19世纪初,被污染的莱茵河意外推动了净水器的诞生,这一从入户源头处解决水质问题的高阶创新型产品,自20世纪80年代开始进入中国市场。
而后经历了将近20年的摸索期,这款起初因为造价高昂、认知受限而迟迟打不开局面的“鸡肋”产品,终于因为2000年以后工业污染日益严重而被中国消费市场所接纳。此后。净水器又以2014年国内多个城市爆发水污染事件为契机,迎来了属于全行业的第一个发展黄金期。
如今,净水器已经作为全屋净水的核心产品,跻身年轻消费人群居家优选的“新四大件”之列,并常年雄踞主流社交平台的居家好物榜。尤其是当下,“用水安全”遭遇来自邻居的巨大挑战,更带动了净水器关注度节节攀升。
在各大品牌持续不断的创新之下,今天国内的净水器市场也已经从单一功能升级到净热一体,同时在加热和高通量两个核心维度不断迭代,实现了功能和体验一步到位。近期上市的米家即热净水器Q1000就是其中的旗舰代表——专利充能即热技术,引领了行业的科技标杆;冷热水都是大流速,定义了家庭饮用水的体验标杆;专业认证的净化能力,彰显了强劲实力的权威标杆。这一产品的上市一举解决了消费者在加热功能和大通量之间鱼与熊掌不可兼得的行业难题。
用水无小事,Q1000用极致体验定义标准
论及国人对“健康水”的执念,世界上恐怕没有任何一个国家能及。“用烧过的水”是国人集体潜意识中简单有效而独特的用水智慧。
即便后来伴随基础设施的建设完善,中国家庭已经摆脱了水中细菌的威胁;部分迈入高品质认知和消费能力的家庭,也已经用安装净水器的方式化解了水中的氯残留和二次污染的风险;但“烧水”依然如同肌肉记忆一般沿袭至今,甚至成了一种世所公认“更适合中国宝宝体质”的用水方案。
基于此,集净水与加热功能于一身的净热一体机进入当代中国家庭视野。
伴随越来越多的智能技术升级和产品功能集成,一些能为更多人群、更多场景提供优质用水体验的产品在后疫情时代率先跨入增长行情。这背后,是中国全面从水质安全向水质健康过渡的时代性转圜。
如今米家即热净水器Q1000的上市,开创了“真即热,大通量”的全新家庭净饮用水体验,让净水不止于净,更是对现代生活的品质定义。
技术无小事,Q1000用专利技术推动进步
从产品出发,净水器从单一功能升级到高阶的净热一体,其间已经悄然历经了多次技术革命。
在品类发展初期,采用“热罐技术方案”的加热净水器开启了行业的1.0时代。作为初代技术,热罐加热模式虽然可以保障一定热水流速,但罐存的陈水问题、反复烧的千滚水问题、温度不可调节、温水需要混合水、用完需要烧水等待等痛点明显,最终不可避免的陆续遭到市场淘汰,代之而起的是更为先进的“厚膜加热方案”。
作为一种热稳定性较好的加热方案,厚膜加热一扫热罐时代的陈水、混水、“千滚水”等问题,直接凭借热水新鲜即热、支持调温不限量的技术优势,一举将净水器行业引向即热即出的2.0时代。
事实上,厚膜加热技术起源于二战时期,其应用路径从医疗、工业一路延伸至大众消费领域。而小米则是第一批将厚膜加热技术应用于净水器产品的代表品牌,由其率先创新推出的加热净水器方案——智能即热龙头,米家明星产品Q600,曾一度缔造了即热净水器2.0时代的净热辉煌。
但2.0时代的短板同样明显——通常而言,厚膜加热技术只能实现600G左右的净水器通量。
从实际操作来看,用600G通量的净水器接一杯水需用时近6秒,而煲汤接一锅水的用时则约为76秒。过慢的热水流速不仅降低了用户的使用效率,限制了需求的场景拓展,还制约了整体的产品体验。
好在如今,一向注重研发投入的小米品牌又再次以专利级的技术迭代实现了自我革新,即通过创新充能专利技术,引领行业进入大通量鲜热水的净热3.0时代。
