日前，京东对平台客服功能进行了一次全新升级，正式上线“视频/语音客服”。这也是京东在刘强东强调回归“产品、价格、服务”这一理念后的又一次落地行动。 从行业大背景来看，用户体验早已成为验证一个平台能否扩大市场份额的重要依据，例如，平台是否提供了“多快好省”的商品和服务、售后有没有达成满意的结果、商家的营销方式有没有造成骚扰……而平台们能做的，则是集中于对消费者需求的逐步满足。针对这一问题，刘强东也有着颇多思考。 在此前的京东内部会议上，刘强东强调未来京东将聚焦于回归“产品、价格、服务”，并给出了20条增长法则。近期，京东上线“视频/语音客服”，对于京东来说虽然只是个小小的切入点，却可以极大地提升用户体验。 具体来看，此次京东上线的“视频/语音客服”，商家可以在移动端京麦的会话页面点击“视频通话”，再根据自身需求选择“语音通话”或“视频通话”，就能直接向客户发起通话。商家成功发起视频通话后，客户页面也跟平时接到电话类似。只不过接通以后商家默认开启摄像头，客户摄像头则默认关闭，这一机制显然也有保护用户隐私的考量。这一方面大幅提高了商家和消费者的沟通效率，另一方面也让商家掌握了主动权，便于提供更加周到的服务。 不难想象，未来通过客服视频电话，售前消费者可以根据自身的实际情况，得到更加专业的指导，商家也能提高成单率；售后消费者可以更高效地解决问题，也降低了商家的退货率，可谓是买卖双方的共赢。 推出“视频/语音客服”的意义不言而喻，不仅帮助京东解决了细分场景的痛点问题，同时也佐证了刘强东继续加码服务品质，而且也进一步夯实了京东自身最大的优势，持续稳固自身核心竞争力。 相关推荐: 玑兰护肤品拥有优质的产品，具有很高的市场竞争力！ 玑兰护肤品是一家以研发、生产、销售高品质护肤品为主的公司。自成立以来,公司一直坚持“以科技为先导,以质量为生命”的经营理念,不断推出高品质、高性价比的护肤品,深受广大消费者的喜爱和信赖。 玑兰护肤品的产品线非常丰富,包括洁面、爽肤水、面霜、眼霜、精华液等多个系列。每一款产品都经过了严格的质量控制和多次的实验测试,确保产品的安全性和有效性。在产品的研发上,公司注重科技创新,不断引进先进的技术和设备,不断提升产品的质量和效果。 玑兰护肤品的产品质量得到了广大消费者的认可和赞誉,其产品具有很高的市场竞争力。在市场上,玑兰护肤品的销量一直处于领先地位,其产品在国内外市场上备受欢迎。这得益于玑兰护肤品一直坚持以质量为核心,以满足消费者需求为目标,不断推出适合不同肤质的产品,让消费者享受到高品质的护肤体验。 除了产品质量的优势,玑兰护肤品还具有良好的品牌形象和声誉。公司一直注重品牌建设,通过各种渠道和方式提升品牌知名度和美誉度。在消费者心目中,玑兰护肤品代表着高品质、高效果、高信赖的护肤品牌,成为消费者的首选。 在未来,玑兰护肤品将继续坚持以质量为核心,以技术创新为驱动力,不断推出更多高品质、高效果的护肤品,满足消费者不断升级的需求。同时,公司还将加大品牌建设和市场推广力度,提升品牌知名度,成为国内外消费者信赖的护肤品牌。相关推荐: 持续下沉优质医疗资源 爱尔眼科让百姓更有“医”靠近日,由绵阳爱尔眼科医院承办的川北片区疑难眼病高峰论坛在绵阳爱尔眼科医院举行。在21年的发展历程中,作为全国连锁眼科医疗机构,爱尔眼科始终紧跟时代发展脚步,积极响应国家号召,在四川已构建起1省28院8诊所的医疗布局,覆盖了全省主要地市州,而绵阳爱尔眼科医院是在川北区域的中心医院。