相关推荐: 商务会议接送用车丨包车出行丨定制用车丨耀出行服务质量广受城市出行认可
近日,梅赛德斯-奔驰品质出行|耀出行凭借卓越的礼宾出行服务,在广州市2023年度出租汽车企业服务质量信誉考核初评中脱颖而出,以944分的高分荣获AAA评级,位居广州市网约车行业前列。 此次考核是广州市交通运输局根据交通运输部《出租汽车服务质量信誉考核办法》相关要求,对全市的出租汽车企业进行的年度服务质量测评,考核指标涵盖企业管理、信息数据、安全运营、运营服务及社会责任等多个方面,反映了网络预约出租汽车平台企业(即网约车平台)的各项达标情况。 耀出行自2020年7月登陆广州以来,凭借持续升级的服务质量和卓越表现受到了官方部门的普遍认可,在2021年就荣获了信誉考核AAA评级,位于当年年度网络预约出租汽车平台企业中前四名。此次进居榜眼,正说明耀出行在礼宾出行服务品质上的秉承精进和孜孜不怠,政府主管部门和广大市民对此有目共睹。 事实上,从辐射粤港澳大湾区的广州市考核认定可见一斑,耀出行在全国33座城市均不同程度地获得了广泛认可。在耀出行的总部所在地杭州,其已连续多年领跑杭州网约车服务质量评分榜。据往年多季度的杭州市服务质量测评结果显示,月均订单10万以下的平台企业中,耀出行稳居榜首,得到了城市管理部门“线下服务能力、线上运营能力等方面,总体表现较好”的积极肯定。 据悉,耀出行自发布礼宾出行服务战略以来,持续受到相关管理部门乃至世界级峰会、赛事的认可。截至目前,耀出行已连续四年荣登“杭州市准独角兽企业榜单”,以肯定其独创性核心技术、创新性产品或服务,且成长速度较快、发展潜力较大并有望在3-5年内成长为“独角兽”企业的发展趋势。在具体服务例证方面,去年5月份,耀出行即为2023世界品牌莫干山峰会提供全程礼宾出行服务;而在第19届亚运会举办期间,耀出行更是作为官方指定礼宾出行服务品牌,为参赛各国的亚组委、政府官员及媒体代表团提供服务保障,凭借高品质、高水准的国宾级接待服务,全方位赋能亚运会服务流程,向世界展示了东方礼仪之邦的风采。 此外,耀出行还凭借其在礼宾出行领域的持续突破和不断创新,屡获殊荣,赢得众多权威评鉴机构和商业资讯平台的官方认证。继去年4月荣获沙利文颁发的“中国礼宾出行定制服务行业领导者”后,9月份又蝉联第六届毕马威中国领先汽车科技企业50创新服务领域“新锐企业榜”。而在2023年末由《经济观察报》举办的2023数字金融年度领航企业中,耀出行则成功获评“年度礼宾出行服务领航企业”,进一步彰显其在礼宾出行领域的塔尖地位。 精益求精,至臻至诚。未来,耀出行将秉承创新精神,赓续卓越服务,致广大而尽精微,一以贯之地为广大用户提供更加安全、便捷且高品质的出行体验,也在未来城市出行服务过程中写下更多生动注脚。 *关于梅赛德斯-奔驰品质出行|耀出行 耀出行是梅赛德斯-奔驰和吉利两大世界500强知名车企携手推出的第一个礼宾出行品牌,主要提供梅赛德斯-奔驰礼宾出行定制服务,并覆盖商务会议用车、公务机包机、外宾接待用车、包车出行、接送机服务等丰富多元的品质服务。耀出行拥有当前中国最大的梅赛德斯-奔驰车队,主要有梅赛德斯-迈巴赫S级轿车、梅赛德斯-奔驰S级轿车、E级轿车、V级商务车等豪华车型,今年还将梅赛德斯-迈巴赫S680车型纳入服务运营,并配备经验丰富的专业出行管家。目前,耀出行已在国内33个城市开展服务运营,并已正式上线了日本、英国、法国、澳大利亚、意大利等海外国家的订制用车服务。用户可通过“耀出行”App、微信小程序或者专属客服热线预约用车,尊享梅赛德斯-奔驰豪华座驾及纯正的管家式服务,美好之旅即刻启程。相关推荐: 种田游戏扎堆，但玩家还有钱建设家园吗？2024年暑期档，模拟经营游戏成为细分领域变化最为显著的一环。 6月26日泡泡玛特的《梦想家园》、7月10日《波西亚时光》手游版上线、还有心动跳跃整整研发了10年的《心动小镇》也将于7月17日上线。 事实上，从数量上看，模拟经营游戏并非小众品类。在TapTap平台上，标签为“模拟经营”的手游已超过千款。