2023年9月,一款搭载“动态充能仓+厚膜即热龙头”的净水器年度新作——米家即热净水器Q1000横空出世。在厚膜加热新鲜即热、调温不限量的基础上,这款新产品把2.0时代600-800G的净水器通量拉到了1000G的新高度,这意味着热水流速从400ml/min跃升至1000ml/min,流速提升超150%,澎湃鲜开水成为现实。同时,常温水流速也从2.15L/min提升至2.65L/min,用水更畅快。
从用户需求角度来看,消费者对净水器通量的需求主要是对净水流量和流速的追求。粗略估算,用通量为1000G的净水器接一杯水只需3.4s,几乎只有同等情况下600G通量用时的一半;而如果在较大用水量的生活场景中,1000G通量带来的使用舒适度则更为直观——在一分钟之内接满一升开水完全不是问题。
进一步考量,1000G通量不仅完美覆盖消费者的日常用水习惯,还可以有效平衡额定总净水量、滤芯使用年限、滤芯更换成本、加热功能、价格等因素,是当前最符合主流市场对净水器“质价比”认知的通量值。
从企业供给角度来看,1000G是即热净水器在技术层面所能达到的通量极值,也是对品牌企业来说投产比较高的参数锚点。
基于此,几乎可以认定,1000G的配置是当下即热净水器的“黄金通量”,而米家即热净水器Q1000正是借此完成了“真即热、大通量”的定位与承诺,并在全面、综合的领先技术及硬件品质的加持下,确保产品持续处于行业中一骑绝尘的启航者地位。
品牌无小事,用权威认证坚守母婴品质
在当下,以即热净水器为代表的新兴家电品类经过数十年的发展期,已经在技术、产品、市场认知等方面具备了相当深厚的积累;加之产品供应链加速向国内回流、核心技术领域取得了关键性的突破,今天中国净水器品牌不仅消弭了和海外品牌之间的“发展时间差”,还凭借贴合“中式生活”的产品设计以及高度智能化的产品理念,走出了一条独属于中国净水器品类的创新之路。
若论想要领行业之先的中国净水器品牌,小米自然当仁不让。
正如在即热基础上加大通量的技术创新思路,小米树立品牌的要旨无非是想用户所想,致力于在每个产品细节上“多做一步”。在每个品质标准上“更进一步”。
在净化层面,米家即热净水器Q1000采用PPC+RO双芯六重深度过滤,同时沿用了品质保障的主水路零双酚A设计,更是直接通过了权威母婴级安全认证。不仅以专业净水达成直饮标准、最大限度保障婴儿、老人等易感人群的用水安全,还充分考虑到了消费者的换芯难度和边际成本,可谓是达到了净水、省心、省钱三位一体的综合效能。
在控温层面,米家即热净水器Q1000不仅充分考虑了大部分消费者日常水温要求,预设25°C常温水、45°C冲奶、85°C冲咖啡、95°C开水四种常用水温模式,一键即出新鲜好水;还针对母婴直饮、老人泡茶、美食烹饪等对水温精度要求更高的人群场景,配置支持40-90°C水温范围内每1°C的精细调温。
不止如此,为降低全龄段用户使用门槛,米家即热净水器Q1000采用智显玻璃触控龙头,即时、清晰的显示TDS值、水温选择、水量选择等;且为了进一步提升用户体验,以上操作全部关联APP。可以说,米家即热净水器Q1000以智能技术和生态链优势,不断赋予净水器品类新的功能价值和品牌定义。
今天,小米品牌引领的国内净水器创新方兴未艾,但行业仍然处于发育早期。数据显示,时下中国家庭每百户净水器拥有量仅为29台,净水器的便捷体验对于许多人来说还较为陌生。
未来,势必将有更多产品技术成果转为切中市场痛点和痒点的功能,内化于中国即热净水器品类当中;最终被拓宽的,将是即热净水器的产品品牌、产业品牌,乃至“中国智造”背后国家品牌的内涵与外延。
届时,国人对美好生活的想象也将变得更丰满也更简单——
闹钟响过,一杯早安水开启全新的一天;午后闲暇,一杯咖啡或清茶放松紧张的神经;一天的末尾,回家用净水直接冲洗蔬果,沉浸式享用健康的晚间休息时光……
相关推荐: 手机壳「演变」:从「外观装饰」到「外观与保护」兼顾至上——「ZAGG」