通过全国各连锁医院良好的诊疗质量、优质的医疗服务和专业的市场推广,成为拥有全球医疗规模和品牌影响力的专业眼科医疗服务机构。 作为爱尔眼科最早落地的四个地区之一,四川爱尔不断在辖区内谋篇布局,打造环境、服务、医疗水平更高的“2小时诊疗圈”。在成都设有4大院区和5所门诊,并在绵阳、乐山、资阳、内江、广元、凉山等地级市均有开设医院,让专业眼科下沉到省内各市县,走近人民群众的身边。 爱尔眼科新十年三大战略目标之一便是与合作伙伴一道,将医疗网络布局到广大城乡县域,使民众在家门口就能享受到高质量的、可及的眼科医疗服务,助力健康中国战略。且针对我国医疗资源分配不均的问题,爱尔眼科采用“分级连锁”模式,以“中心城市医院—省会城市医院—地级医院—县级医院”为标准划分层级,给不同层级的医院赋予不同的功能定位,并通过医院网络切实提高医疗服务的可及性,推动优势医疗资源下沉基层,提高基层眼科医疗整体水平。通过充分发挥集团分级连锁诊疗格局的优势,爱尔眼科已经基本建成了全域高质量眼科诊疗服务的体系和能力。 目前国内爱尔眼科的医疗机构已覆盖了90%以上的省会城市以及80%以上的地级市,但在县域的覆盖率还很低。爱尔表示,大面积布局地级及县级眼科市场,与公司未来十年的战略目标“与合作伙伴一道,将医疗网络布局到广大城乡县域,使民众在家门口就能享受到高质量的、可及的眼科医疗服务,助力健康中国战略”相契合。 作为全球连锁上市的医疗机构,爱尔眼科医院集团在医疗技术和服务水平上走在行业前列的同时,还积极承担作为眼科专科医疗机构的社会责任。未来,爱尔眼科将持续下沉专业、优质的医疗资源到社区,让优质眼科医疗资源配置的“根”下沉得更深,重点打造送医到社区、服务社区居民的诊疗新模式,将高水准专业的眼保健服务送到居民家门口,为广大社区居民的眼健康保驾护航。相关推荐: 精武英雄，给你的疲惫多点安慰!随着人民生活水平的提高,健康保健意识的不断提升,我国的养生服务行业也在逐渐发展壮大,并不断趋于成熟和规范,市场规模和行业产值持续提升,具有良好的行业发展前景和发展空间。为了响应国民需求,精武英雄健康管理生活馆应运而生。 精武英雄是一家现代化、科技化、更高端、更全面的健康管理生活馆,旨在将健康管理科学化、标准化,将中国传统健康文化、美容护理与现代科技有效结合。由于国民消费观念不断升级,精武英雄越来越受大家欢迎了。 精武英雄主要包含仁和匠心大牌护肤品、科技美容护肤、智能设备养生、热灸疗法、纳米子头部冲浪技术、可视化采耳。这里的养生设备有太空舱熏蒸仪、生命能量仪、RET减脂仪。在注重智能养生的同时,精武英雄还联合“同济堂”打造了热灸保健膏、冷敷凝胶等系列养生产品。 生活不应只有忙碌,更重要的是生活。你有多久没有享受岁月静好了呢?有多久没有在下班之后,去关注一下自己的身体与面部了呢?精武英雄,给你的疲惫多点安慰。相关推荐: 3X平台努力拼搏女性顾问——庹华命运可能不会偏爱谁，但努力的人才有机会逆转命运。有这样一位坚强勇敢的女孩，她永不言败的精神值得所有人学习。她就是3X平台新锐女性顾问——庹华，她带来了属于她的精彩人生。 我出生在川北的一个小山村，在我很小的时候爸妈就外出务工了；把我跟姐姐妹妹留给了爷爷奶奶照顾，成为了所谓的“留守儿童”；等到了该上学的年纪后，我又被寄养在亲戚家……这些经历让我非常没有安全感。