在新兴的小游戏市场，模拟经营类游戏更是可以称作占据了“半壁江山”。 然而，这些游戏在规模上往往较小，玩法相对单一，几块格子种种菜，或者是模拟经营一家餐厅，陷入到“推新菜——加流水”的无限循环当中，缺乏深度和多样性。 但自2020年《集合啦！动物森友会》大火之后，模拟经营游戏的创新空间得到了极大的拓展。众多大型游戏公司开始涉足这一领域，并卷起了质量。“开放世界”概念逐渐成为此类游戏的标配，游戏中的产业被实装，玩家开始能在游戏内切实地触碰到自己的经营成果。 并且赛道还在不断拓宽着新的玩法，前《摩尔庄园》制作人郑宙理开发的新模拟经营新作《Project M》增加了“帕鲁”要素，让原本仅限于在“牧场”产出资源的动物，变成了具备特殊能力的经营协作者。 甚至米哈游在《绝区零》发布后，下一款唯一有信息披露的游戏《星布谷地》也是一款模拟经营游戏。 然而，就在模拟经营不断“卷内容、建高楼”的当下，其作为基石的商业模式却愈发显得摇摇欲坠。 商业化变现的难题一直是这类游戏长期运营的瓶颈。以雷霆代理的《摩尔庄园》为例，该游戏曾在2009年达到月活用户超过3000万的巅峰，但随后因过度商业化而迅速衰落。 因此，在商业模式尚不明朗的情况下，进一步地卷内容，加剧成本负担，这样的“提高”，预期说是突破上升，更像是在加速上吊。 当前，模拟经营游戏主要采用三种变现方式：买断制、广告变现以及游戏内购买皮肤商城物品。 买断制主要适用于由PC端移植到移动端的游戏，如《波西亚时光》。然而，对于直接面向手机端开发的模拟经营游戏，买断制往往难以覆盖开发成本。 广告变现则常见于规模较小的模拟经营游戏和小游戏中。但在2024年，随着大型游戏公司进入该领域，考虑到用户体验和成本回收，广告变现方式同样也并不适合。 因此，游戏内的皮肤商城成为了主要的盈利途径。这里的“皮肤”不仅指游戏角色的时装，还包括付费家具、庄园装饰等。销售方式也多样化，包括商城直接销售、战令购买以及限定时装奖池抽奖等。 在此模式下，游戏通常在开服前三个月商业表现最佳。在这一阶段，玩家的产业百废待兴，很容易沉迷其中。在经营壮大的过程中，玩家为了装饰自己的悉心经营的产业，会愿意投入更多资金来装饰和个性化自己的游戏空间。这一时期被业界称为模拟经营游戏与玩家的“蜜月期”。 然而，随着游戏进程的深入，玩家可能会逐渐失去新鲜感，同时，由于模拟经营游戏的商业化空间有限，且玩家付费意愿不高，游戏需要依赖社交功能或持续更新内容来维持用户粘性，实现长线的涓涓细流。 这种在商业变现和长期运营之间的平衡，构成了模拟经营游戏运营中的一大挑战。 以6月26日上线的《梦想家园》为例，尽管其创始人王宁表示，《梦想家园》更注重强化IP与粉丝的情感连接，而非短期收益，但在实际运营中，仍可感受到明显的经营压力。 玩家对“福利差”的抱怨频繁出现在评论区，开服仅送30抽的活动与12元单抽的价格，换来了游戏首周在IOS端四百万人民币的流水，但也将游戏评分从9.1分降到了6.6分。 同样的压力也体现在心动网络的重点项目《心动小镇》上。 作为一款名字都是带着公司Title的游戏，《心动小镇》属于心动网络的绝对核心项目，游戏的制作人许慕典在接受媒体采访时曾透露：目前《心动小镇》的开发团队接近100个人，再加上公司的技术支持的伙伴就接近150人了。而游戏的周期，更是跨越了十年。其回本压力远超同类产品。 根据眸娱君今年参与的内测体验，《心动小镇》在内测阶段仅开放了皮肤购买这单一变现途径，尽管定期会推出绝版皮肤限定池以提升收入上限，但仍难以覆盖庞大的前期投入成本。 根据此前心动网络黄一孟的公开发言，《心动小镇》也和《梦想家园》类似，带有创造营收以外的第二任务。心动网络期望通过《心动小镇》的社交裂变效应，吸引更多玩家加入TapTap平台的社群，从而增强平台的用户粘性和活跃度。 “拉新”似乎已成为模拟经营游戏的标配商业模式。《梦想家园》为泡泡玛特吸引用户，《心动小镇》则为TapTap获客，平台的营销成本转化为游戏的研发成本。 这一转变的关键在于模拟经营游戏中社交元素的革新。传统的模拟经营游戏往往局限于玩家自身的产业经营，缺乏玩家间的交互。