「大哥大」时代大家都不陌生,它曾风靡一时、辉煌过; 但在过去,与其适配的「手机壳」却并不起眼,而其仅仅作为「简单外观装饰品」; 「保护手机」在以往并不是人们考虑的首要因素,当时的手机质量都很「耐用」,尤其「大哥大」的机身重量都能达「1 千克」; 然而,伴随着「科技跃升」加速了智能手机的跃进式发展,人们对手机的需求从「单纯的通讯工具」逐渐转变为「表达个性和保护手机」的需要; 因此「手机壳」所属角色也逐渐发生了改变,「外观的追求」与「对手机保护」的需求牢牢结合,相伴而生。 「防尘/防摔/防水」等属性渐渐填补在手机壳必需的「多功能性」中; 当然在保护手机的同时,外观依然是手机壳的重要考量因素; —— ZAGG MagSafe磁吸透明手机壳 —— 一款理想的手机壳,应该是轻薄的、轻便且款式新颖的; 同时采用优质的材料,有效抵御摔落等情况导致的损伤; 其中「极简」风格更将会是大多数人的选择; 边缘采用「条状抓稳」设计,有效提升与设备接触的摩擦力,「防滑」的同时手感「更佳」; 透明手机壳最常见的状况就是「氧化泛黄」; 而本款手机壳采用了「抗黄变」材质,告别以往使用过程中所出现的「发黄问题」; 无论使用多久,它都将保持「清澈透明」,「透明、纤薄、轻便」是它最直观的代名词; 具有「光滑耐磨、防刮擦」的壳面,「简约时尚」与「高质感实用」相辅相成; 「防摔落保护」让手机在「高度范围4米内的跌落中」所受损伤降到最小。 为「MagSafe 磁吸」量身打造,厚度更加轻薄且兼容「磁吸度」更高; 再也不用担心「无线充电时」的各种麻烦,这款手机壳将与「Magsafe磁吸充电设备」紧密结合,让充电体验更加顺畅; 轻松适配各类「Magsafe 磁吸无线充设备」,「随用随吸」 使充电更加便捷; 为手机提供「360度无死角」的防刮擦保护,「纤薄且轻便」的外壳不会给手机使用带去负担; 「抗黄变材质」和「Magsafe磁吸无线充」的高度适配; 再加上「镜头边框」能有效减少「镜头磨损」; 保护手机的同时,能够尽情享受手机使用;相关推荐: 梅西能救淘宝直播吗?备受瞩目的梅西中国行有了新动态。 6月12日,一张印有球王梅西头像的海报刷爆朋友圈,海报内容显示,梅西淘宝直播见面会将于6月14日18点到21点间在淘宝直播间进行。据了解,这也是本次梅西中国行中,唯一与粉丝互动的机会。此次梅西在淘宝直播选择的是遥望MCN旗下主播李卓的直播间。 1.梅西能救淘宝直播吗? 梅西将在淘宝直播的消息公布后,MCN机构遥望科技股价应声上涨,盘中一度涨超6%。遥望科技是抖音头部MCN机构,去年双11正式加入淘宝直播开播,今年3月才成立淘宝直播事业部。遥望科技相关负责人称,加码淘宝直播是“看中深耕淘宝,能长期稳健经营,生意更有确定性。” 另有消息称,此次梅西选择在遥望科技李卓直播间亮相,背后系淘宝官方牵线搭桥,这位超级球星的中国行活动从发布之初就备受瞩目,此次淘宝能够将梅西与粉丝唯一一次互动的机会争取到可见背后作出了不小的努力。 淘宝花大力气“抢”来梅西,与正在进行中的618不无关系。相比于卖货,淘宝急需更多优质的好内容吸引用户停留。 内容社交平台做电商做的风生水起,淘宝“被人偷塔”的危机与日俱增,在今年618之前,曾有消息称抖音网红“疯狂小杨哥”团队和快手头部主播“辛巴团队”将于今年618入驻淘宝直播开启带货,不过这两家团队很快对此进行了否认。 在遥望科技之前,淘宝引进的另一个优质MCN机构则是同样在抖音做的平台风生水起的“交个朋友”。去年双11之前,还有消息称东方甄选正在筹备淘宝直播,不过此消息很快被东方甄选方面辟谣。 一次次放出风声,一次次被辟谣,背后恰恰是淘宝对内容主播的焦虑。 2.淘宝直播没有长期主义 拼力抢到梅西,对于急需内容化的淘宝来说,是一个大机会,但是机会如何把握好,对淘宝绝对是一次大考。 