家乡里里外外尽是重重叠叠的大山，那时还小小的我却想过翻越山顶去看看山的另一边是什么…… 后来父母回乡创业，他们勤勤恳恳经营饭店与酒厂，生意也越做越大，到后来同时开了好几家店面，当时也算是在小镇上有了名气。可是好景不长，由于我爸染上毒瘾欠下巨债，临近过年时每天都有好多人上门要债，每回遇到这种情况，我都吓得瑟瑟发抖。那段时间，家里的每个人每天都过得提心吊胆的！后来实在撑不住了，为了躲避债务大年初六我们举家潜逃坐上绿皮火车去了很遥远的新疆。那时候我特别想快点长大 可以早些为家里分忧解难！ 南疆的冬日寒冷刺骨，我们到目的地后没几天，父母就经同乡介绍去了矿山务工；留下我和姐姐妹妹们。那一年我们都停学了，因为家里实在没条件供读书。我们姐妹几个就像野孩子一样去垃圾桶里翻吃的和穿的，还被店门口的店员辱骂驱赶。因为捡瓶子来卖钱可以买吃的，我们就跟流浪汉抢瓶子捡。后来姐姐经人介绍去了一家饭店帮工，因为年纪实在太小了，饭店老板娘谎称姐姐是她女儿，把姐姐留下来帮工；姐姐每天下班打包一些顾客吃剩的饭菜回来，我们的吃食终于有了改善。也许是这些经历磨炼出了我的韧性！感恩这一切！ 后来我也毅然决然选择了去念职高，因为我学习成绩一直不错，当时班主任得知我的这个决定后，愣是多次上门拜访劝说爸妈，想让我好好读书，别走学艺的路。我妈回了一句：“那你给我养孩子吗，你供她读书吗？”我想当时那位老师心里一定也五味杂陈。我选择了学费不贵的舞蹈专业 ，虽然条件艰苦但半工半读也能坚持下去。舞蹈学校的条件异常艰苦，每到冬天，练功房没有空调和一切取暖设备，我穿着单薄的练功服，触碰着冰冷的把杆冻得我的手脚生疼。 18岁，我通过学姐介绍进了上海一家承接商演的文工团当起了舞蹈演员，开始了跑龙套的工作。在这里，我每天进行大量的体能训练和舞蹈排练，充实且忙碌，苦中还有甜。这样的日子过了一段时间，我拿到了生平的第一份工资，我的喜悦之情溢于言表，我想我一定要更努力赚钱，终有一天一定会有一番属于自己的成就。 时间过得飞快，转眼我也在舞蹈团摸爬滚打一年啦，可微薄的收入在补贴一些家用后所剩无几。我思前想后，决定离开上海，到杭州继续发展，计划攒一笔钱作为自己创业的启动资金。到杭州后，刚开始做了服装穿版导购，穿梭在这个没有归属感的陌生城市里，天没亮就去店里，直到夜晚踩着月光回家，每天工作十几个小时基本无休。后来也跟姐姐一起摆过地摊，即使风吹日晒，一天下来身心俱疲，但想到未来却也乐在其中。每每想到离我的小目标越来越近就暗自窃喜，相信自己的生活会慢慢变得越来越好。 后来我如愿开起了自己的小店，从店铺选址到装修到铺货到宣传……每一步我都盯得特别紧,生怕哪个环节出一丁点差错。但突如其来的疫情让这一切毁于一旦。那段时间，我几近奔溃，焦虑到几乎患上抑郁症。但我逼自己振作起来，努力重新整理心情继续前进，毕竟人生哪儿会有一帆风顺呢，起起落落才是常态。 在这之后我误打误撞进入了电商行业，开始了淘宝主播的生涯。初次面对镜头的感觉就跟初次走上舞台面对台下观众时一样的：是那种紧张到心脏要跳出胸口但又要硬着头皮往前冲的感觉。刚开始我经常嗓子发炎，播到声音嘶哑 。后来也不断调整自己的状态、尝试练习，甚至用嗓过度。一段时间后经过自己的努力加上之前攒的一些积蓄我终于买了一套属于自己的房子。签下合同的那一刻瞬间感觉一切苦难都很值得，感谢一直努力前行的自己！！！ 