,在一些轻微瑕疵、部分质量问题的仅退款案件中,平台的判定难度较大,本能地站在了弱势的消费者一方。 但这些偶发问题不应成为“仅退款”制度的原罪。目前,拼多多平台为商家和消费者提供了申诉通道,对于平台仅退款处理结果不满意的商家,可以向平台进行申诉、举证,平台也会根据实际情况给予商家补偿。 至少就目前来看,抖音电商、淘宝、京东、快手电商等主流电商平台,都已经效仿拼多多上线了类似的特殊情况仅退款服务。毕竟在这套规则中,打击其实是商品品质差、服务差的商家,对大部分商家、用户和平台而言利远大于弊。 03 电商“内卷”的尽头,仍然是拼服务 “高退货率”和“仅退款”在同一时间被讨论,既暴露了当前电商行业的问题,也给出了可行的答案。把视角再放大一些的话,电商平台想要消除增长见顶的流量焦虑,最可靠的路线还是拼服务。 电商进入中国的第25个年头,改变了近10亿人的消费习惯,却也到了重拾初心的时候:曾经高呼的“简单高效的用户体验”,是否已经被各种经营数据裹挟,是否陷入了过度追求流量的误区? 身为10亿消费人群中的一员,我们有一个深切的感受:不少社交和工具类APP的开屏广告已经被电商APP霸占,稍微不注意就会误触跳转;在电商平台上搜索某商品后,排在最前面的商品常常被标注“广告”二字……平台和商家均已陷入流量的死循环,不买量就没有增长,而流量成本又越来越高。 被流量思维驱动的“无效内卷”,导致的结果就是电商平台的运营越来越复杂,需要不断攫取各种流量来维持增长。2024年的618注定是一个转折点,几家平台不再公布具体的GMV数字,第三方信源则给出了“同比缩水”的判断,“卷流量”已经不是正确的解法。…
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