然而，新一代的模拟经营游戏显著增强了社交功能，例如《梦想家园》内置了多款协作小游戏，类似于“胡闹厨房”。可以说，如今的模拟经营游戏已成为最贴近“元宇宙”理念的游戏品类。 新玩法的出现为模拟经营游戏注入了社交裂变的新功能，这一功能与现实中社交板块与搜索、广告、电商等多个业务领域的显著融合与协同发展相类似。新型模拟经营游戏，除了能像《心动小镇》和《梦想家园》一样在游戏外为自家其他项目拉新，也能在游戏内和其他玩法进行粘合。 一个最好的参考案例，是近些年的乙女游戏中普遍出现的战斗系统，其中乙女剧情部分负责建立情感联系，而战斗系统让厂商踏入商业模式的舒适区。 在当前的模拟经营游戏中，“社交功能”与“其他业务形态的融合性”或许是最具价值的特点。特别是在人工智能技术迅猛发展的背景下，社交和游戏两大领域日益融合，呈现出密不可分的趋势。 一个大胆的猜测是，米哈游的《星布谷地》与其启动器的同时亮相，或许也是处于“业态融合”的同一种考虑。 相关推荐: 中国企业消费管理，驶入“降本”大潮 在足够明晰的成本优化方案之上，能看到除了美团企业版的产品和需求理解能力，更本质的恰在于其最核心的原子能力——即强供应链底座。 这种兼备深度和广度的能力的最终呈现也就是如今美团为企业提供的多元、优质、满足需求的成本考校和计算方案。 作者|思杭 编辑|皮爷 出品|产业家 先有董事长之子赵泽龙玩转抖音短视频平台，后有“曲美家居2024焕新计划”启动——多个新动作背后传递出的信号恰是：曲美家居正在“焕新”。 截至2023年，曲美家居门店网络已扩展至2000+，门店从一线城市覆盖到五线城市，是集设计、生产、销 售、服务于一体的大型规范化国际家居集团。 在扩大的规模和“焕新”的业务背后，曲美家居的企业差旅成本也日益增加。过往，曲美家居使用过多家商旅服务商，却在相当长一段时间内没有解决“酒店资源不足”、“缺少差旅用餐服务”、“无法一站式管控”等问题。 不仅是曲美家居，对所有企业而言，伴 随着业务的成长和进化，其愈加庞大的公司规模和人员对应的都是居高不下的内部消费管理成本，构成这些成本不仅是水面之上的账款等，更有水面之下的合规计算、运营效率等等。 企业在消费管理侧的最优解法是什么？ 对曲美家居而言，它的答案是美团企业版。据了解，从2023年至今，在后者的帮助下，曲美家居企业财务工作提效20%，全部差旅成本降低超过10%。 这是过去几年美团企业版的一个“工作”缩影。能明确感知到的是，在愈渐多元的消费管理场景和愈渐鲜明的降本增效需求中，美团企业版正在成为更多企业的新选择。 原因为何？或者说，对广大企业而言，在业务的延展和进化之中，其内部的消费管理场景需求正在发生怎样的变化？又需要怎样的解决方案与服务加持？ 在美团企业版来到大众视野的当下，这些问题的答案正在愈加清晰。 一、降本增效： 一个企业消费管理的新叙事 对医药企业而言，合规是一项大工程。 “对很多医药企业而言，企业招待用餐的额度都比较大。”美团企业版总经理康凯告诉产业家，“这其中，就需要企业自身做好财务或者消费管理的合规审查。” 美团企业版总经理 康凯 不仅医药行业，对不少大型企业而言，合规都在成为今年的一个讨论热点。即对企业而言，招待宴请可以算得上是销售们维系客户的“家常便饭”，但对很多企业而言，由于中间报销环节的不透明，导致中间成本的消耗在不少企业内部呈现出一种近乎“失控”的态势。 但是，对合规的科学管控并不是一件容易的事。 以医药行业为例，即如果要做到真正科学的合规管理，就需要企业对每个消费发生的线下节点足够明晰，此外，企业内部也更需要“因地制宜”制定相关规则并且固化到线上报销体系中，这其中需要企业具备的是拥有供应链和软件双重能力的管理机制。 实际上，在“合规”报销被热议的背后，对应的是企业在降本增效大潮中对自身消费管理模型的新要求。即在更为严格的显性成本要求下，隐性成本开始被真正拿到台面。 “显性成本大家都清楚，隐性成本企业一般会从三个角度来看，一是合规成本，二是管控成本，三是效率成本。”康凯告诉我们。 