小时候总觉得长大的过程很漫长，但工作以来惊觉时光飞逝；转眼父母都快到头发花白的年纪啦！而我也意识到我该有一份属于自己的事业并。 缘分使然，通过妹妹介绍，我认识一个特别优秀的人，她独立、勇敢、善良、真诚、敢闯敢拼……在我心里她是新时代独立女性的标杆。我观注了她很久，也跟她聊了很多，于是我萌生了一个想法，那就是加入她一起打造一个医美新平台——3X平台！ 3x平台是一个让我展示能力的平台，我将作为我热爱的事业全力以赴的冲刺，我要拿出百分百的状态走向未来！相关推荐: 儿童洗护迎来当打之年，母婴门店如何掘金新品类增量？这是母婴前沿的第2090篇原创尽管防控政策的放松，令实体经济开始回暖。但母婴门店的“寒冬”，却还没有过去。因为从商品组合、营销玩法到服务体系……千店一面的经营模式，让它们正经历着从高速增长到业绩崩盘的惨痛变化。 众所周知，在过去很长一段时间，奶粉和纸尿裤都是母婴门店的销售主力，被视为利润支柱和引流利器；但近几年来，这两大品类的利润空间持续收窄，已经无法再为母婴门店提供增长势能。 与此同时，随着低价、买赠等营销玩法逐渐被短视频和直播间带货玩烂，也使得母婴门店无法以此来刺激用户消费。另外，靠卖货来赚差价的生意模型难以盈利，因为现如今母婴行业已经进入存量发展阶段，供大于求状态日渐凸显。 于是越来越多的传统母婴店开始变革，通过“调整优势品类占比”和“强化核心竞争力”来维持生意的持续增长。其中，我们看到在转型成功的调理型门店中，洗护品类表现不俗，已经逐渐成长为新的利润点。 但是从目前来看，真正能做好洗护品类的母婴门店却是寥寥无几。大部分母婴门店还将其视为鸡肋品类，认为其是季节性产品且线上分流严重，根本卖不出量。 可洗护产品真的“难成大器”，无法为母婴门店带来高创收吗？洗护品类的真正价值在哪儿？ 母婴门店又要如何正确掘金洗护品类？ 对此，咿儿润母婴功效洗护创始人Dana坚定表示：“儿童功效性洗护产品将来一定会成为母婴门店未来增长的支柱，因为它有三个关键词是，刚需、高频、大量。我们的顾客一买就是10～12支，与难动销的普通护肤品完全不是一个概念。” 据了解，咿儿润将自身定位为“母婴功效护肤品”，旗下拳头产品“小天使仿生胎脂保湿霜”，不仅被300多家儿童医院及妇幼保健院推荐，还与2000多家母婴渠道门店达成合作，产品复购率更是做到了25%。 那么对于母婴门店难以突破洗护品类的困局，咿儿润有哪些新思考和新想法？3月22日，在“六朝古都”南京，第四届中国实体母婴（CEMC）大会上，让我们来和咿儿润母婴功效洗护创始人Dana，一起面对面探讨《百亿级洗护市场，如何成为一头“吞金兽”》。相关推荐: 箭牌泽计划×蚂蚁森林 | 送给地球的一份绿色礼物绿色的力量 让世界多一片绿意，让地球少一份「碳」息 种一棵树，最好的时间是十年前， 其次是现在 3月12日，在第45个植树节之际 箭牌家居集团旗下公益品牌「箭牌泽计划」宣布与蚂蚁森林达成公益合作 通过中国青少年发展基金会，向陕西延安捐赠种植超30000株油松 蚂蚁集团发起项目以来， 蚂蚁森林已带动6.5亿人参与低碳生活，积累超2600万吨绿色能量，累计种下4亿多棵树 低碳绿色化已成为企业发展的标尺 作为行业绿色发展的领跑者 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