成立20年,淘宝的内容化基因并不强,从淘宝直播到逛逛,淘宝一直没能通过内容抢夺到用户碎片化的消遣时间,而是一直作为一个购物工具存在。 但随着短视频平台和小红书等APP的兴起,靠优质内容起家的“抖快红”对用户习惯进行了彻底教育和改变,它们靠着优质内容把控住用户的同时,还在进一步对淘宝的电商业务攻城略地。 淘宝深知内容吸引对用户的重要性,也曾经不止一次的加码优质内容,从2014年开始,淘宝直播就有了“淘宝达人”“淘宝头条”等项目,目的也很明确,就是要打造优质内容,优质个人IP,以强化用户留存。 淘宝的内容革命始终没有达到一个突出重围的效果,从图文到视频到直播再到鼓励商家吸引创作者,竞争对手平台能用的技巧和手段淘宝都有涉及,但最终仍未攻破“抖快红”对内容流量的垄断。 究其原因,在“人”和内容属性多个方面。 优质内容创作者是优质内容输出最根本的竞争力,淘宝花大力气抢来的“人”更多的还是看中淘宝平台的带货属性,他们在其他平台是“达人”在淘宝就成了“带货人”,这与淘宝的电商属性区分不开。 内容也是关键,鲜少有用户会选择在淘宝看故事化的内容或者影视剪辑,但在抖音快手小红书,这却成为一种习惯。想要扭转用户的习惯思维,单纯靠挖走几个网红内容创作者是远远不够的,还要看他们创作的内容在平台是否有人关注。 如今的内容创作者早已脱离了早年的草莽发展时期,对于入驻任何一个平台选择怎样的打法,他们已经有了一套成熟的逻辑。平台一厢情愿的示好对于他们来说并不足以构成强大吸引力。变现,快速变现,才是硬道理。 梅西一场中国行恰逢618,电商渠道都在竭尽全力抓住这波流量抢占先机。不过,淘宝直播想靠内容立足打败“抖快红”,单单靠梅西的3小时自然是不能成功的,梅西给淘宝的机会只有一次,淘宝能否将这3小时加工成“更大的蛋糕”,看的则不仅仅是梅西的号召力,更是淘宝对于内容直播的深度策划,把控,以及对于优质内容更长远的规划和输出。 就在淘宝官宣梅西直播见面会3小时后,快手甩出一条海报,内容为“梅西中国行!现场直击!”直播时间提前到了6月12日晚19点。 比等待互动,粉丝们更想早一点看到球王,快手,快了淘宝一步。相关推荐: 从“制造”到“智造” TATA木门创新家具产业新模式作为TATA木门中原区域的重要部署,TATA木门兰考工厂表现出快速度、高品质的强生产力。它为何具有如此卓越的生产制造能力? 4月21日,由撒贝宁、王冰冰、周运、郭若兰组成的央视记者团,实地探访TATA木门兰考生产厂及产品体验店,鉴赏行业先行者的不凡品质和成就。 时代的车轮滚滚向前,TATA木门也紧随其后,与时俱进。 在木门这样的家具行业里,TATA木门利用科技的力量,将智能化贯穿产品的始终,实现高效率、高复制化的个性化定制生产,在其他家具制造企业中完成了领先革新。 深入了解后,我们发现TATA木门兰考生产厂极其重视研发和创新,通过产业数字化、管理信息化以及产品强复制化,从“制造”向“智造”转变,从而实现高效率、高品质、高收益的三高产能。工厂采用MES系统,建立柔性自动化生产线,解决了个性化定制如何实现标准化规模量产的难题。每个订单的客户信息和生产任务都会被MES产线控制中心记录并识别,通过调配,兰考生产厂的柔性自动化生产线便会完成门扇定尺、裁切雕刻、涂装花色材质等全线制作流程。以信息化与工业化的相互融合,实现了生产个性化和规模化,满足了终端多样化的定制需求。 在媒体采访TATA木门董事长纵瑞原时,纵瑞原表示:“市场的变化导致不少行业从业者徘徊,但TATA木门始终坚持一件事——做最好的门。”的确如此,TATA木门坚持以智能制造谋求长期发展,不断研发创新,从磁吸静音门、到暖芯门、防火门等功能门,努力满足客户的多样化需求,缩短产品供给周期,做更好的门,给更多的人用。 TATA木门不仅深耕于智能化生产,同时也重视产品的服务和体验。