对后两者的一个通俗解释是，管控成本对应的是企业根据供应商的定价以及企业自身的实际情况，管理、引导员工的消费行为，进而带来的成本降低；而效率成本则是对应多少人力完成整个消费管理流程的搭建和跑通。 可以理解为，在企业对降本增效愈加高标准的当下，这些在水面之下的成本也正在被放到台前，成为企业的必答题。 对企业而言，这道必答题的解题工具也正是消费管理软件。但是，找到一个趁手合适的工具，却并不容易。 对于大型企业而言，基于显性和隐性成本的核心需求，其需要的企业消费管理软件必须具备强大的单点甚至多点的供应链体系和软件能力。比如，可以将外部产品或解决方案嵌入到企业自研的内部管理软件中，做到和内部协同办公或者ERP等软件的无缝衔接。 此外，中小企业也正在成为消费管理市场的另一个新生群体。“与重资源布局供应链的大型企业不同，中小企业更加强调整体效率，希望一站式解决更多消费场景需求。”康凯告诉我们。 从市场服务来看，这也在成为另一个难点，特别是对于市面上的费控类软件而言，其很难提供全面一体化的供应链底层能力。此外，由于中小企业广泛分布在三/四/五线城市甚至更偏远的乡村，对于大部分服务商来说，很难提供相应的供应链支持。 这导致的一个现状是：对国民经济贡献率超60%的中国中小企业而言，企业消费管理软件一直处于相对真空的状态。 总结来看，在降本增效的核心大潮里，不论是大型企业，还是中小型企业，都需要更为深度、精细化、或者一体化的消费管理服务。 谁可以提供答案？ 二、美团企业版，进化背后 从2023年开始，在如曲美家居等大型企业和千千万万的中小企业背后，一个身影被越来越多次地看见——它就是美团企业版。 把时间线拨回从前，美团企业版前身为美团商企通，其一直作为美团内部的消费管理平台，2020年全面对外商业化，2023年正式品牌升级为美团企业版。 实际上，对于这样一家主营业务为C端生意的企业而言，外界不乏质疑，即：尽管美团在过去的多年时间里构建了强大的本地生活网络供应链，但在企业服务市场上可以说是初出茅庐，美团企业版在真正的TO B战场上到底能否适应？ 康凯给了我们一份成绩单：作为如今美团面向TO B的唯一窗口，从2020年商业化初始的10几个客户，到今天的活跃客户超过10000家，四年的时间里，美团企业版在完成PMF验证的同时，在银行、外资医药等部分领域的客户渗透率更是超过了90%。 在这张成绩单背后，或许可以从更客观视角来看美团企业版被选择的原因。 首先，在企业普遍关心的显性成本方面，如餐饮、差旅、招待宴请和福利采购等核心场景，美团企业版可以基于C端的供应链优势，通过多种定价体系让企业用户实现更节省的消费支出。 除了显性成本的降低，美团企业版在企业今年最为关心的“隐性成本”侧也具备更强的优势。 其一是合规成本。美团企业版的做法是将企业内部的消费票据进行整理收集，通过签署保密协议的方式，将票据在美团自身的大数据系统中进行排查，帮助企业进行合规管控。值得一提的是，在帮助企业进行合规管控前，美团企业版会通过把企业消费数据与美团C端供应链数据库的比对，帮助企业进行一次全面“体检”，让其更加了解自身的合规情况，有的放矢。 企业消费解决方案全景图 其二是管控成本。具体来讲，美团企业版可以基于其在C端的强供应链优势，帮助企业构建更多的蕴藏航司价格算法逻辑、酒店预定逻辑等等更为利于企业统一规划内部消费管理的管控方案，通过算法推荐的方式计算出最低价格，或者提前订票的方式等等，进而为企业降低管控成本。 其三是效率成本。简言之，则是通过美团企业版的加持，企业可以逐渐降低在消费管理或者财务管理侧的人力成本，以及提高整体流程效率，为业务的发展提供强大的财务动力源。 康凯告诉我们，过去在美团内部就发生过类似的事件，在公司正处于高速发展期时，整个公司的报销单就像雪花一样，堆满了整个房间，票据甚至需要用专门的房间来存储。 彼时，美团已经是一个有着相当规模的企业，每年的快递费用和票据数量都是天文数字。但在美团企业版上线后，美团共享财务中心仅需要少量人员就可以完成全部工作。 这种提效成本的最佳案例，也恰是美团自身。 “总结来看，就是‘不该发生的别发生，该发生的高性价比的发生，让提效贯穿始终’。” 康凯这样总结道。 这些在差旅、招待宴请、福利采购等场景帮助企业降本增效的消费管理解决方案在今年的发布会上更是被美团企业版清晰地放到台前。 比如差旅方案里的“场景化管控+专属化资源”，通过对审批流程、规则设定等场景化管控，企业可以节省10%-15%的成本，而通过专属化资源推荐做订单结构的优化，其成本则更是有5%-15%的降本空间。 再比如在工作餐场景，通过企业自定义充值、对接考勤、报备用餐事后流程等等全端管控，美团企业版可以为企业提供近10%的成本节省等等；以及在招待场景，通过供应链成本、合规成本和提效成本的综合方案，基于美团企业版的方案，企业也同样可以节省超过10%的成本。 可以看到，不论是显性成本侧还是隐性成本侧，基于自身的强供应链和软件能力，美团企业版都可以帮助企业构建更为精细化的消费管理模型方案，不论是大型企业的供应链需求，还是中小型企业的一体化效率需求，在美团企业版上都能看到对应的答案。 “美团企业版有着独特的优势，比如三/四/五线城市的酒店、餐厅也有覆盖，再比如从差旅到餐饮甚至到体检等各个消费场景都能实现全流程的线上管理。”康凯告诉我们。 实际上，在足够明晰的成本优化方案之上，能看到的除了美团企业版的产品和需求理解能力，更本质的则恰在于其最核心的原子能力——即强供应链底座，这种兼备深度和广度的供应链底座能力已然被美团企业版一步步挪移到企业服务侧，进而转化为对细节的把控、对场景的触达、以及全链条的链接，进而最终呈现到前端则是为企业提供的多元、优质、满足需求的成本考校和计算方案。 三、企业消费管理，驶入深水区 如果把视角拉到需求本身，透过被不断选择的美团企业版也能感知到的一个清晰信号是：中国企业的消费管理，已经驶入深水区。 这种深水区不单纯是对“降本增效”的简单定义，深层次来看，则是企业对于自身消费管理的更细致的健康度审查，即把成本管控深入到经营管理层面，进而优化企业自身的业务管理和财务管理结构，保证企业业务增长的同时，更保持“良性”路线。 这些需求具体的表达则是大型企业更深度、更单点的供应链降本需求，以及出现的越来越多的中小企业群体对科学消费管理模式的寻求，这些都在成为中国消费管理模型升级的最鲜明信号。 这也是美团企业版被越来越多选择的原因所在。 即从需求侧来拆解，当下的企业消费管理市场需要更为专业的服务，这些服务是供应链能力、软件能力、TO B市场和全部群体的消费管理的敏感度和理解力的综合加法，基于不同的能力组合才能共同满足企业的深入的消费管理需求。 而实际上，美团企业版的被选择在企业内部的另一个表征则是企业财务或者消费管理部门的新KPI。 如果说，在过去多年时间里，企业对于消费管理/财务部门的需求更多是显性成本上的科学管控，那么如今除了在这个指标上的需求更进一步之外，其对消费管理的需求或者说财务管理部门所发挥的价值点，也在于其需要做到愈加严格的合规、隐性成本管理、供应链和软件服务的结合以及细颗粒度的企业经营成本管控。 康凯告诉我们，“如今不少企业甚至有类似于首席合规官的角色出现，他们可以直接向CEO汇报。” 而从另一个角度来看，这些新需求在出现的同时，也对应着美团企业版的更大想象力。 “现在我们重点做了四个场景，即工作餐、招待宴请、员工差旅和福利采购。仅仅是这四个核心场景的市场空间，合计已超过4万亿，而美团在C端的业务线更是覆盖了超过200多个本地生活领域的细分场景。”康凯表示，“这些都是我们未来的市场空间和发展方向。” 如今，进化仍在持续发生。据了解，在B端场景愈发丰富之外，美团企业版也在和更多的供应商对接，辅助其构建专门面向B端的服务流程和服务模式，进而更好地为前端企业提供服务，也同时放大美团固有的供应链商家的想象力和业务边界。 左手对应需求拆解，右手专注能力进化。对美团企业版和中国的新消费管理模型而言，新的故事正在发生。 相关推荐: 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