2023年,TATA木门推出了超集店概念。通过打造沉浸式的居家场景,产品的颜值、功能、质感、等都可以直观感受到,消费者可以更切实地体验TATA木门的产品。尤其是TATA木门的主打产品至臻系列,它采用全新一体式磁吸静音结构,降噪性能极佳。同时,极简的美感、高级的质感在沉浸式体验中也更强烈地呈现在消费者的眼前,带给观众至美至真的体验。 TATA木门以持续的创新和变革,再一次拓展了家居产业的传统认知和发展领域,以匠心为本心,以科技做支撑,相辅相成,在时代的浪潮里成就自己。 相关推荐: 累计赔付5.2+亿!平安健康保险4月理赔数据报发布平安健康保险4月理赔数据报发布,累计赔付5.2+亿! 相关推荐: 北汽制造董事长陆付军:以品质定义汽车,深化布局未来市场近年来,中国汽车消费市场出现了明显的国产品牌消费热潮。这是年轻一代消费者理念更新的最好体现。在这一大背景下,国产汽车品牌乘胜追击,奏响了一曲属于汽车行业的民族凯歌。以拥有70余年品牌历史的北汽制造为例,依托在技术研发领域的不断进步,不断在汽车外型和性能方面下功夫,旗下的一系列新车型收获了市场的一致好评。使“北汽制造”四个字,成为了新时代国民好车的代名词。 持续深化产品布局,全力打造国民好车 对此,北汽制造董事长陆付军表示:“北汽制造自成立起,就传承了优秀的红色基因,全体员工也都始终把全力为国民打造高品质、高性价比好车作为自己的使命。” 一直以来,北汽制造坚持深化产品布局,紧扣国民汽车驾乘需求,将致力于打造品质升维、成本降维的民生产品,深耕产品线,覆盖了212、皮卡、新能源乘用车、MPV 、小卡、新能源商用车等车型。北汽制造目前已有9大平台20多款车型开发完成并陆续上市,为用户提供高性价比的产品,助力国民追求更舒适、更美好的生活。 五大产品性齐发力,诠释国产汽车新形象 具体到产品,陆付军董事长表示:新能源乘用车、小卡、皮卡、MPV等产品线则更多的是肩负市场的需要、用户的需要,做细分领域更适合老百姓的车型,它们要快速上规模。如今,北汽制造针对新能源乘用车市场已经先后推出家宝和元宝。与此同时,小卡车型鲸卡T7推出后凭借2T以上的大载重量,获得了市场的认可,北汽制造应消费者需求,相继推出了鲸卡T7的CNG版本,为创业群体节约油耗开支。 不仅如此,北汽制造旗下的各款皮卡车型之所以能够得到广泛好评,主要还是因为高颜值、乘用化、安全性以及动力强等众多优势。以北汽制造“卡路里”为例,以及大空间、高品质、新派外观、安全配置、智能科技为优势的MPV车型——王牌M7。是北汽制造董事长陆付军带领团队,深入研究市场需求和消费者喜好,着重打造的BAW创富双子星,不到6万元的起售价就能拥有丰富的配置和良好的用车体验,超越同级别产品,成为深入人心的高性价比车型。 加速升级供应链 保持稳定资本投入 在供应链上,北汽制造正在加大对核心部件投入,和国内一线品牌加强合作,同时在一些重要自制零部件上优化升级,从工艺到设备再到新技术上全面完善提升,其次北汽制造还参股相关重要零部件企业,打造了完整、可控的供应链体系和生态圈。 在营销体系上,北汽制造打破陈规、全新布局,五个品类通过三大营销渠道全面铺满全国市场,通过满足“民生”的新需求,打造“国民好车制造专家”的定位。 牢记使命 全力以赴 在北汽制造董事长陆付军看来,今日的成绩是北汽制造经过70余年的砥砺奋进而取得的。未来,北汽制造将持续为中国的汽车工业发展赋能。坚持以市场需求为中心,将提升国人驾乘体验为研发、生产的首要任务。不断革新技术,为北汽制造实现高质量发展铺就牢固基石。始终将为“打造国民好车”作为品牌经营发展的重要使命。不断用更优质的产品来彰显新时代汽车民族品牌的风采。 相关推荐: 多燕瘦soso棒被检出“非法添加”?权威检测证明产品安全多燕瘦soso棒是多燕瘦旗下经典老产品,在不断迭代更新的产品架构中,始终占据重要部分,也是多燕瘦旗下知名度十分高的一款产品,也曾获得2021“金物奖”、2023年成功入围iSEE创新品牌百强榜(品牌&产品)等多项荣誉。 因为是备受青睐的知名产品,销量巨大,因此2022年多燕瘦soso棒遭打假人王海质疑非法添加新合成泻药成分双丙酚汀时,引起了不少消费者的关注,最终,权威检测结果证明,该款产品未检出王海所指的双丙酚丁成分。 说到多燕瘦旗下这款经典产品,很多人虽然知道它是如同零食果冻一样的,但对于吃多少,饭前吃还是饭后吃这些都不太清楚。 之所以备受消费者喜爱,一方面缘于其口味、口感,QQ弹弹的果冻质地,而且味道很好,充满蓝莓味(蓝莓味soso棒),充分满足了味蕾的要求,让人忍不住还想再吃一个,但值得注意的是,这个果冻虽然好吃,但不建议多吃,尤其是肠胃不好的,可以减量吃或者选购其它更适合的产品。 另一方面,当然是喜欢它的便利,不管是包装还是吃法,真的很方便,就算要出门,小包包里也能轻轻松松塞进去几条,携带非常方便,而且撕开就能吃,不用冲泡,不需要加工,充分满足了经常出差的需求,出门吃大餐的时候带上一条也很方便啊。 要说到产品配方,soso棒里面富含21种果蔬酵素精华,还有4大益生菌,3大益生元,足够的活性益生菌能够保障一定数量的益生菌能够顺利到达肠道,而益生元能够帮助益生菌定殖,维护肠道健康。而且,里面还含有女生们都喜欢的胶原蛋白肽。 蓝莓味是小编的个人喜好,多燕瘦soso棒还有柑橘味、黑咖啡味等,可以根据自己口味和需要进行选择哦。 可能有些小伙伴受到网络一些未经清理的虚假消息影响,怀疑多燕瘦soso棒含有非法添加双丙酚丁,不过官方已经公示检测结果证实产品安全,并且王海也下架了相关内容,产品也恢复上架正常销售了呀。相关推荐: 买手机不考虑售后服务?那你真的是亏大了近几年各大手机品牌都在努力冲击高端,导致手机的均价相比以往有明显上涨。中国信通院数据显示,2018年国内智能手机的均价为2523元。而GfK中怡康最新报告指出,2022年国内智能手机的均价已达到3410元,短短数年均价上涨近千元,手机确实越来越贵,越来越高端。 手机品牌冲击高端化的过程大体分为两个方面,第一,提高产品的性能和体验;第二,提高产品的售后服务。但是,很多人买了高端机,只顾着享受高端的设计质感以及旗舰的性能体验,却完全忽略了该机还能享受优质的售后服务。手机遇到任何故障,他们第一时间想到的不是找售后帮忙,而是在网上求助网友,或找其他途径解决,最终问题没搞定还浪费了时间和金钱。 (图源:Veer) 当你花高价买了某品牌的产品时,附带地也获得享受该品牌售后服务的权利。但很多人却根本没在意这个权利,认为没什么用,找售后处理反而更麻烦等等。那么,都已经2023年了,我们购买手机时需要考虑售后吗? 品牌都在卷售后政策,你还不上心? 如今正值315消费者维权日,网上也曝光了大量用户在非官方授权店购买手机、维修手机被坑的案例。此前就有一外卖员因屏幕亮度太暗看不清内容,跑到附近的手机店维修,结果老板只帮他打开一个设置开关,就收费200元。另外,还有不少朋友手机出现故障,拿到快修店一问,上来就是一句“得换主板”。小病大修、没病假修在手机维修业里特别常见,坑的就是那些不懂得找品牌售后的用户。 去年小雷的一个朋友不慎手机碎屏,担心去售后维修价格太高就找了第三方快修店。结果第一次修好发现屏幕居然有坏点,而且显示效果也远不如原装屏,花了一千多屏幕还是坏的,最后无奈只能跑品牌售后换屏,又花了两千多。按照售后小哥的说法,保修期内是可以免费换屏的,不过机器已经被拆修过,所以无法享受这项权益了。所以说,手机出问题真的不能去第三方维修店,全都是坑啊。 (图源:Veer) 还有一次我妹的手机突然充电没反应,插上充电器大半天也充不上电。她拿到附近的手机维修店想问一下是什么原因,结果那店老板拿着充电线试了一下,观察了一下充电接口,就告诉我妹说主板坏了,换主板要好几百,而且需要第二天才能过来拿。最终迫于无奈,只能花几百块修了手机。后来听朋友介绍,手机充电没反应有可能是接口被什么东西堵住了,清理一下就好了,不用换主板。猜测那老板并没有换主板等配件,只是不好当面给你清理,才说得换主板的。经历了这一次,让我深刻感受到第三方维修店的黑心。 了解了这些惨痛经历后,我坚定以后修手机首选官方售后,也劝告朋友别去第三方机构修手机。上次我自己的手机不小心后盖摔碎了,以为去售后换一块估计要好几百,结果因为产品还在保修期内给我免费换新,而且还帮我清理了灰尘、贴了膜,最后还送了个官方手机壳。一分钱没花手机跟换新了一样,当时别提有多开心了。 (雷科技摄制 严禁侵权) 小雷的某位同事也是和各大品牌的售后打成一片,每个月必然趁着会员日到店里免费贴膜,还经常跟我说他又白嫖了手机壳,把我给羡慕的。去年底换手机时,因为目标机型是刚上市的新机,能享受到较多的购机权益,所以他还特意跑去咨询售前客服,了解购买产品具体能赠送什么服务和礼品,以旧换新能抵扣多少金额,新机与其他品牌竞品相比优势在哪里等。很多人买手机都是直接网上买,根本不知道官方还会送那么多的福利和特权,这次也是让我学到了。 手机品牌依靠一款出色的产品,确实可以吸引到用户为之买单。但想要真正留住这批用户,让他们产生品牌粘性,还是得依靠优质的售后服务。购买手机、使用手机并享受服务是一项长期性的事情,并不是一锤子买卖。善于利用售前和售后的服务,能帮你解决非常多的困扰,加深你对品牌的好感度。当然,品牌的售后也不仅限于手机产品,购买笔记本、耳机、智能手表等其他产品,也同样能享受到同等的售后服务,大家真的要好好利用起来。 售后服务品质,将成为手机品牌竞争的方向 现在很多人买手机都特别注重品牌,一方面是对认可该品牌的理念,喜欢其产品设计、性能以及系统;另一方面,则是觉得该品牌的售后服务体验更好,能带来舒心的使用感受。在小雷看来,如今手机的硬件配置和性能基本大同小异,依靠产品已经很难打造太大的差异化,未来品牌的竞争可能会逐渐放在售后服务上面,好的服务体验才是吸引用户的最有效手段。 (图源:moto官方) 那么,现在各大手机品牌都有哪些服务政策,又是那一项让你一直信赖并使用该品牌的产品呢?小雷了解到,国内各大手机品牌的服务大体上都包括一年质保、免费寄修以及随时客服咨询等。差异比较大的是在品牌会员日服务这一块,例如某品牌会员日期间能提供免费贴膜,维修或更换配件享受相应折扣等。少数品牌会员日则能免费领取手机壳,维修手续费全免,配件打折等,明显后者会更为吸引人。 moto手机的售后在我看来也是相当给力,除了最基本的三包政策和一年质保,购买产品时仅需+9元,就能买到多种不同的权益服务。如购买moto razr 2022时,+9元能获得价值299元的定制手机壳,或365天只换不修服务;购买moto X40时+9元,则能购买一年碎屏险服务套餐。这如果换成其他品牌,碎屏险最低也得两百元以上,而在moto这里仅需+9元,就能让你两年内没有碎屏的顾虑。 (图源:moto官方) 线下的售后服务网络也是非常重要的,它能让你更方便、快捷地享受服务,近几年各大品牌也在不断加强线下门店的建设和覆盖。而moto依托于联想品牌,因此拥有非常庞大的售后服务网络,以及更高效、及时的服务响应速度。联想的优势在于销服一体化,用户在哪家门店买到的产品,就可随时到该门店咨询或维修,给用户提供售前、售中和售后全套服务。目前,联想在全国的1500家门店均完成销服一体化升级,每个门店配备专业的服务工程师,能快捷地解决用户的大大小小问题。 …
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